HELLWEG - Die Profi-Baumärkte Berlin

Riesiger Markt mit toller Auswahl. Viele Mitarbeiter und diese bieten von sich aus Hilfe an. Ich wurde bislang immer total nett und kompetent beraten und vor allem ohne die manchmal anderswo erlebte überhebliche Art der Mitarbeiter. Alles top!

Zum Standort Yorckstraße: Die Auswahl ist ganz gut. Unschlagbar sind die nähe zur U- und S-Bahn (100-300 Meter), die Öffnungszeiten (bis 21 Uhr) und wie schnell und freundlich man beim Holzzuschnitt bedient wird. Personal zur Beratung muss man meist nicht ganz so lange suchen wie in anderen Baumärkten.

Ich war heute in der Filiale am Ostbahnhof, um ein defektes Gerät zurückzugeben. Die ursprüngliche Filiale, in der ich es gekauft hatte, war leider geschlossen, weshalb ich den Weg hierher gemacht habe. In der darauffolgenden Konversation mit dem Marktleiter hatte ich jedoch den Eindruck, dass keinerlei Interesse an der Vorgeschichte bestand. Stattdessen wurde mir sehr direkt mitgeteilt, dass es keinerlei Kulanz gebe. Der Ton war eher belehrend als lösungsorientiert, was ich in so einer Situation nicht erwartet hätte. Schade, denn eigentlich erledige ich meine Einkäufe gern unkompliziert und kundenfreundlich. Nach dieser Erfahrung werde ich mein Geschäft künftig in andere Baumärkte verlagern. Es wundert mich ehrlich gesagt nicht, dass es in vielen Hellweg-Filialen merklich leerer geworden ist. Ich wünsche dem Unternehmen eine bessere Geschäftsführung und mehr Fokus auf Kundenorientierung – das würde allen Beteiligten zugutekommen.

Absolut Katastrophe Kunden Betreuung , propangas Flaschen kaufen wurde nach draußen geschickt , sollte dort auf ein Mitarbeiter warten ca 20 min später kein Mitarbeiter gekommen . In der Zwischenzeit 2 mal nach vorne zur Kasse gelaufen um die Bitte das wie versprochen ein Mitarbeiter mir propangas Flaschen raus gibt . Als ich nach 25 min Kälte und Regen raus aus dem Laden ging informierte ich die Kollegen an der Info das ich , 25 min draußen auf ein Mitarbeiter warten sollte . Antwort von ihr : wir haben es ja durchgesagt im Markt . Okay alles klar bringt mir viel wenn keiner kommt . Naja Fazit ohne propan Gas raus!

Hier bin ich sehr gerne! Besonders in der Gartenabteilung. Sowohl draußen als auch drinnen. Viel Auswahl an Pflanzen jeglicher Art! Sind gut gewässert und sehen gepflegt aus! Bis jetzt der einzige Baumarkt, dessen Erde KEINE Trauermücken hatte!