Nick Traut
24. April 2026
Der einzige Stern den ich abziehen muss, ist für die Erreichbarkeit, ansonsten ein sehr ehrlicher und guter Kundenservice. Ich hatte den Vertrag zum 31.12.2025 gekündigt. im April bekam ich eine Nachzahlung in Höhe von 1400 Euro. Ich wollte also anrufen und fragen, ob ich den Betrag in Raten zahlen kann. ich kam über Stunden nicht durch. Letztendlich wurde ich aber zurückgerufen und mir wurde direkt gesagt, dass man gerade meine Rechnung gesehen hat und man wisse warum ich vermutlich anrufe. Die Rechnung wäre wohl so hoch, weil letztes Jahr keine Einspeisevergütung seitens des Netzanbieters kam und wir für unsere Umstände generell einen sehr schlechten Tarif gewählt hätten. Er wolle uns nicht so aus dem Vertrag entlassen und möchte auch nicht, dass jemand wegen fehlender Daten „über den Tisch gezogen“ wird. Er würde das nochmal neu berechnen, uns nachträglich eine Bestpreis Garantie geben, den Tarif nachträglich auf einen für uns günstigeren umbuchen und die Rechnung erneut schicken. Er ruft dann am nächsten Tag nochmal an. 10 Minuten später hatte ich die neue Rechnung. Was soll ich sagen, statt 1400 Euro zu zahlen, bekomme ich jetzt 75 Euro zurück. Ich wollte Anfangs eigentlich nur Fragen ob ich den Betrag in Raten zahlen darf und Dank des ehrlichen Herren, bekomme ich jetzt sogar was wieder. So einen Kundenfreundlichen Service habe ich bisher nirgendwo gesehen. Beim nächsten Tarifwechsel, werde ich auf jeden Fall wieder gucken, ob dieser Anbieter ein Angebot hat. TOP TOP TOP