Strass GmbH & Co. KG

Die Wärmepumpe meiner alten Erdwärmeheizung ist im November ausgefallen. Ich wurde für eine neue Anlage bestens beraten. Die neue Wärmepumpe war schnell bestellt und eingetroffen und von sehr qualifizierten Mitarbeitern zügig eingebaut. An Weihnachten war das Haus wieder warm. Fazit: Alles sehr gut gelaufen. Strass sehr zu empfehlen.

Hat alles wunderbar geklappt

Ich habe nun über einen Monat auf ein Angebot gewartet, habe unzählige Male nachtelefoniert, doch der Chef war nie zu sprechen. Auch die gesendeten E-Mails blieben gänzlich unbeantwortet. Nun kam gestern endlich der Rückruf bei welchem mir mitgeteilt wurde, man könne den Auftrag nicht annehmen. Diese Information hätte man uns viel früher geben können, so hätten wir Zeit gehabt eine andere Firma zu beauftragen. Nun hinken wir über einen Monat völlig grundlos hinterher. Ein sehr unprofessionelles Verhalten! Das einzige was hervorzugeben ist, sind die freundlichen Damen im office welche stets bemüht waren.

Wir waren zuerst sehr angetan von der Firma Strass. Chef kam persönlich und das nach Feierabend .Er versprach uns sich mit einem Angebot zu melden was er bis jetzt noch nicht gemacht hat. Auf Rückruf anfragen wurde nicht reagiert. Schade das es manchen Firmen zu Zeit zu gut geht aber es kommen auch wieder andere Zeiten. Weiterhin viel Erfolg mit ihrer Taktik.

Kein Interesse an neuen Kunden Was Mitte Dezember 2019 zunächst gut angefangen hatte, da Herr Fechner sehr schnell Zeit für einen Besichtigungstermin fand, ging leider genau so enttäuschend weiter. Nachdem wir bis Ende Januar noch nicht wieder etwas gehört hatten, wollte ich mal nachfragen, ob wir denn irgendwann noch mit einem Angebot rechnen können. Leider hatte ich zwei mal telefonisch kein Glück. Bei meinem dritten Versuch hatte ich dann einen Mitarbeiter am Telefon, der zumindest seinem Chef Bescheid geben wollte, dass er sich bei uns meldet. Bis heute (drei Wochen später) haben wir immer noch Nichts gehört. Im Nachhinein gut für uns - Inzwischen haben wir einen anderen Installateur gefunden, der auch darauf freut, uns und unser Haus in den nächsten Jahrzehnten zu begleiten und der auch Lust hat auf unsere akuten Aufträge.