Energiekonzepte Deutschland GmbH

Unser Berater Nico Rocks war von Beginn an stets offen für unsere Fragen welche nicht gerade wenig waren. Dabei war er stets professionell und ehrlich zu uns. Probleme welche leider aufgetreten sind hat er schnell und zu unserer Zufriedenheit lösen können. Die Montage sowie die Verkabelung liefen ebenfalls sehr gut. Auch die App und das System sind einfach zu bedienen und funktionieren ebenfalls sehr gut. 1 Punkt Abzug muss ich leider geben wegen der langen Kommunikation mit der Partnerfirma, da es ein Problem am Stromkasten gab und dieser Fehler erst nach 5 Wochen behoben wurde. Ansonsten kam es auch zu keinen wirklich längeren Wartezeiten auf die Monteure, Elektriker oder sonst irgendwen. Das dies jedoch auch anders sein kann, wurde uns von vielen bestätigt. Zusammenfassend würde ich EKD und auch Nico jedem weiterempfehlen.

Vom Erstkontakt bis zum finalen Abnahmegespräch war die Zusammenarbeit mit der EKD – insbesondere mit unserem Ansprechpartner Herrn Kamil Jedyka – absolut herausragend. Jede Rückfrage und jedes Detail wurden stets kompetent, verständlich und geduldig erläutert. Auf unsere Anfragen erhielten wir innerhalb weniger Minuten präzise und hilfreiche Rückmeldungen. Auch die Monteure vor Ort überzeugten durch Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und hervorragende Arbeit. Die gesamte Abwicklung verlief professionell, transparent und zu unserer vollsten Zufriedenheit. Die Entscheidung, unsere PV-Anlage mit der EKD umzusetzen, war genau richtig – wir sind mehr als begeistert! Von uns gibt es eine glatte 1 mit Sternchen, insbesondere für die ausgezeichnete Betreuung durch Herrn Jedyka!

Ich habe über Daniel Brzosko eine Photovoltaikanlage und eine Wärmepumpe installieren lassen und bin rundum zufrieden. Schon die Beratung war top – ehrlich, kompetent und verständlich erklärt. Man merkt sofort, dass Herr Brzosko weiß, wovon er spricht. Die Montagearbeiten von EKD und dem Wärmepumpenteam von WKD wurden sehr sauber und zuverlässig ausgeführt. Alles lief reibungslos und die Handwerker waren freundlich und ordentlich – so wünscht man sich das! Auch nach der Installation war Herr Brzosko immer erreichbar und hat uns zusammen mit dem Innendienst bei allen Fragen schnell weitergeholfen. Ich kann Daniel Brzosko und EKD wirklich uneingeschränkt weiterempfehlen – super Service, tolle Qualität und eine perfekte Umsetzung von Anfang bis Ende. – Hartmut Heck

5 von 5 Sternen – Hervorragende Betreuung durch Herrn Daniel Brzosko Über Energiekonzepte Deutschland wurden bei uns eine Wärmepumpe und ein intelligenter Stromspeicher für unsere bestehende PV-Anlage umgesetzt – alles unter der Leitung von Herrn Daniel Brzosko. Vom ersten Beratungsgespräch bis zur finalen Inbetriebnahme lief alles absolut professionell und zuverlässig. Die Beratung war kompetent, transparent und auf unsere Bedürfnisse abgestimmt. Termine und Zusagen wurden stets eingehalten, die gesamte Koordination verlief reibungslos. Besonders positiv hervorzuheben ist der Service nach der Installation: Herr Brzosko war jederzeit erreichbar – ob per E-Mail, SMS oder telefonisch – und hat sich immer schnell um unsere Anliegen gekümmert. Wir sind rundum zufrieden und vergeben 5 von 5 Sternen. Herr Brzosko und Energiekonzepte Deutschland kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ablauf und Herausforderungen bei der Montage und Service durch EKD Vertragsabschluss und erste Montagearbeiten Im Januar 2023 schlossen wir einen Vertrag mit EKD ab. Bereits im Februar wurden die Module von einem Subunternehmer zügig und sauber montiert. Allerdings verzögerte sich die anschließende Montage entgegen der vom Vertrieb zugesagten Frist von sechs Wochen erheblich. Immer wieder kam es zu Verzögerungen, sodass der ursprünglich avisierte Fertigstellungstermin nicht eingehalten werden konnte. Probleme und Verzögerungen bei der Folgemontage Erst Ende Mai 2023 meldete sich endlich jemand wegen dem Montagetermin, der sich wiederum als Subunternehmer des ursprünglichen Subunternehmens herausstellte. Die Kommunikation mit dem Monteur, der die Batterie zusammenbaute, war nur über eine Übersetzer-App möglich. Die restlichen Montagearbeiten sollten noch am selben Tag erfolgen, zogen sich jedoch über mehr als sechs Wochen hin. Im direkten Vergleich: Bei unseren Nachbarn wurden Komplettmontagen innerhalb von zwei bis drei Arbeitstagen abgeschlossen. Mängel bei der Ausführung und Sicherheitsprobleme Die Qualität der Montage bei uns war insgesamt mangelhaft. Im Sicherungsschrank fehlte die Isolierung, was dazu führte, dass ich einen Stromschlag erhielt. EKD wurde über diesen Vorfall informiert. Zusätzlich wurde, wie auf einem Foto dokumentiert, im Zählerschrank eine Leitung mit einer Lüsterklemme verbunden. Ein EKD-Mitarbeiter reagierte darauf mit den Worten: „Das geht ja gar nicht.“ Nachbesserung und hoher organisatorischer Aufwand Nach zahlreichen Telefonaten wurde die gesamte Elektroinstallation an zwei weiteren Arbeitstagen von einem Mitarbeiter der FE Elektrik entfernt und fachgerecht erneuert. Wir danken dem Mitarbeiter ausdrücklich, der angesichts des vorgefundenen Zustands „entsetzt“ war. Erst im März 2024, also 13 Monate nach der Installation der Module, war die Anlage endlich vollständig fertiggestellt. Bis zu diesem Zeitpunkt hatte ich bereits vier Seiten Gedächtnisprotokoll angefertigt. Der organisatorische Aufwand durch zahlreiche Telefonate (inklusive Warteschleifen), E-Mail-Korrespondenz und immer wieder verschobene Montagetermine war enorm. Wir mussten Urlaubstage und Zeit für Nacharbeiten beim Arbeitgeber investieren. Weitere Störungen und mangelhafter Kundenservice Am 21. Juni 2025 meldete ich über das Portal erneut eine Fehlermeldung. Bis heute blieb eine Reaktion von EKD aus. Wie auch viele andere Kundinnen und Kunden mit negativen Erfahrungen schildern, erfolgten bis jetzt zahlreiche Anrufe. Die Mitarbeitenden antworteten stets: „Wir geben es weiter, mehr können wir nicht machen. Tragen Sie es zusätzlich als Nachricht in unserem Portal ein.“ Den Begriff Kundendienst oder Kundenservice verstehe ich anders. Einen Termin haben wir bis heute nicht. Unangekündigte Besuche Vor zehn Tagen standen zwei Monteure unangekündigt vor unserer Tür, um das BMS (Batteriemanagementsystem) auszutauschen. Unser BMS war bereits im Januar 2025 nach 18 Monaten Betrieb defekt gewesen, und auch damals war der Service von EKD unbefriedigend. Im März erfolgte dann der Austausch. Wer nun den erneuten Austausch veranlasst hat, ist für uns nicht nachvollziehbar, zumal das Gerät einwandfrei funktioniert. Es bleibt offen, ob die aktuelle Störungsmeldung überhaupt beachtet wurde. Bereits beim Ausfall des BMS waren zahlreiche Telefonate und Mails nötig. Die bemerkenswerteste Antwort eines Mitarbeiters war damals: „Sie können froh sein, dass der Ausfall nicht im Sommer war, wenn mehr Energie fließt.“ Wer sich Ärger ersparen möchte, sollte einen Vertragsabschluss mit EKD sorgfältig abwägen und sich gegebenenfalls auf ausbleibenden Service einzustellen.