Solartechnik Kölzow

Bei uns wurde vor knapp 2Jahren eine Solaranlage mit 23 Modulen mit Batteriespeicher installiert. Von der Planung bis zur Installation ist alles zu unserer vollsten Zufriedenheit abgelaufen. Als wir im Winter ein Problem mit der Tiefenentladung (entlud sich unter 5%) hatten, kam der Installateur sogar sonntags zu uns und behob das Problem. Anfang dieses Jahres ließen wir den Batteriespeicher auf 5 Module erweitern. Auch dies wurde mit Angebot und Durchführung sehr schnell erledigt. Wir können die Firma Solartechnik Kölzow nur empfehlen.

Bei uns wurde eine PV-Anlage mit 8,6 kWp errichtet. Technisch habe ich nichts zu bemängeln, die Anlage läuft seit ca. einem Jahr problemlos, dafür die beiden Sterne. Die Kommunikation und Kundenbetreuung während und auch nach der Ausführung waren letztendlich ausschlaggebend für die schlechte Bewertung und meinen Erfahrungsbericht. Unter anderem aus folgenden Gründen: • Angebotserstellung: häufiges Hinterhertelefonieren, lange Wartezeiten auf ein Angebot bzw. eine Angebotsänderung • Durchführung: - keine Absprache mit den Auftraggebern, wann, was, wo, wie gemacht wird. Wir haben uns sozusagen täglich „überraschen“ lassen - zum Laden der Akkus (Akku-Schrauber) sollte dann spontan aber immer jemand zu Hause sein - Gerüst stand knapp 2 Wochen (für 2 benachbarte Dächer), viel “Leerlauf” auf der Baustelle in dieser Zeit, trotz gutem Wetter und Vorhandensein des Materials. • Nachträge: - übertriebene Höhe der Nachträge z.B. Anschluss der Lüfterziegel. Letztendlich auch ausschlaggebend für meine schlechte Bewertung (die Pos. "Lüfterziegel" ist nur eines von mehreren Beispielen) - keine Nachweise (Fotos, Rechnungen von Materialkosten,….) für die Mehraufwände. Absolut intransparent für den Kunden. - Der Kunde hätte meiner Meinung nach VOR dem Projekt auf mögliche Nachträge sensibilisiert werden müssen • Kundenkontakt: keinerlei Einsicht oder Kompromissbereitschaft. Ich hatte meine Kritikpunkte zuvor vergebens mit der Firma klären wollen. Auch wenn die Anlage gut funktioniert, würde ich diesen Anbieter aufgrund meiner Erfahrungen hinsichtlich der Kundenbetreuung und der Rechnungsstellung nicht weiterempfehlen.