enerix Vorderpfalz - Photovoltaik und Stromspeicher

Update Ende 2024: Mittlerweile wurde das unten beschriebene Problem gelöst und lag auch teilweise einfach am Netzbetreiber und der fehlenden Erreichbarkeit desselben. Update August 2024: Mittlerweile konnte die Anlage bei dem Netzbetreiber angemeldet werden und somit ans Netz gehen. Hilfe seitens enerix Ludwigshafen war vorhanden, jedoch wie gehabt etwas ausbaufähig ehrlicher Weise. Ich erhöhe die Bewertung daher. Update Ende April 2024: Lösung des Problems ist weiterhin leider nicht in Sicht. Rückmeldungen zum Status gibt es - wenn überhaupt - erst nach mehrfacher Nachfrage. Update Dezember 2023: Gerne bin ich bereit den Status der versäumten Anmeldung unserer Anlage hier transparent zu aktualisieren und meine Bewertung ggfs. anzupassen. Laut enerix Ludwigshafen wurden die Dokumente nun (nochmals) beim Netzbetreiber eingereicht. Bislang habe ich aber noch nichts weiter gehört und erhalte Informationen - wenn überhaupt - nur auf Rückfrage bei enerix Ludwigshafen. TLDR: Ich würde mich nicht nochmals für eine Zusammenarbeit mit dieser Firma entscheiden. Details: Wir haben enerix Ludwigshafen Anfang 2022 kontaktiert und einen Beratungstermin mit darauf folgendem Angebot bekommen. Auf dieses haben wir uns relativ schnell geeinigt und die Ausführung beauftragt. Danach war es Monatelang schwierig Informationen zum möglichen Montagetermin zu bekommen oder überhaupt jemanden zu erreichen. Lieferschwierigkeiten zu dieser Zeit hin oder her, die Ungewissheit, ob der unterschriebene Vertrag überhaupt erfüllt wird, da man niemanden erreicht und keine Rückmeldungen auf Emails bekommt, fiel mir damals schon als recht unprofessionell auf. Irgendwann kam es dann doch zur erneuten Kontaktaufnahme und dann ging es vergleichsweise schnell. Was mir hier jedoch negativ im Gedächtnis geblieben ist: Der Preis des Stromspeichers hatte sich in zwischen erhöht (nicht ungewöhnlich zu der damaligen Zeit). Mir wurde vermeintlich nochmals das Angebot und die erste Zahlungsaufforderung zugesandt, auf die Preiserhöhung wurde nciht hingewiesen. Wenig Transparent. Wir haben es dennoch akzeptiert, da der Preis insgesamt dennoch akzeptabel war zu den damaligen Krisenzeiten. Die Solarpaneele wurden dann auch installiert. Die Monteure waren sehr freundlich und das ganze wirkte kompetent. Januar 2023 kam dann der Batterspeicher und Wechselrichter hinzu und die Anlage ging in Betrieb. Soweit so gut. Mit der Anlage sind wir auch soweit zufrieden (abgesehen von den Problemen mit senec, aber das ist die Schuld des Herstellers). Wie sich aber dann nach einigen Wochen herausstellte, hat der Solateur die vertraglich vereinbarte Anmeldung beim Netzbetreiber versäumt. Dieser Fehler ist derzeit (Stand November 23, nach Monaten!) noch immer nicht gelöst. Anrufe bei enerix werden nicht entgegen genommen und auf Emails und Briefe wird oftmals nicht reagiert. Alles sehr ärgerlich und unprofessionell. Wir sahen uns gezwungen mittlerweile rechtliche Hilfe zu kontaktieren. Auf Grund dieser Erfahrung muss ich leider von einer Zusammenarbeit mit enerix Ludwigshafen abraten. Sobald es Probleme gibt, wird einem nicht geholfen. Ein möglicher Garantiefall mit dieser Firma würde vermutlich ebenfalls extrem ärgerlich sein.

Wie alle hier schreiben, Planung und Umsetzung ist nicht das Problem. Termine und Erreichbarkeit sind allerdings unterirdisch. Auch bei mir wurde versäumt die Anlage anzumelden. Es wurde also mit der Montage begonnen, bevor die Genehmigung da war. Diese wurde erst Monate nach der Fertigstellung beantragt. Dazwischen lagen viele Anfragen von mir wie es denn nun weitergeht. Immer wieder wurde versichert, das alles ordnungsgemäß läuft. Hierzu waren unendlich viele erfolglose Anrufe und etliche unbeantworteter E-Mails notwendig. Bis heute, genau ein Jahr nach Fertigstellung ist die Anlage immer noch nicht am Netz. Meine Wallbox funktioniert nicht, entweder Fehlermeldung vom Auto oder der Fehlerstromschutzschalter fliegt. Reaktion von Enerix: keine Die Firma macht ihr schnelles Geld mit der Montage der Anlagre und danach gibt es keinen Kundenservice ! ich sage: Finger weg

Ich habe mir von der Firma Enerix (Herr Bernhard) auf Empfehlung eines zufriedenen Kunden eine kleine PV Anlage (~ 2,7 KWp) für das Flachdach meiner Fertiggarage anbieten lassen (ca. 18 m2). Herr Bernhard hat super schnell reagiert und mir in zwei Tagen ein absolut faires Angebot für die Komplettinstallation mit sehr guter Technik gemacht. Die Angebotsunterlagen sind sehr transparent, man sieht exakt, was man bekommt und auch die Kosten/Nutzen Rechnung ist sehr gut nachvollziehbar. Alles absolut kompetent und seriös und ich kann die Zusammenarbeit nur uneingeschränkt weiter empfehlen. Insbesondere kann ich Enerix auch für kleinere PV Anlagen empfehlen (wie in meinem Fall), da in diesem Fall einige andere Anbieter bei solch kleinen Anlagen direkt abwinken.

Unser Kundenberater der Firma war Hr. Hoffmann. Durch ihn fühlten wir uns sehr gut beraten. Auch nach der Auftragsvergabe war er erreichbar und beantwortete unsere Fragen immer zeitnah. Die Termine wurden eingehalten und sowohl das Montageteam der Solarpanels auch der Elektriker waren kompetent und arbeiteten sehr sauber. Wichtig war uns auch, dass Sie aus der Region kamen.

Ich habe eine 11,2 kwp Anlage mit 5kwh Batterie montiert bekommen. Ich bin von der Angebotserstellung bis zur Inbetriebnahme super glücklich und zufrieden. Jeder Termin und Absprache wurde eingehalten auf Anfragen wurde zeitnah reagiert. Die Monteure sind auch super nett und haben bei Unklarheiten nachgefragt. So bin ich mit dem Ergebnis sehr zufrieden, die Anlage läuft jetzt schon einige Wochen und funktioniert einwandfrei. Ich kann nur eine klare Empfehlung aussprechen.