1KOMMA5° Braunschweig: Meisterbetrieb für Photovoltaik, Solaranlagen & Wärmepumpen

Am Anfang fand ich das Konzept gut. Gebaut wurde die Anlage April 2025. Mit den Technikern vor Ort hatte ich mehrfach Probleme. 1)Das Team für Die Solaranlage hat das Material auf dem Grundstück der Nachbarn abgeladen. Keiner sprach Deutsch. Vereinbarungen zum Termin wurden nicht eingehalten. 2)Der erste Techniker für Innen meinte an der Wand müsste eine Verstärkung angebracht werden. Nachdem ich im Baumarkt war.... gesägt und geschraubt habe kam ein paar Tage später das zweite Technikerteam und meinte das wäre überhaupt nicht nötig. Viel Zeit Geld Arbeit und Nerven umsonst. 3) im Sommer hatte ich dann zweimal das Problem dass Dachziegel runter krachten. Bei schönem Wetter. Laut Dachdecker lagen darunter die Kabel der Solaranlage. Die Ziegel wurden nicht richtig befestigt. 4) 10 Monate später läuft die Anlage immer noch nicht komplett. Zwei Zähler wurden ausgebaut nur einer ist bei der Netzagentur eingegangen. Von alleine macht die Firma nichts ich renne da ständig hinterher. 5) seit ein paar Monaten kann man die Firma nicht mehr telefonisch erreichen es geht nur eine KI ans Telefon Rückruf erhält man auch nicht immer. Per Mail funktioniert es einigermaßen ich hoffe zumindest immer auf eine Antwort.

Ich habe eine Anlage von 1komma5 Ende Juli installiert (PV mit Batterie und Dynamic Pulse Tarif). Seit dieser Zeit läuft alles einwandfrei. Marcel Geisler vom BS-Team hat mich bei der Planung und beim Kauf betreut, aber auch danach war er immer für mich erreichbar und hilfsbereit. Gerade bei Rückfragen wurde sich immer Zeit genommen, auch wenn nicht alles sofort ging. Wegen der Planung auf kleinstem Raum und vieler Herausforderungen meinerseits war es gar nicht so einfach 🙂 Die Projektschritte wurden klar kommuniziert – zuerst kam die PV-Dachmontage mit der Kabelzuleitung, dann ein Elektriker-Team. Danach lief es auch schon. Auch alle Formalien, Registrierungen und der Tarifwechsel wurden von 1komma5 einwandfrei erledigt. Das ganze Team hat sich Mühe gegeben, damit alles klappt. Well done!

Einbau PV-Anlage gut, Kommunikation und Planung hundsmiserabel, jetzt ist nur noch ein KI-Roboter am Telefon, der nur labert, aber nichts weiter macht. KI-Steuerung Wallbox unbefriedigend. Für die Wärmepumpe haben wir einen anderen Anbieter genommen, da völlig überteuert und unflexibel. Schade.

Ich war Mal ein super Fan, aber der Kundenservice sowohl von der Zentrale als auch aus der Region hat mich endgültig gebrochen. Nachdem ich nach 18 Monaten endlich meinen Smartmeter aktiv geschaltet bekommen habe, hat die Wärmepumpe nur noch von der KI gesteuert durchgeheizt. Ich als Kunde konnte keinen Einfluss mehr auf die Temperaturen nehmen. Ich lebe jetzt seit 3 Monaten in einem dauerbelüfteten Haus, weil man es sonst nicht aushält. Die Zentrale schiebt es auf den Standort und umgekehrt. Man bemüht sich seit 3 Monaten nicht um eine Lösung für mich :( ich würde nicht einmal proaktiv zur Lösungsfindung kontaktiert, sondern muss ständig lokal nach dem Stand der Dinge selbst fragen und bekomme nur Auskünfte man müsse es weiter beobachten. Man erreicht die zustängigen Personen nicht direkt oder die hinterlegten Voicemails werden ignoriert. Zur Zentrale kann man nur Mails schreiben, die erst nach Tagen unbefriedigend beantwortet werden. Werde den KI Tarif jetzt kündigen müssen um wieder mein Haus normal bewohnen zu können. Auch wenn es mir schwer fällt, obwohl die Idee/Konzept super ist. Die Umsetzung ist unter aller Sau. Finger weg!!!!

Die Idee im Rahmen eines Frühstücks die Produktpalette um Photovoltaik, Wallbox, Wärmepumpen und vor allem dynamischen Stromtarifen zu erläutern ist gelungen. Das anwesende Team war freundlich, zuvorkommend und sehr kompetent. Alle Fragen der Besucher wurden verständlich beantwortet. Und man wurde in keinerlei Weise bedrängt hier und jetzt zu entscheiden. Weiter so liebes Team.