effexx green GmbH

Ich habe vor knapp 3 Jahren eine positive Bewertung über Effex Green geschrieben, die lt. Google bisher mehr als 10000mal gelesen wurde. So weit so gut ... bis jetzt. Montagmorgen ... plötzlich im ganzen Haus kein Strom. FI-Schalter des Wechselrichters geflogen. Strom kommt nach einiger Zeit wieder, Wechselrichter auf Störung. Bei Effexx Green ist noch nichts aufgefallen. Warum habe ich einen Monitoring-Vertrag? Schickt die Anlage irgendwann eine Mail oder fällt etwas auf, wenn/falls irgendwann noch mal aus der Ferne auf die Anlage geschaut wird? Man sieht dort immerhin, dass die Anlage nicht läuft. Man wird bei Sungrow nachfragen, denn die können "tiefer" schauen. Mittwoch, keine Rückmeldung. Auf meinen erneuten Anruf führe ich auf telefonische Anweisung einen kompletten Neustart der Anlage durch. Kein Erfolg. Zwei sehr freundliche und offensichtlich kompetente Techniker kommen, prüfen alle Anschlüsse. Neustart. Jetzt fliegt beim Anschalten jedes Mal auch sofort die Sicherung der Batterie. Batterie insgesamt ok, aber offensichtlich ist die Elektronik hin. Man wird Sungrow kontaktieren und ggf. ein Ersatzteil bestellen ... kann allerdings bis zu 3 Wochen dauern, da Lieferung von China per Schiff. Aha. Wenn wenigstens der Wechselrichter den laufenden Bedarf ohne Speicherung deckt. Dieser ist noch auf Neustart während die Techniker fahren. Leuchtet anschließend strahlend rot, die App gibt zwei Fehlermeldungen aus, hinter denen Kurzschluss steht. Besorgter Anruf, aber die Meldung muss keine Sorge machen, wird man aber an Sungrow melden. Eine Woche Stillstand, keine Rückmeldung. Auf Nachfrage erneute Zusicherung, dass man nochmals bei Sungrow nachfragen wird. 3 Wochen Stillstand. Nochmals Anfrage. Sungrow hat noch keine Ersatzteile geschickt, möchte jetzt aber die logfiles ausgelesen haben. Macht der Techniker. 4 Wochen Stillstand. Freitagmorgen Nachfrage bei Effexx. Der Mitarbeiter will sich kümmern und zurückrufen. Freitagnachmittag ... der Automat von Effexx informiert mich, dass sich die Mitarbeiter ins Wochenende verabschiedet haben. Montagmorgen kommt ein Rückruf. Eine andere Mitarbeiterin, die sicher nichts für die ausgebliebene Rückmeldung kann, kriegt meinen Ärger ab. Entschuldigt sich wiederholt und erklärt, dass man das Problem mit ausbleibenden Informationen und Rückrufen auch schon erkannt hat und daran arbeitet. Man schlägt Sungrow jetzt einen kompletten Austausch des Wechselrichters vor. 5 Wochen Stillstand der Photovoltaik. Ich habe keine Ahnung, wie es weitergeht, immerhin wieder eine Woche ohne Information. Der Service von Effexx bezüglich Kundeninformationen und Rückmeldungen ist nicht akzeptabel. Und nach meinen subjektiven Eindruck scheint Sungrow keinerlei Eile zu haben, sich um die Probleme eines einzelnen Kunden zu kümmern.

Hallo, von der Beratung bis zur Umsetzung sind wir vollkommen zufrieden. Man fühlte ich immer in kompetenten Händen, die sich um alles gekümmert haben. Die Anlage läuft prima. Preis/Leistung sind für uns vollkommen stimmig. Wichtig ist uns auch, dass wir auch weiterhin einen Ansprechpartner vor Ort haben, wenn etwas sein sollte und nicht eine anonyme Internetfirma.

Wärmstens weiterzuempfehlen. Von der Beratung, Planung bis zur Montage hat alles reibungslos geklappt. Die Anlage war nach einem halben Tag fertig und in Betrieb.

Hallo, sehr schnelle und saubere Arbeit. Von der Planung bis zur Umsetzung hat Man immer einen Ansprechpartner. An einem Tag wurde die Anlage montiert. Preis / Leistung ist Top. Kein anderer Solateur konnte mir diese Modulanzahl liefern. Dank einer sehr guten Beratung durch Herrn R. Ax wurden alle meine Anforderungen erfüllt und umgesetzt. Ich kann die Firma effexx Green nur empfehlen.

Ich möchte Ihnen an dieser Stelle mein aufrichtiges Lob aussprechen. Es war wirklich erstaunlich, wie schnell und unkompliziert die gesamte Abwicklung verlief. Ihr Team hat eine herausragende Leistung erbracht, für die es wirklich Anerkennung verdient. Ich möchte Ihnen und Ihrem gesamten Team nochmals meinen aufrichtigen Dank aussprechen. Ihre Professionalität, Effizienz und freundliche Art haben den gesamten Prozess zu einer angenehmen Erfahrung gemacht. Es war ein Vergnügen, mit Ihnen zusammenzuarbeiten.