Wörner Elektrotechnik

Sehr nette Mitarbeiter ( am Telefon und Monteure) Die zwei Monteure, waren pünktlich, sehr freundlich und haben sauber gearbeitet.

Wir haben uns Anfang des Jahres zu einem Herd/Backofen beraten lassen. Die Beratung war sehr umfangreich und hilfreich. Wir konnten uns schnell für ein Modell entscheiden, welches direkt bestellt wurde. Die Lieferung kam früher als erwartet, was natürlich eine schöne Überaschung ist, wenn man die momentane Wirtschaft betrachtet. Der Service-Techniker kam am vereinbarten Termin pünktlich an und installierte das Gerät problemlos. Im Großen und Ganzen ist der Service und die Beratung überragend und zu 100% weiterzuempfehlen. Auf jedes Anliegen wird kompetent eingegangen. Es wurde sehr sauber gearbeitet.

Wir haben dauerhaft Probleme mit Funkschalter der Marke Legrande. Vom Hersteller wurde uns die Fa. Wörner benannt zu Analyse und Behebung der Fehler. Die Firma Wörner hat die Fehlerdiagnose durchgeführt. Zu einer Behebung der Mängel ist es allerdings nie gekommen. Ich habe monatelang vergeblich versucht, eine Folgetermin zu bekommen und wurde jedes Mal nur vertröstet. Einen Rückruf oder eine Mail gab es – abgesehen von der Rechnungserstellung - nie. Erst als wir Vorort erschienen sind, wurde uns kleinlaut erklärt, dass derzeit aus verschiedenen Gründen keine Ressourcen (Krankheit, Kündigung, etc.) vorhanden sind, um den Auftrag zu erledigen. Eine noch größere Enttäuschung war jedoch die Reparaturempfehlung der Fa. Wörner. Diese empfahl uns die komplette Installation einschließlich Schalter und Steckdosen zu ersetzen. Da es nicht möglich sei, lediglich die Funkschalter auszutauschen. Eine – wie es sich im Nachhinein gezeigt hat – falsche Aussage. Wir haben uns glücklicherweise für einen anderen Elektroinstallateur entschieden, was uns am Ende ca. 4 – 5 T€ sparen wird. Es ist schade, dass es Handwerker gibt, die auf solche Tricks scheinbar angewiesen sind.

Sehr nette Mitarbeiter ( am Telefon und Außendienstler) Wir hatten einen kompetenten Mitarbeiter, sehr freundlich, schnell und hilfsbereit

Falsche und fehlerhafte Ausführungen. Beratung sehr schlecht. Sind nicht auf dem aktuellsten Stand was Smarthome, Videoanlage, Sprachanlage angeht. Erreichbarkeit sehr schlecht. Kundenzufriedenheit kommt an letzter Stelle, denn bei allen Fehlern geben sie dem Kunden die Schuld.