Thüga Energie GmbH

Heute, am 01.10.25/ 9,48 Uhr, habe ich in Schifferstadt angerufen, um anzufragen warum diesen Monat kein Strom-Betrag abgebucht wurde. Meinen vollen Namen sagte ich bewusst deutlich. Nun wurde meine Auftragsnummer verlangt. Diese hatte ich im Moment nicht zur Hand! Mir wurde erklärt: ohne Auftragsnummer keine Aufklärung!!! So wurde das Gespräch beendet...Ich bin weit über 80.... Bisher klappte das immer mit Namen, Geburtstag und Adresse. Warum sollte das jetzt einfach nicht mehr gehen?? Ist das kundenfreundlich....?

Wir haben von der Thüga eine PV-Anlage mit Batteriespeicher und Wallbox bezogen. Wir sind mit dem gesamten Verlauf von Beratung über Montage bis zur Inbetriebnahme zu 100% zufrieden. Alles verlief professionell, zuverlässig, pünktlich und transparent. Auch die Einbindung eines von uns beschafften Heizstabes für den Pufferspeicher verlief problemlos. Besser geht es nun wirklich nicht. Vielen Dank und ein großes Lob an das gesamte Team. Absolut und uneingeschränkt zu empfehlen!

Vom Angebot bis zur Inbetriebnahme in ca. 2 Monaten ! Nachdem nun die neu installierte PV-Anlage bereits einige Monate zuverlässig bei uns ihren Dienst verrichtet, ist es an der Zeit dem gesamten Team der Thüga Energie GmbH Schifferstadt ein großes Lob auszusprechen. Angefangen bei der transparenten und freundlichen Beratung durch Herrn Lang, über die problemlose und saubere Dachmontage durch das Team des Herrn Ersin Erdim, bis hin zu den beiden Elektromeistern, die Herrn Yildirim und Aksoy. Die beiden jungen Männer haben einen tollen Job bei uns gemacht und die Hard- u. Software-komponenten kompetent, sauber und zuverlässig aufgebaut und die Anlage angeschlossen. Deren höfliches Auftreten empfanden wir dabei als sehr angenehm. Auch jetzt noch steht Herr Yildirim bei Bedarf beratend zur Seite. Wir können die Thüga Energie GmbH unbedingt weiterempfehlen.

Die Thüga weist auf ihrer Webseite ausdrücklich auf die Nettiquette hin mit der man doch bitte mit den Mitarbeitern dort kommunizieren soll. Ich möchte es versuchen, auch wenn es mir schwer fällt: Unser Stromzähler wurde bereits im Jahr 2019 auf den Digitalen Zähler (Nr. 10934) getauscht (so die Aussage des Monteurs heute). dennoch steht Jahr für Jahr wieder jemand vor der Tür und möchte unseren Zähler erneut wechseln. Jahr für Jahr erklären wir im Voraus immer wieder, dass die Nummer (siehe oben) nicht die Nummer des Zählers ist, der bei uns eingebaut wurde. Jahr für Jahr nehme ich mir einen Tag Urlaub, da die Monteure keine genauen Termine machen, sondern nur den Tag an dem sie beim Kunden erscheinen werden. Jahr für Jahr kommt dann eine zweite Person nach einigen Wochen um den Vorgang dann abzuklären. Was passiert? Nichts! Jahr für Jahr das gleiche Prozedere. Jahr für Jahr gibt es Probleme bei der Zählerstandablesung, da der von uns übermittelte Zählerstand natürlich nicht dem entspricht, was seinerzeit auf dem alten Zähler angezeigt wurde. Meine Frau versucht immer wieder zu telefonieren, eMails zu schreiben und es passiert einfach nichts. Ich habe das Gefühl, dass die Datenbestände bei der Thüga nicht ordentlich gepflegt und Kundenanfragen schlichtweg ignoriert werden. Der Kunde wird hier bewusst links liegen gelassen. Mal ganz abgesehen von den Kosten, die entstehen, wenn ständig Vetreter der Thüga oder deren beauftragter Unternehmen vor der Tür stehen. Das zahlen am Ende wieder die Stromkunden. Ich bin sehr verärgert. Solch ein Service hat noch nicht mal einen Stern verdient.

Wir haben im Okt. 25 eine Solaranlage von der Fa. Thüga montiert bekommen , wo wir auch sehr zufrieden mit dem Ablauf der Montage waren. Von der Einspeisevergütung haben wir bis jetzt noch nichts bekommen. Wir haben schon mehrmals über Telefon und Mail kontakt aufgenommen, uns wurde immer mitgeteilt dass die Sache in Bearbeitung ist und wir mehr Informationen bekommen. Wir haben bis zum heutigen Tag noch keine Informationen bekommen, wir schreiben Heute den 5. August 25 !!! Uns ist es unverständlich dass man eine gute Leistung der Montagearbeiten mit so einem Kundenverhalten wieder kaputt macht.