Solartechnik Römer GmbH & Co. KG

Ich bin tatsächlich überrascht, wie gut der Service war. Von Anfrage über Planung, Projektierung und am Ende jetzt die Realisierung, hat mich tatsächlich sehr überzeugt! Ab jetzt der feste Ansprechpartner für alle meine Freunde und Verwandten! Ein Dankeschön nochmal an das Team für meine Solaranlage! 😉

Sehr kompetentes und freundliches Team – man fühlt sich von Anfang an gut beraten. Die Umsetzung ging schnell, sauber und absolut zuverlässig. Besonders positiv: transparente Kommunikation und lösungsorientierte Mitarbeiter. Top Qualität der Anlage, Termine wurden eingehalten. Klare Empfehlung für alle, die eine professionelle Solarlösung suchen.

Meine Frau und ich haben vor kurzem in Weißbach neu gebaut und wollten einen regionalen Fachmann, bei dem man auch eine ordentliche Beratung bekommt. Wir haben da lange recherchiert und uns Angebote reingeholt, aber als wir bei Römer Solartechnik angefragt haben, war klar, dass wir die hier machen lassen. 15kWp und 11kWh Speicher waren kein Problem, zügige und korrekte Arbeit. Da kann ich nur eine Empfehlung aussprechen an dein Team, Merlin!

Von der ersten Beratung bis zur finalen Umsetzung absolut top! Besonders hervorheben möchte ich die Beratung durch Merlin – ehrlich, verständlich und ohne Verkaufsdruck. Alle Fragen wurden geduldig erklärt und man hatte jederzeit das Gefühl, gut aufgehoben zu sein. Die Umsetzung erfolgte dann durch die eigenen Mitarbeiter von Solartechnik Römer, was man deutlich gemerkt hat: sauber gearbeitet, zuverlässig, pünktlich und sehr professionell. Insgesamt ein rundum positives Erlebnis. Klare Empfehlung für alle, die Wert auf Qualität, Kompetenz und einen reibungslosen Ablauf legen!

Wir haben von der Firma Römer Solar eine Photovoltaikanlage installieren lassen. Bereits vor Vertragsabschluss haben wir mehrfach darauf hingewiesen und nachgefragt, dass die Anlage beide Stockwerke unseres Hauses versorgen können soll, da hierfür zwei getrennte Zähler vorhanden waren. Nach unserem damaligen Verständnis wurde uns dies im Rahmen der Beratung bestätigt. Nach der Installation stellte sich für uns heraus, dass die Anlage technisch nur ein Stockwerk versorgt. Diese Einschränkung war uns in dieser Form vor Vertragsabschluss nicht bewusst. Eine für uns nachvollziehbare Lösung oder ein alternatives Konzept wurde uns nachträglich nicht angeboten. In einem Telefonat äußerte der Geschäftsführer sinngemäß Zweifel daran, dass diese Anforderung im Vorfeld so kommuniziert worden sei, was wir als wenig kundenorientiert empfunden haben. Darüber hinaus kam es zu erheblichen Verzögerungen bei der Anmeldung der Anlage. Bis zur endgültigen Anmeldung verging nach unserem Kenntnisstand etwa ein Jahr. Während dieses Zeitraums mussten wir mehrfach selbst Kontakt aufnehmen, um den aktuellen Stand zu erfragen. Nach unserem Verständnis mussten im Verlauf wiederholt Unterlagen bzw. ein Messkonzept nachgereicht werden. Bei der späteren Nachrüstung eines Batteriespeichers durch ein anderes Fachunternehmen wurde uns mitgeteilt, dass aus deren fachlicher Sicht bei der ursprünglichen Installation kein für dieses System ausreichender Überspannungsschutz vorhanden war. Das nachrüstende Unternehmen hat diesen Schutz installiert, um die eigenen Arbeiten fortsetzen zu können. Als technische Laien können wir dies nicht selbst beurteilen, haben uns jedoch auf die fachliche Einschätzung des beauftragten Unternehmens verlassen. Uns wurde in diesem Zusammenhang erläutert, dass ein unzureichender Überspannungsschutz im Schadensfall zu erheblichen Sachschäden führen kann. Der Geschäftsführer der Firma Römer zeigte sich nicht bereit, die Kosten für diese Nachrüstung (ca 500 Euro) zu übernehmen. Auch in diesem Punkt empfanden wir die Kommunikation und den Umgang mit unserem Anliegen als wenig lösungsorientiert. Das von uns später beauftragte Fachunternehmen konnte uns kurzfristig ein Konzept aufzeigen, mit dem beide Stockwerke über die Photovoltaikanlage versorgt werden können. Im Vergleich dazu haben wir dort eine deutlich strukturiertere Kommunikation und eine höhere Lösungsorientierung erlebt. Insgesamt haben wir die Betreuung und Kommunikation durch Römer Solar als wenig kundenorientiert empfunden. Aus unserer persönlichen Sicht wurden unsere Anliegen und Beschwerden nicht ausreichend ernst genommen und es wurden keine aus unserer Sicht angemessenen Lösungsalternativen mit uns besprochen. Aufgrund unserer persönlichen Erfahrungen werden wir künftig keine weiteren Projekte mit diesem Unternehmen umsetzen.