Woltanic GmbH – Photovoltaik, Stromspeicher & Wärmepumpe

Die Firma Woltanic GmbH wurde von uns mit der Installation einer Wärmepumpe der Marke Vaillant in unserer Doppelhaushälfte beauftragt. Die Anlage wurde am 10.09.2025 in Betrieb genommen. Bereits nach kurzer Zeit kam es zu ersten Problemen. Unter anderem fiel der FI-Schutzschalter nach weniger als einem Monat Betrieb aus, und dies während der Winterzeit. Nach unserer Einschätzung wurde hierbei ein FI-Schalter der Marke Gacia verbaut. Auch die anderen Teile stammten von dem Hersteller Gacia oder von einem anderem uns nicht bekannten Herstellern. Es war sehr schwierig die Firma zu erreichen und einen Termin zur Reparatur zu vereinbaren. Letztendlich hat der Austausch des fehlerhaften FIs ein anderen Unternehmen durchgeführt. Darüber hinaus haben wir der Firma Woltanic zwei Leckagen an der Installation gemeldet, aus denen weiterhin Wasser tropfenartig austritt. Diese Mängel wurden mehrfach per E-Mail und telefonisch gemeldet. Trotz mehrfacher Fristsetzung ist bislang keine Mängelbeseitigung erfolgt. Da wir auf unsere Kontaktversuche keine Rückmeldung mehr erhalten haben, sehen wir uns gezwungen, den Vorgang anwaltlich prüfen zu lassen. Aufgrund unserer bisherigen Erfahrungen können wir die Firma Woltanic leider nicht weiterempfehlen. Gespart haben wir am Ende nicht und viele Nerven verloren.

Ausführung ok, aber Ärger im Nachhinein. Die Planung mit dem Vertrieb und dem technischen Planer verlief positiv. Die beiden Montageteams waren im Grunde freundlich, kompetent und unheimlich fleißig, aber erkennbar unter Zeitdruck. Bei der Errichtung wurde ein offensichtlich defektes Wärmerohr verlegt, das deshalb später von Woltanic ausgetauscht werden musste. Einen Materialwechsel der Verrohrung im Haus lehnte ich mit Nachdruck ab. Da das erste Montageteam nicht fertig wurde, musste die Anlage nach 4 Wochen noch einmal überarbeitet werden, auch wegen des Wärmerohrs. Seit April 2025 läuft die Anlage nun bisher gut. Die Dimensionierung passt, auch weil wirklich preiswert 3 Heizkörper (hochwertig) getauscht wurden. Auch hier gab es eine Materialverwechslung, die ich hektisch selbst lösen musste (und zum Glück konnte). Allerdings musste die Elektroinstallation überarbeitet werden, das habe ich nun teils auf eigene Kosten machen lassen. Ärgerlich. Was wirklich nervt: Die Anlage wurde nicht ordnungsgemäß angemeldet. Auf meine (nachdrücklichen) Bitten und Fragen hin meldet sich leider von der Firma niemand mehr. Nun muss ich wohl auch das selbst machen (lassen) und rechtliche Schritte ergreifen. Ärgerlich!!! Im Ergebnis würde ich heute wohl bei einem anderen Anbieter kaufen. Auch wenn der Preis von Woltanic im Vergleich wirklich günstig war.

Massive Verzögerungen, geplatzte Termine und unzureichende Kommunikation Wir können die Firma Woltanic leider absolut nicht empfehlen. Hier unsere Erfahrungen im Rahmen eines Auftrags für eine Wärmepumpe (Auftragswert der Anzahlung über 12.000 €): • Vertragsbruch: Die vertraglich zugesicherte Installationsfrist (80 Tage nach Förderzusage) wurde weit überschritten. • Geplatzte Termine: Ein fest bestätigter Montagetermin im Januar wurde nicht eingehalten. Niemand erschien vor Ort, und es erfolgte keine proaktive Absage. Der extra genommene Urlaubstag war umsonst. • Kritische Situation ignoriert: Trotz mehrfacher Hinweise, dass im Haus eine 87-jährige Bewohnerin lebt und die alte Heizung defekt ist, wurden wir über Wochen mit Standard-E-Mails und Ausreden („technische Prüfung“, „Witterung“) vertröstet. • Kommunikation: Nach dem Ausscheiden des ursprünglichen Ansprechpartners wurde uns trotz mehrfacher Aufforderung kein neuer telefonischer Kontakt genannt. Man wird auf eine anonyme Info-E-Mail-Adresse abgeschoben, auf die tagelang keine substanzielle Antwort folgt. • Aktueller Stand: Wir mussten nun den Rücktritt vom Kaufvertrag erklären und fordern unsere Anzahlung zurück.

Leider können wir die Woltanic nicht weiterempfehlen. Die Installation der Wärmepumpe ist bis heute nicht abgeschlossen. Ein wesentlicher Bestandteil der Arbeiten, der hydraulische Abgleich, steht weiterhin aus. Zum Zeitpunkt der bisherigen Installation war noch keine Fußbodenheizung vorhanden, weshalb vereinbart wurde, dass der hydraulische Abgleich nach deren Einbau durchgeführt und damit die Installation abgeschlossen wird. Seit geraumer Zeit ist das Unternehmen jedoch nicht mehr erreichbar. Wir haben mehrfach versucht, den Support zu kontaktieren und zusätzlich sowohl die Buchhaltung als auch den zuständigen Installateur sowie den Installationsverantwortlichen (vermutlich eine leitende oder koordinierende Funktion) telefonisch zu erreichen. In allen Fällen meldet sich ausschließlich ein Anrufbeantworter, Rückrufe erfolgen nicht. Gerade bei einer kostenintensiven und technisch anspruchsvollen Anlage wie einer Wärmepumpe ist eine zuverlässige Erreichbarkeit und der ordnungsgemäße Abschluss der Arbeiten unerlässlich. Die ausbleibende Kommunikation und der weiterhin offene Abschluss der Installation sind äußerst enttäuschend.

Trotz Nachfrist und nachfrist meldet sich niemand mehr bei mir um die angefallenen Probleme zu lösen. Ich habe sowohl die Wärmepumpe als auch die Solaranlage bei der Woltanic GmbH bestellt und erhalten - aber mit Mängeln - die Installation der Solaranlage lief reibungslos allerdings haben sich bereits Halterungen in der Mitte gelöst die ich nicht anziehen kann da sie unerreichbar sind ohne Demontage anderer Paneele oder einer großen Hebebühne. Die Anmeldung hat mehrere Monate gebraucht trotz einiger male nachhaken. Bei der wärmepumpe fangen die Probleme erst an. Auch hier lief die Montage gut aber die Rechnung kam schon als die Monteure noch da waren. Weil es noch offene Punkte gab habe ich die Restsumme noch zurückgehalten wie z.B. - die Anmeldung bei dem Netzbetreiber - Ordnungsgemäße Isolation der Leitungen - Mängel bei der Wanddurchführung bzw Abdichtung - Demontage des Heizkessels (wurde erst 4 Wochen später durch die Fachfirma abgeholt) - nicht ausgefülltes Inbetriebnahme Formular Nach einer Weile und ohne weitere Zahlungsaufforderung habe ich ein Schreiben von der Synergie Inkasso bekommen über die die Firma Woltanic GmbH die Restsumme eintreibt. Diese habe ich zwangsläufig begleichen und habe um ein Statement, Durchführung der Restarbeiten und die Die Erstattung der unrechtmäßigen Inkassogebühren gebeten. Auf meine gesetzten Fristen wurde nicht reagiert und die Mängel wurden nur zum Teil behoben . Die Anmeldung beim Netzbetreiber wurde durchgeführt. Alle weiteren punkte sehen noch aus. Sollte die Firma auf diese Bewertung regieren oder diese lesen fordere ich immernoch die Behebung der Mängel und die Rückerstattung der Gebühren für das inkasso unternehmen.