Basic-Solar.de - Enertrade GmbH

Absolut zu empfehlen! Ich habe über diesen Händler zwei Batteriemodule zur Erweiterung meines Heimspeichers gekauft und war mir trotz vorhandener Installationsanleitung nicht ganz sicher, wie ich diese am besten in mein bestehendes System einbauen kann. Über die Service-Hotline von Basic-Solar.de bekam ich dann einige Hinweise und Tipps, die ich sonst vermutlich nur sehr umständlich über den chinesischen Hersteller bekommen hätte (wenn überhaupt).

Sehr vertrauenswürdiger Shop mit freundlichen Mitarbeitern und sehr guten Preisen. Mein bestellter Stromspeicher kam sogar früher als erwartet bei mir via. Spedition Dachser an. Fazit: Jederzeit wieder - DANKE!

Ich habe mich bewusst für diesen Batteriespeicher entschieden, weil eine Lieferzeit von 7 Werktagen angegeben war. Zwar gab es andere Anbieter, die rund 300 € günstiger waren, aber mit längerer Lieferzeit – für mich war Zeit wichtiger als der Preis. Am Ende hat die Lieferung jedoch über drei Wochen gedauert. Zwischenzeitlich habe ich mehrfach beim Anbieter angerufen. Mir wurde gesagt, der Lieferant würde sich melden und einen Termin vereinbaren – das ist nicht passiert. Erst nach erneutem Nachfragen hieß es, die Lieferung verzögere sich wegen der Feiertage. Die Krönung war die Anlieferung: Der LKW-Fahrer kam unangekündigt, war schlecht gelaunt und hat sich nur beschwert. Ein sehr unprofessioneller Eindruck. Das Produkt selbst ist angekommen, aber Kommunikation, Zuverlässigkeit und Lieferservice waren leider enttäuschend.

Grundsätzlich ist der Shop zuverlässig, die Erreichbarkeit ist ebenfalls gut und die Solarmodule erreichten mich gut verpackt. Warum dann nur 2 Sterne? Leider ergaben sich Probleme bei der Zustellung. Da ich persönlich (angekündigt) nicht vor Ort sein konnte, wurde ohne eine konkrete Abstimmung entschieden, die Ware zurück zu senden. Dadurch entstanden doppelte Versandkosten = Zusatzkosten in Höhe von über 15%. Das ist sehr ärgerlich, Kulanz war diesbezüglich leider ebenfalls nicht möglich.

Absolute Empfehlung! Hier kannst du wirklich ohne jede Sorge bestellen. Die telefonische Erreichbarkeit ist top, und die Beratung im Vorfeld war richtig gut. Danach wurden Module und ein Batteriespeicher bestellt – Lieferung kam nach Zahlung schnell an und alles war perfekt verpackt. Vielen Dank nochmal für den großartigen Service!