Wienerberger GmbH

Ein Stern ist noch zu viel! Mach knapp 6 Jahren lösten sich die ersten Ziegel auf! Und nun lösen sich wieder die angeblich neu gebrannten Ziegel auf (wieder nur 7 Jahre), die Creaton damals auf Kulanz wechseln ließ! Null Kulanz, keine Antworten auf Briefe. Drei Briefe an die Qualitätssicherung, keine Antwort. 2 Briefe an die Geschäftsleitung, keine Antwort. Finger weg von der schlechten Qualität!

Top Qualität an Ziegel. Transport war auch gut einige Ziegel gingen jedoch kaputt die aber nicht berechnet wurden. Wenn Ziegel dann CREATON👍👍👍👍

ACHTUNG! Durch einen regionalen Dachdecker wurde 2012 das Dach unseres Wohnhauses mit dem Falzziegel "Creaton Gratus" (schwarz engobiert) eingedeckt. Kurz nach Ende der Gewährleistung bemerkten wir Schäden (s. Fotos) an der Aussenkante der Ziegel. Dort ist die Kante der Ziegel auf einer Teilfläche des Daches so porös das die Beschichtung und ein Teil des Ziegels selbst abbricht. Zum Teil ist der Schaden auch von der Straße zu sehen. Wir haben den Dachdecker angeschrieben und auf diesen Mangel hingewiesen. Uns wurde Bescheid gegeben dass die Fa. Creaton jegliche Kulanz ablehnt zumal auch die Gewährleistung nach 5 Jahren vorüber ist. Auch der Dachdecker beruft sich auf die abgelaufene Gewährleistungspflicht und ist nicht bereit den Schaden zu beheben. Es wurde angeblich über den Dachdecker versucht einen Termin zusammen mit der Fa. Creaton zu realisieren, allerdings erschien nur der Dachdecker selbst. Uns wurde empfohlen "mal 200 Ziegel einzulagern, die man zum Auswechseln nehmen kann, falls die Abplatzungen nicht nur die Farbe sondern die Struktur des Ziegels betreffen“. Da wir davon ausgehen dass ein Markenprodukt wie das der Fa. Creaton länger als 5 Jahre halten sollte (ein Ton-Ziegeldach hat normal eine Lebensdauer von ca. 60 Jahren) und wir ein Fortschreiten der Auflösung der Ziegel nicht ausschließen können, sind wir von der Qualität der Fa. Creaton sehr enttäuscht. Zumal aus uns bekannten Unterlagen hervorgeht das die Fa. Creaton damit wirbt eine weitaus längere Garantie auf diesen Ziegel zu gewähren als 5 Jahre - was aber in unserem Fall zu unserer Verwunderung anscheinend keine Bedeutung zu haben scheint. Auch neue Ziegel als möglichen Ersatz auf unsere Kosten zu kaufen kommt für uns nicht in Frage. Auf Grund der bisherigen Erfahrungen werde ich das Dach falls notwendig lieber mit Material eines anderen Herstellers neu eindecken lassen und in Zukunft darauf verzichten bei weiteren Bauvorhaben (ich arbeite als Architekt) Produkte der Fa. Creaton zu verwenden und diese weiter zu empfehlen. UPDATE vom 28.03.2019: Die Antwort vom Hersteller bitte den Sachverhalt nochmal an die Qualitätssicherung zu schicken ist ein Witz...ich habe diese bereits 2 mal angeschrieben und jedesmal wurde auf das Gewährleistungsende nach 5 Jahren hingewiesen. Einen Ersatz oder ähnliches in Form von z.B. einer Lieferung Ersatzziegel wurde nicht angeboten.

Laden hinterlässt unstrukturierten Eindruck und einen verärgerten, potentiellen Kunden. Beim Bestellen des Musterziegel habe ich explizit erwähnt, dass ich einen Ortgangziegel haben will - was kommt... ein Flächenziegel... Daraufhin habe ich angerufen - " oh das haben die Kollegen wohl übersehen, wir schicken Ihnen gleich einen Ortgangziegel raus"... was kommt... wieder ein Flächenziegel. Daraufhin habe ich nochmal angerufen - "wir verschicken keine Ortgangziegel mehr"... Da fehlen mir die Worte - wieso schickt man zweimal einen Flächenziegel, wenn der Kunde einen Ortgangziegel will. Das verursacht unnötige Kosten und Müll und verärgert den potentiellen Kunden. Zudem hinterlassen unterschiedliche Aussagen einen chaotischen Eindruck. Muss ich wohl zu Braas, die haben es immerhin im zweiten Anlauf geschafft Ortgangziegel zu schicken. Bin immernoch fassungslos.

Eigentlich ohne Stern!!! Lieferung der Dachziegel war zu 80% B-Ware! Alle Ziegel zeigen Risse (keine Mikrorisse) und nach dem ersten Winter dringt der Frost ein und dann pulverisiert sich die Investition. "Abstand nehmen" von CREATON. Waren nicht bereit die Ware zurück zunehmen. Made in Germany findet hier keine Freunde.