Dura-Solar

Ich kann den Service von Dura-Solar nur loben. Einen so guten Service habe ich, wenn überhaupt nur ganz selten erlebt. Herr Rössler hat mir auch Jahre nach dem Kauf sofort und super schnell geholfen. Einfach klasse!!! Besten dank für den sehr guten Support!

Der Support hört sich selber gerne Reden. Es ist schwierig das Problem zu beschreiben. Telefonisch nicht zu erreichen, aber auf die eMails kommt immerhin meistens in den nächsten Tagen ein Rückruf. Nachdem doch mal ein Austausch geklappt hat, war der Ersatz auch nach kurzer Zeit wieder defekt. Hab sogar bereits benutzte Ware als Austausch erhalten. Hab nach mehreren Versuchen alles wieder zurückgegeben. Warte jetzt seit mehreren Wochen auf mein Geld. Das rückt die Firma auch nicht gerne raus. Da will man mal kleinere Firmen vor Ort unterstützen und dann das. Die Produkte stammen übrigens ebenfalls aus Fernost, auch bei den SPAUN Sachen wird ein Konto einer Firma aus China benötigt. Einmal und nie wieder. Wenn nur schon mein Geld wieder da wäre. So hab ich für etwas bezahlt was ich nicht mal mehr hab.

Habe 2 Microwechselrichter bestellt. Lieferung ging zügig, innerhalb 3 Tagen waren die Geräte da. Nach kurzem Betrieb stellte sich heraus das einer von beiden einen defekt aufweist. Reklamation ging per Mail. Mir wurde prompt ein Retourenlabel zugesandt. Weitere 3.Tage später hielt ich einen neuen Wechselrichter in der Hand. So wünscht man sich das als Kunde. Ich werde hier definitiv wieder bestellen wenn ich etwas benötige.

Super Produkt zu einem tollen Preis! Wann kommt das Update für die App, damit auch mein 10,5kwh wandhängender Felicity Speicher über BMS angebunden ist und in der App die Ladeleistung in % sichtbar ist?

Habe am Freitag Abend 18:30 - 8 Solar Paneel bestellt. Und heute Morgen (Dienstag 08:00 Uhr) per Spedition zugestellt. Besser und schneller geht es nicht! Super Service super Preis tolle Ware!