Viessmann Niederlassung Siegen | Heizung - Solar - Photovoltaik

Es war ein sehr lehrreicher Tag 😀 Danke an Kai Hoffman sehr guter Mitarbeiter 😀

War sehr hilfreich und habe viel gelernt. Hat Spaß gemacht

Den ganzen Tag versuche ich mehrmals anzurufen , keiner geht ans Telefon

Die Luft-Wärme-Pumpe (4 Jahre alt) und Service sind nicht mal einen Stern wert. Vor 6 Wochen wurde die erste Störung (Fehlermeldung A9 Wärmepumpe) durch unseren Heizungsinstallateur gemeldet. Seit dem sind nun 12!!! weitere Störungen aufgetreten. Trotz mehrfachen Erinnerns durch unseren Installateur erfolgte keine Rückmeldung seitens Viessmann. Um das Problem zu lösen, sollte man die Heizung einfach aus- und wieder einschalten. (Dieses hat nur am Anfang geholfen.) Durch Personalengpässe könnte man nicht sagen, wann ein Servicetechniker kommen könnte. Somit sitzen wir regelmäßig seit 6 Wochen bei 15-17 Grad im Haus. Selbe Problematik gabs bereits letztes Jahr. Da kam der Techniker nach 6 Wochen! Empfehle jede andere Heizung als eine von Viessmann - schlechter geht es nicht!

Wir verwenden in unserem 2000 fertiggestellten EFH eine Vitopend Gastherme für Heizung und Warmwasser Bereitung. Zum Zeitpunkt der Fertigstellung des Hauses ein gutes Gerät, was iwohl immer noch gilt, wenn es denn nicht mit einem Fehler der Zündplatine repariert werden muss. Dies ist erstmalig vor ca. 4 Jahren geschehen, damals sehr zu unserer Freude auf Kulanzbasis von Seiten der Firma Viessmann GmbH. Nun trat das gleiche Problem zu Beginn des Jahres erneut auf. "Fehler auf der Zündplatine" oder ähnlich im Text. Auch die Fehlercodes des Gerätes stellen ja zunächst keinen Klartext dar. Die Folge, die Wohung bleibt kalt, man ruft den lokalen Heizungsinstallateur, der die Heizung regelmäßig wartet, der bestellt das Austauschteil bei Viessmann, baut es ein und alles läuft wieder. Das Fehlerbild ist in einigen Foren ausgiebig beschrieben, es wird darüber diskutiert, ob es hilfreich bzw. nachhaltig ist, einen zusätzlichen Zündtrafo einzubauen. Auch im letzten Fall wurde ein Kulanzantrag gestellt, der jetzt aber abgelehnt wurde. Es muss mit Reparaturkosten von mehr als einigen Hundert Euro gerechnet werden. Was ist daran ärgerlich: Nicht die Tatsache, dass ein Kulanzantrag abgelehnt wurde. Kulanz sagt es ja klar aus, es liegt im Interesse des Gebers, sich kulant zu zeigen. Ein Grundrecht hierauf gibt es nicht. Ärgerlich ist vielmehr die Tatsache, dass Geräte wiederholt mit genau dem gleichen Fehler kaputt gehen. Wohlgemerkt, eine Zündplatine (oder Feuerungsautomat genannt) ist kein Verschleißteil, wie die Brense eines Autos. In diesem Fall scheint es sich ganz einfach um ein schlecht dimensioniertes und entwickeltes Bauteil zu handeln, welches auch im Laufe der Zeit wohl nicht mehr verbessert wurde. Natürlich werden alle Heizungen alt und irgendwann sind sie einmal veraltet, aber ist es ein guter Weg, den Neukauf einer moderneren Anlage darüber anzukurbeln, dass man die Kunden mit den Kosten für die Reparatur älterer Anlagen alleine läst, bzw. bei Reparatur dann die gleichen fehleranfälligen Austauschteile wieder einbaut? Nun, die aktuelle Austauschplatine ist noch nicht wieder ausgefallen, allerdings kommt die kalte Jahreszeit ja erst noch. Hoffen wir das Beste. Es sollte auch nicht von der Qualität alter Geräte auf die Qualität neuerer Geräte geschlossen werden, aber zukünftig werden wir vor der Kaufentscheidung für ein neues Heizungsprodukt nicht nur die Hochglanzprospekte, sondern insbesondere in den einschlägigen Boards lesen. Ich gestehe auch zu, dass meine Schilderung subjektiv und natürlich von Ärger geprägt ist. Den einzigen Betrieb, den man objektiv von dieser Kritik ausnehmen kann, ist der lokale Heizungsfachbetrieb. Sie arbeiten gut und aufmerksam, für die Zuverlässigkeit der von Ihnen verbauten Originalaustauschteile können sie nichts.