1KOMMA5° Showroom Rostock

Im Januar 2025 in der Region Landkreis Rostock den Vertrag unterzeichnet und bereits im selben Monat am 23.01. den Antrag auf Dynamic Pulse gestellt. Bereits Anfang Februar 2025 einen Außendienstmitarbeiter auf diesen "Haustarif" und den Einbau des Smart Meters angesprochen und damit verbunden wie es sich mit der Kündigung des alten Stromtarifes verhält. Daraufhin kam die Antwort des Außendienstmitarbeiters: "Das ist eine gute Frage, am Ende ist es so, dass wir über den dyamischen Stromtarif, bevor wir mit der Lieferung starten, den alten kündigen müssen. Jetzt ist es so, angenommen Ihr Stromvertrag läuft bis 31.12.2025, Ihre Wärmepumpe wird am bspw. 18.08.2025 eingebaut, dann können wir mit der Belieferung erst zum 30.12.2025 starten, wenn der alte Vertrag ausläuft." Heute ist der 05.01.2026 und niemand überhaupt kann oder will mir sagen, wann das Smart Meter eingebaut wird. Ich musste mittlerweile von meinem alten Vertrag bei EON zu Octopus mit Vertrag einer monatlichen Kündigungsfrist wechseln, da mir gleicher Außendienstmitarbeiter dazu geraten hat. Wohl aus eigener Hilflosigkeit heraus. Zum Jahreswechsel erhielt ich auf Nachfrage bei einem anderen Mitarbeiter aus dem Landkreis Rostock die Aussage: "Auf die Dauer hat 1Komma5 keinen Einfluss. Hier kommt es darauf an wie Ihr Netzbetreiber arbeitet. Der Prozess geht leider nicht von heute auf morgen und ist von der Bundesnetzagentur geregelt. Mehr kann ich Ihnen leider nicht sagen." Wir heizen nun weiterhin mit hohen Strompreisen und das überall heiß umworbene intelligente Energiesystem, welches zum Wärmepumpensystem angeboten wurde und wofür wir bereits bezahlt haben, bleibt weiterhin in weiter Ferne. Niemand kann oder möchte uns sagen, wann wir nun endlich mit dem Heartbeat arbeiten können. Es gibt keinen direkten Kontakt in die Zweigstelle des Landkreises Rostock. Jegliche Nachfragen werden vom Support Hamburg mit einem Ticket an das Team vor Ort weitergeleitet. Der anfängliche enge Kontakt bis zum Einbau des Wärmepumpensystems ist in einem Wegignorieren seitens des Wärmepumpenteams gewechselt. Ich erinnere mich, dass in einem Online-Webinar von einem Mitarbeiter von 1Komma5 um den super Kontakt und Support geworben wurde. Davon merke ich heute leider nichts mehr. Auf ein Entgegenkommen seitens 1Komma5 bezüglich der hohen Stromkosten warten wir auch vergeblich. Wir sind entäuscht! Darum nur 2 Sterne. Update (3 Wochen später): Noch immer keine direkte Kontaktaufnahme seitens des Wärmepumpenteams - Landkreis Rostock. Darüber hinaus habe ich vor einer Woche Kontakt zum zukünftigen Messstellenbetreiber Solandeo bezüglich des Einbaus meines Smartmeter Gateways aufgenommen. Hier wurde der Ball zurück an 1Komma5 gespielt. Wir heizen nun weiterhin mit teurem Stromvertrag (da ja auf Anraten eines MA monatlich kündbar sein sollte) und niemand kann/möchte uns mitteilen wann wir vom heiß umworbenen intelligenten Energiesystem profitieren können. Wohlmöglich gibt es eine Kompensationszahlung,aber auch das ist noch ungewiss.

ORIGINAL vom 10.11.2025: -------------------------------------------- Installation einer WP durch einen Subunternehmer im Zeitraum 05.-15.09.2025. Der Subunternehmer war top und hat absolut saubere Arbeit geliefert. Seitdem warte ich bis heute (10.11.2025) auf die Einstellung der WP durch 1K5° sowie eine Übergabe an mich. Angekündigt war "innerhalb der nächsten zwei Wochen". Ebenso fehlt der - vertraglich vereinbarte und bereits bezahlte - hydraulische Abgleich meiner Anlage. Die Hotline in Hamburg ist freundlich, kann aber außer Zuhören und Weiterleiten nichts tun. Auf schriftiliche Nachrichten im Serivce-Portal wird nicht reagiert. Ebenso gibt es keine Antwort von meinem Berater, der mir die Anlage verkauft und geplant hat. Die Anlage läuft grundsätzlich, allerdings auf Werkseinstellungen. Gestern waren 16° bei mir im Haus... Mein Eindruck: 1K5° ist top im Verkaufen, aber ein Flop in der Bestandskundenbetreuung. Leider habe ich auch eine PV-Anlage bei 1K5° bestellt, die noch in der Warteschleife hängt (ohne Verschulden von 1K5°) - ich habe große Sorge davor, dass auch dort solche Probleme auftreten. Fazit: Kommunikation und Kontakt sind eine Katastrophe. Eine anständige Kundenbetreuung gibt es - in meinem Fall - nicht. Auf Nachrichten wird seit 2 Monaten einfach nicht reagiert. Ich würde mich nicht wieder für diese Firma entscheiden - obwohl ich die Idee mit dem HeartBeat AI nach wie vor fantastisch finde. Während ich am Anfang der Geschichte noch allen von dem tollen Konzept erzählt habe, rate ich inzwischen jedem von der Wahl dieser Firma ab. UPDATE vom 26.11.2025: ----------------------------------------- Noch am Tag der ersten Bewertung hat sich 1KOMMA5° bei mir gemeldet und einen Termin für die Restarbeiten abgemacht. Schade, dass es dafür eine schlechte Bewertung brauchte - aber schön, dass es dann so schnell geklappt hat. Bei dem Termin wurden Heizungseinstellungen geprüft und angepasst, einige notwendige Restarbeiten festgestellt und neue Thermostatventile im Haus verteilt. Danach wurde es kalt - am 17.11. lag die Raumtemperatur bei noch 15°. Am 20.11. war 1KOMMA5° wieder vor Ort und hat einen Anschlussfehler an der Heizung festgestellt (VL und RL vertauscht). Ich revidiere also: Subunternehmer hat doch keine Top-Arbeit geliefert. Seitdem warte ich bis heute auf eine Korrektur der Anlage, während die Raumtemperatur im Haus auf inzwischen 12° gefallen ist. Der Subunternehmer sagt, dass es "vermutlich kommende Woche" klappt - bis dahin war ich dann mindestens 14 Tage ohne Heizung bei Außentemperaturen um 0°. An dieser Stelle ist mir vollkommen egal, wer formell zuständig ist. 12° im Wohnraum sind nicht akzeptabel. Und dass eine Korrektur bei diesen Temperaturen länger als 2 Wochen dauert auch nicht. Trotz der zwischenzeitlich schnellen Reaktion von 1KOMMA5° bleibe ich bei 1 Stern wegen der extremen Belastung durch WIRKLICH kalte Wohnräume. UPDATE vom 12.01.2026: ----------------------------------------- Nachdem die Problematik an den Daikin-Service weitergegeben wurde, ein:e Daikin-Techniker:in an der Anlage war und weitere Installationsfehler festgestellt hat, wurden die letzten Probleme am 10.12.2025 durch 1KOMMA5° behoben. Seitdem läuft die Heizung endlich zuverlässig. Nicht erfolgt sind bisher die Restarbeiten der Installationsfirma (insb. Dämmung der Rohrleitungen). Der Satz "Der Subunternehmer war top und hat absolut saubere Arbeit geliefert" aus meiner ersten Bewertung ist daher leider überhaupt nicht mehr zu halten. Seitens 1KOMMA5° sind nun alle Arbeiten erfolgt.

Unglaublich,daß es so etwas heute noch gibt. Kein das war so nicht besprochen oder wir haben ein Problem oder oder oder.Und das obwohl zwischen Unterschrift und Baubeginn (vorher konnte ich nicht) ein gutes halbes Jahr vergangen ist.Zwei Tage waren angesetzt,nach anderthalb Tagen lief die Anlage.Und das alles ohne Dreck zu hinterlassen.Selten so ordentliche saubere Handwerker erlebt.Der Hauswirtschaftsraum,wo wirklich viel installiert wurde,sah nach Fertigstellung wie neu aus. Es wurden auch kein Verpackungsmaterial oder Materialreste zurück gelassen. Grosses Lob auch an das Team in Rostock,welches mich auf dem ganzen Weg begleitet hat.Jeder Zeit war jemand für mich erreichbar und ich hatte immer das Gefühl alles richtig mit 1Komma5 gemacht zu haben.Von A-Z alles TOPI.

Super Zusammenarbeit, unkomplizierte Kommunikation, und stets kompetente und sehr nette Handwerker. Umsetzung des Projektes sehr gut. Weiter so! Mit freundlichen Grüßen Fam. Wegner

Nach anfänglichen Verzögerungen hat die Installation der Solarmodule sehr gut geklappt. Die anschließende Elektroinstallation wurde sehr professionell von der Fa. Schröder (Pölchow) durchgeführt. Eine klare Empfehlung! Die Anlage incl. Speicher läuft seit der Installation einwandfrei. Vom Rostocker 1K5° Team hat sich Herr Steindorf um die Koordination gekümmert. Die Kommunikation läuft effizient telefonisch und über WhatsApp. Aktuell steht noch die Umstellung des Stromliefervertrages auf 1K5° aus. Das Gesamtkonzept bestehend aus Solarmodulen, Speicherung, Wallbox und einem intelligenten (KI basiert) Energiemanagement mit Ausnutzung zeitlicher Schwankungen des Strompreises über die Strombörse hat mich überzeugt. Ich bin gespannt, wie sich das dann in der praktischen Anwendung zeigt.