Eckl Kamine & Solar GmbH & Co.KG

UPDATE vom 23.01.2026: Ich hatte inzwischen ein telefonisches Gespräch mit einen Mitarbeiter. Leider lief auch dieses absolut unprofessionell. Der Herr hat verlangt, diese Bewertung zu löschen, erst dann würde er den mir entstandenen Schaden ersetzen. Eine Entschuldigung gab es auch nicht, die gäbe es erst, wenn die Bewertung gelöscht wurde. So ein schlechtes Beschwerdemanagement habe ich noch nicht erlebt. Im Nachgang habe ich noch eine E-Mail erhalten, in der sich halbherzig entschuldigt wurde, allerdings nur um anschließend wieder die Löschung dieser Bewertung zu verlangen. Ich habe jetzt rechtliche Schritte eingeleitet, um mir mein Geld auf diesem Wege zurück zu holen. BEGINN BEWERTUNG November 2025: Ich habe Eckl-Kamine auf einer Messe im März 2025 kennengelernt und wollte eigentlich nur unverbindlich schauen. Die Mitarbeiter haben mich jedoch überzeugt, direkt einen Vertrag zu unterschreiben, unter anderem mit der Zusicherung, dass der Abriss meines alten Kachelofens noch vor Mai erfolgen würde. Das war mir wichtig, weil meine zwei Katzen erst dann ins Haus einziehen sollten. Nach der Vertragsunterzeichnung passierte erst einmal wochenlang gar nichts. Als ich nachhakte, schien niemand etwas davon zu wissen, dass der Abriss überhaupt vereinbart war. Am Ende wurde der Ofen erst im Mai abgerissen, als die Katzen bereits im Haus lebten… genau das, was ich vermeiden wollte. Zusätzlich ist das Team erst auch noch zur falschen (meiner alten) Adresse gefahren, hier wurden Auftrags- und Lieferadresse vertauscht. Danach folgten Monate voller Hin und Her – ständig neue Ansprechparter und teilweise auch komplette Funkstille. Mir wurde anfangs zugesichert, dass der Ofen erst in Auftrag gegeben wird, wenn ich dem Plan final zustimme. Jedoch wurde mir dann auf meine Frage, ob man ihn nicht doch noch etwas kürzen könnte, gesagt, dass er bereits in Auftrag gegeben worden sei. Dies ist ohne mein Einverständnis geschehen und auf meinen Einwand diesbezüglich wurde auch nur sehr patzig reagiert. Der Herr meinte nur, man müsse ja fertig werden. Jedoch lag die Verzögerung in dem Fall daran, dass er seine Mails nicht gelesen hatte. Ich bekam dann doch noch die Rückmeldung, man könne ihn trotzdem noch um 10 cm kürzen, womit ich zufrieden gewesen wäre. Als wir uns endlich auf die Maße geeinigt hatten, bekam ich einen Plan zugeschickt, der erneut falsch war. Nachdem erneuter Korrektur und finalem Go meinerseits, teilte man mir plötzlich mit, dass der Boden noch ausgeschnitten werden müsste. Der alte Kachelofen hatte andere Maße. Mit dem Hinweis, dass sie „keine Bodenleger“ seien, wurde ich letztlich mit diesem Problem komplett allein gelassen. Also habe ich den Boden auf die besprochenen Maße anpassen und eine passende Stahlplatte nach dem finalen CAD-Plan anfertigen lassen. Auch das bleibt dem Kunden überlassen, da sie auch “keine Stahlplattenbauer” sind. Acht Monate nach Vertragsabschluss wurde der Kamin endlich eingebaut. Die zwei Herren waren immerhin sehr nett, allerdings hat der Ofen definitiv nicht die abgesprochenen Maße. Er ragt über den ausgeschnittenen Boden hinaus und auch die Stahlplatte passt natürlich nicht. Wenn man mich schon mit dem Boden und Brandschutz alleine lässt, muss ich mich auch zwingend darauf verlassen können, dass die besprochenen Maße genau eingehalten werden. Auch die Schieferplatte hat auf einer Seite 9 cm und auf der anderen Seite 10 cm Überhang. Das die Luftgitter die falsche Farbe hatten kam auch noch hinzu, die richtigen werden mir (hoffentlich) noch zugeschickt. Insgesamt war die gesamte Abwicklung für mich frustrierend, chaotisch und weit entfernt von dem, was ich erwartet habe. Und ich habe im letzten Jahr mit einigen Handwerkern und Firmen das Vergnügen gehabt, so etwas habe ich in dem Ausmaß noch nicht erlebt. Ich hoffe nun, dass sich in der Schadensabwicklung professionell verhalten und mir zumindest die unbrauchbare Stahlplatte ersetzen. Reklamiert wurde das Problem bereits am selben Tag, bislang ohne Rückmeldung. Weiterempfehlen kann ich Eckl-Kamine definitiv nicht.

Sehr einseitige Beratung - bietet keine sinnvolle Lösung für die Kombination mit einer Wärmepumpe (und ggfs Lüftungssystem) an. Ich hatte das Gefühl er versucht nur seine teuersten wassergeführten Kaminöfen als Standalone Heizsystem zu verkaufen. Da wurden wir von anderen deutlich besser beraten mit unterschiedlichen Konzeptvorschlägen.

Wir haben unseren Traumkamin, den wir in einen sehr netten Vorgespräch auf der Messe und vor Ort dann auch verwirklicht haben. Wir wurden nicht entäuscht. Die beiden Arbeiter vor Ort waren sehr nett und zuvorkommend. Sie haben alles abgedeckt während der Arbeiten. Natürich gibt es trotzdem Staub wenn ein Kamin gemauert wird. Beide waren sehr fleißig, haben sehr gut gearbeitet. Wirklich ein sehr großes Lob von uns an die beiden. Nachdem der Kamin trocken war wurde er mit Farbe veredelt und wir freuen uns wenn wir ihn Ende Oktober in Betrieb nehmen können. Auch bei der Beschau durch den Schornsteinfeger war alles ok. Wir sagen allen Beteiligten danke :)

Nicht zu empfehlen!!! Hatten uns auch für einen Messe Kamin entschieden. Kam uns auch erst mal wie in einigen Rezensionen hier bereits genannt sehr merkwürdig vor das man vom Vertrag nicht zurücktreten kann. Auch die Vorleistungen die getätigt werden müssen bevor überhaupt etwas geleistet wird bspw. die Planung des Ofens, Einbau, etc. sind dann wirklich ärgerlich wenn sowie in unserem Fall Pfusch betrieben wurde. Ich spreche hier explizit nicht von der Anzahlung was ja üblich ist. Bei uns wurde im Neubau wo die Malerarbeiten abgeschlossen waren der Ofen eingebaut. Normalerweise hätte im Vorfeld, wie groß auf der Messe angekündigt noch eine Ofenbesprechung durchgeführt werden sollen, wie verputz wird, welche Farbe, etc. Wurde nicht gemacht. Es sah während dem Einbau und auch nach dem Einbau wie auf einem Schlachtfeld aus und leider der Ofen auch. Ist aber auch kein Wunder wenn bei Dämmerung kein Baustrahler angemacht wird weil man anscheinend nicht ausgestattet ist. Deutlich gekennzeichnete Rauchverbotsschild wurde ignoriert. Es wurde geraucht als ob man in der letzten Spielunke ist. Die Mitarbeiter hat es ein feuchten gekümmert auch nach dem dieser zur Rede gestellt wurde, wurde widerwillig das Rauchen nach draußen verlegt. Ein Schaden von knapp 3.000€ haben sie mir hier (mutwillig) hinterlassen, welcher auch nur widerwillig beglichen wurde. Hätte durch einfaches abkleben gelöst werden können. Kennen die Kollegen wohl nicht. Die frischen Wände waren voller Staub und Mörtel, der Ofen war schief verputz, die Eckschienen krumm gesetzt, die Ofenbank nicht abgedeckt und noch vieles mehr. Die Bilder zeigen das Ausmaß der Verwüstung. Wenn die so arbeiten in einem Bestandsgebäude dann gute Nacht. Bei der Reklamation will keiner mehr verantwortlich sein bzw. den Schaden aufnehmen und beheben. So wie auch in anderen Beiträgen beschrieben wird ist es uns ergangen. Es gibt keinen direkten Ansprechpartner, und wenn man mal einen am Telefon hast wo man denkt das Problem wird aufgenommen und bearbeitet ist er beim nächsten Anruf in Rente, Urlaub oder sonst was. Solltet ihr irgendwann einmal Probleme haben so verlangt direkt nach Herrn Hartwick (Geschäftsführer). Erst nach dem ich diesen zufälligerweise am Telefon (Zentrale) gemeldet hatte tat sich langsam was. Die Versicherung hat nach der Prüfung des Schadens relativ schnell gezahlt, aber mit dem Eigenanteil war es wie bei der Aufnahme der Reklamation ohne regelmäßig zu telefonieren und wirklich Eckl Kamine zu nerven(Mail geht ja nicht weil keiner antwortet) würde ich immer noch auf die Auszahlung des Eigenanteils von Eckl Kamine warten. Ofen wurden anfangs Dezember 2024 eingebaut (kann man eigentlich nicht so nennen) und Ende März 2025 der Schaden endlich beglichen. Lasst die Finger weg von Eckl Kamine!

Seit Oktober haben wir unseren neuen Kamin in Betrieb. Der alte einfache Schwedenofen musste dringend ersetzt werden. Wir sind sehr zufrieden. Der alte Ofen hat den Raum schnell überhitzt. Jetzt dauert es etwas länger, aber durch den gemauerten Kamin wird über einen langen Zeitraum die Wärme abgegeben. Sehr angenehm! Wir hatten einen Nachmittag zur Besprechung des Designs. Im Anschluss wurden präzise Visualisierungen bereitgestellt. Der Aufbau dauerte 2 Tage. Es staubt, wenn innen der Kleber und Verputz angerührt werden. Die Arbeiter haben umfassend abgedeckt. Aber es war gut, dass wir darüberhinaus noch Laken und Folien eingesetzt haben. Anschließend musste der Kamin drei Woche trocknen. Der Anstrich erfolgt in Eigenleistung. Unser Fazit: es ist alles gut gelaufen. Wir sind sehr zufrieden.