sonnen GmbH

Prinzipiell bin ich sehr mit unseren beiden Sonnenbatterien zufrieden. Leider hatten wir Zuhause den Fehler gemacht die sonnenflat abzuschließen. Dabei habe ich folgendes festgestellt, 1+2 Jahr wurden alle Zusagen eingehalten , die Batterie und PV haben fast genau das erreicht was wir berechnet hatten. Ab Jahr 3 gins dann bis jetzt komplett bergab. Die ersten 4 Monate vom Jahr 0% Autark obwohl teilweise sogar wirklich gute Sonnenstunden usw. Dann hätte ich letztes Jahr mal den Support geschrieben das mir auffällt das die Batterie im Frühjahr gar nichts mehr bringt und im Sommer auch deutlich weniger. Hat keinen interessiert, kann nicht an der flat liegen. Liegt sehr wohl daran. Jetzt haben wir die Sonnenflat gekündigt, plötzlich erreichen wir im Januar einen Autarkie Gard von 19% ( zuvor 0% ), Februar 41% und März 63%. Also sind jetzt schon besser im März als in den letzen 3 Jahren im Hochsommer. Sonnen sollte hier dringend nacharbeiten und die Steuerung nicht nur zu Gunsten von Sonnen einstellen. Die Idee der flat finde ich bis heute super , aber nur zum draufzahlen brauchen wir diese auch nicht. Seit Sonnenflat Kündigung alles Tip top , die Batterie noch etwas umgestellt,angepasst auf unsere Bedürfnisse und schon passt es perfekt. Auch die andere Batterie die in Automatikmodus läuft macht die Arbeit super.

Wo anfangen wo aufhören! Alleine das ich hier eine Bewertung schreiben muss! Meine Batterie ist seit Oktober defekt, Dezember ist es aufgefallen und bis heute ist nichts passiert! Die Batterie ist unbrauchbar, die ausführende Firma meinte das es viele Anlagen betrifft. Scheinbar Wechselrichter Eco 8 ist defekt! Die Anlage ist auch nicht mehr erweiterbar, wollen nach nicht ganz 10 Jahren eine neue verkaufen! Die Abrechnungen kommen immer zu spät! Die flatrate die zur Kaufentscheidung geführt hat wurde auch gekündigt durch Sonnen! Fazit, bereits 3. mal defekt, nie aber wirklich nie wieder wurde ich eine Sonnen Batterie einbauen! Lg von einem ECO 8 Nutzer, der den Mist nach Reperatur verkaufen wird!

Aktuell bereue ich es, eine Sonnenbatterie gekauft zu haben. Die Batterie ist wieder seit dem 22.08.25 defekt und ich werde nur hingehalten. Telefonisch erreicht man nur Level 1, die einen nicht weiterverbinden und die Antworten auf Mails erfolgen nicht. Man erhält irgendwann einen Anruf, in dem Dinge zugesagt werden, die aber nicht eingehalten werden. Schriftlich erhält man auch keine Bestätigung dieser "Zusagen". Jetzt ein Fall für den Rechtsanwalt.

Ich habe eine Sonnen Eco 8, ca. 5 Jahre alt, 50% der Kapazität, Support ist nicht der Schnellste aber sehr freundlich. Die Module werden getauscht. Umbau geht natürlich nicht auf Gewehrleistung und muss selbst getragen werden. Bin eher unzufrieden! Würde mir eher keine Sonnen Batterie mehr kaufen. Ich eventuell sind die neue besser.

Eigentlich 0 Sterne wenn dass möglich wäre, Wir haben vor gut 2 Jahren eine Sonnen Batterie gekauft. Vor 1,5 Monate ist aufgefallen dass die Anlage keine Strom mehr speichert. Der Fehler wurde direkt gemeldet und sogar selbst übermittelt und identifiziert weil es ein sichtbarer Defekt war. (Batterie hat keinen fehler angezeigt obwohl nix mehr ging) Dass Ersatzteil wurde erst nach den 3 mal anrufen raus gesendet und auch erst mit der Ansage dass man sonst persönlich vor Ort zur Firma fährt und es sich abholen würde weil bei sonnen nix passiert. (Der Prozess alleine hat schon 1 Monat gedauert und wurde nur mit viel Nachdruck sehr langsam seitens sonnen gemacht) Nach erneuten Anrufen wurde am Telefon 2x zugesagt dass man eine Ausfall Entschädigung erhält. Dass habe ich 2x schriftlich angefordert was einen immer bestätigt wurde dass man dass Schreiben bekommt und alles schon vorgemerkt ist. Dann kam eine Email an dass man nicht Ausfall Entschädigungs berechtigt ist weil der Fall 28 Tage alt ist und dies erst ab dem 31 Tag genehmigt wird. Zunächst wurde behauptet dass das Teil am Ende der Woche raus geht. Was dann allerdings mehr als 31 Tage sind und es gab keine sendungsverfolgung oder einen Nachweis. (Somit ist die Aussage mit den 31 Tagen hinfällig weil wir 35 Tage im Stich gelassen wurden) siehe Fotos Nach 1,5 Monate ist die Anlage wieder im Betrieb allerdings ist diese Firma am Telefon nur am lügen und nicht weiter zu empfehlen. Bei dieser Firma fühlt man sich im stich gelassenen, steht alleine da, und muss sich selber um alles kümmern und dass alles nur wegen einem so kleine Ersatzteil. Absolut nicht zum empfehlen!