Solarway GmbH

Diese Bewertung bezieht sich nicht auf die Produktqualität, da ich bis heute mein Balkonkraftwerk nicht nutzen kann. Ich habe im Vorhinein mit dem Support geschrieben, um die richtige Halterung für meinen Balkon zu finden. Entsprechend habe ich bestellt. Die Bestellung lief schnell und problemlos. Nachdem eine völlig andere Halterung geliefert wurde, habe ich mich mit dem grausamsten Support aller Zeiten in Verbindung gesetzt. Erst über Chat, wobei ich mehrere Infos und Bilder geschickt habe. Nach einer Woche Ghosting habe ich auf Email gewechselt und tatsächlich sowas wie Antworten erhhalten... Teilweise wird allerdings so wenig Interesse an meinem Problem gezeigt, dass man mit einem Bot besser bedient wäre. Nach vielen Mails hin und her wurde mir mitgeteilt, dass die ursprüngliche Halterung nicht mehr verfügbar ist und sie mir einfach irgendeine geschickt haben. Sie haben aber noch eine andere verfügbar... Man würde sie austauschen wenn ich die von Solarway fehlerhaft gelieferte Halterung auf eigene Kosten zurück schicke... wobei nach 6 Emails weiterer Nachfrage und wiederholtem zusenden der Fotos jetzt doch ein Rücksendelabel ausgestellt werden konnte... Also zumindest laut Aussage. Auf das Label selbst warte ich noch. Jede Antwort mit dem Support war einsilbig und ohne ein Mindestmaß an Informationen gestaltet. Ergo: Wer nur eine kleine Wahrscheinlichkeit sieht den Support kontaktieren zu müssen, sollte von diesem Hersteller Abstand nehmen.

Sehr sehr schlechter Kundenservice. Der Bestellprozess lief einwandfrei. Allerdings war der gelieferte Wechselrichter nach kurzer Zeit defekt. Er konnte keine Verbindung zur App herstellen. Nachdem ich den Defekt bei der Firma angezeigt hatte, sollte ich diesen zurückschicken, ich würde dann einen neuen zugeschickt bekommen. Leider ist dieser seit über 2 Monaten noch immer nicht geliefert worden. Eine grundsätzliche Höflichkeitsform im Mailverkehr kann auch nicht erwartet werden. Die Firma stellt sich quer und kann bzw. möchte mir nicht weiterhelfen. Auf E-Mails wird teilweise nicht geantwortet bzw. auf deren Inhalt nicht eingegangen. Ich werde rechtliche Schritte gegen diese Firma einleiten. Über das Handelsregister habe ich schon die verantwortlichen Geschäftsführer herausgefunden. Diese Firma kann ich ganz klar NICHT weiterempfehlen.

Nach meiner Anfrage zu zwei Erweiterungsstromspeichern von Anker für mein Balkonkraftwerk habe ich ein individuelles und sehr attraktives Angebot erhalten, welches ich auch direkt bestellt habe. Das Solarway Team hat sich sehr zuvorkommend um eine unkomplizierte Abwicklung und eine schnelle Lieferung per DPD gekümmert. Alles top. Danke ans Solarway-Team und die Geschäftsführung. So definiert man gute Dienstleistung. Gerne wieder.

Sehr zufrieden mit dem Balkonkraftwerk. Da es noch kein System für Beton Balkone gab musste ich mir etwas einfallen lassen 14.5.2025 Die Solaranlage von Envertech bringt seit 3 Wochen nicht die versprochene Leistung (nach App nur 630 Watt) Die Firma Solarway ist trotz Aufforderung Amazon nicht bereit sich mit mir telefonisch in Verbindung zu setzen. Das versprochene Strommessgerät wurde bisher auch noch nicht geliefert. Daher werde ich die Solaranlage leider wieder abbauen und den Kauf rückgängig machen. Das ist keine Art und weise mit Kunden umzugehen. Beschwerde Amazon läuft

Ich habe das SOLARWAY Balkonkraftwerk 2000 Watt mit der Anker SOLIX Solarbank 2 E1600 Pro 1,6 kWh gekauft. Die Produktbeschreibung war gut übersichtlich und umfangreich. Die Lieferzeit entsprach der Ankündigung. Die gelieferten Komponenten sind von sehr solider Qualität und gut zu verarbeiten. Die Halterungen für das Ziegeldach lassen sich problemlos anbringen. Wenn jetzt noch die Sonne genug Ertrag bringt, ist alles perfekt.