sonnen GmbH

Leider geht keine null Sterne. Habe jetzt in Folge das 2.jahr meine Anlage mit allem was sonnen wollte um eine Freistrommenge zu erhalten aber leider immer noch ohne Erfolg , ich geb es auch auf nachzufragen weil keiner in dem Unternehmen bescheid weiß,. Die sollen mir ja nicht wieder die jahreszähler Gebühr (je Monat 10€) in Rechnung stellen . Dann geht das Fass im Überlauf Das mit sonnen Flat ist ein graus weil es nicht von denen ordentlich bearbeitet wird. Und jetzt gehen die den Weg ,das Bestandskunden eine neue Anlage kaufen sollen???? Geht Mal in euch Leider nicht zu empfehlen. Der Außendienst von NRW kümmert sich gar nicht ,das ist dem sein Wort ,geht ihm nichts an.er bekomme ja sein Geld .

2 Jahre PV mit Sonnen, 2 Jahre Probleme ohne Ende. Vor 1 Monat ist dann die Sonnenbatterie verreckt. Problem gemeldet, aber Sonnen reagiert nicht. Der Kundenservice spricht nur sehr gebrochenes Deutsch und kann nichts machen. Die sogenannte Fachabteilung rührt sich nicht. Ich bin kein Einzelfall - Ich würde mich niemals erneut mit Sonnen einlassen. Ohne Anwalt geht bei dem Laden gar nichts. Finger weg.

Wie schon sehr oft beschrieben. Wenn alles läuft, ist alles gut. Wenn es aber ein Problem gibt, hat man verloren! Service kann man die angebotene Dienstleistung nicht nennen! Ein Beispiel: Unser Sonnen Charger läuft seit mehreren Monaten nicht mehr. Dabei handelt es sich lediglich um einen Software-Fehler aus dem .Net Compact Framework. Da sich aber der Charger ständig neu startet, kann er nicht genutzt werden. De facto kann ich mein Elektroauto nicht laden! Die Service-Anfrage wurde über Monate, trotz diverser Rückfragen, nicht bearbeitet und wurde heute als abgeschlossen markiert. Ein Highlight: Während einem der vielen Anrufe wurde mir erklärt, dass der bearbeitende Mitarbeiter das Unternehmen verlassen hätte. Passiert ist aber weiterhin nichts. Um schlechte Ausreden nicht verlegen. Auch wurden vom Support diverse Aufforderungen, mit einer verantwortlichen Person zu sprechen, mit Ausreden (Die befinden sich alle grad ganz zufällig in einem Meeting) zu 100% ignoriert. Leider muss ich mich nun damit beschäftigen, ob ich die Hardware auch mit anderen Anbietern vernünftig betreiben kann.

Leider geht kein Null Stern, aber ich kann inzwischen vor dieser Firma nur warnen. Von wegen "Freistrommenge". Diese wird durch den VPP Vertrag über das Jahr immer kleiner. Hintergrund dessen ist, dass immer wieder Strom aus dem Netz bezogen wird, auch dann wenn der Speicher voll ist. Viel Schlimmer, der Kundenservice versteht nichts. Anliegen können bislang kaum beantwortet werden. Der Call Center scheint in Indien zu sein, gebrochenes Deutsch ist die Regel. Versuche, den First Level zu erreichen sind bislang gescheitert. Nehmt lieber eine Kaskadenschaltung, Wärmepumpentarif und geht in die Selbstvermarktung.

Die Firma sonnen GmbH folgt einer Vision: Regenerative Energie für jeden. Dezentrale Energieversorgung vor allem mit Photovoltaik und der sonnenBatterie als Zwischenspeicher. Damit kann man seinen Zukauf an Strom praktisch auf Null senken. Und das eAuto kann man mit dem sonnenCharger laden. Ein System informationstechnisch vernetzter Batterien wird aufgebaut, um die Stromtrassen zu entlasten und die Energiewende umzusetzen. Jeder einzelne kann seinen Beitrag leisten. Wir brauchen nicht auf die Energiekonzerne und die Politik warten.