E.ON Kundencenter - Ihr persönlicher Kundenservice vor Ort

Im Gegensatz zur Kundenhotline wird einem hier super geholfen. Könnte sich der gesamte E.ON-Laden als Musterbeispiel anschauen. Herr Alan hat sich meine Fälle kurz angesehen und quasi innerhalb weniger Momente gelöst. Schafft die Hotline trotz mehrfacher Hinweise über ein ganzes Jahr nicht.

Wir waren heute in der eon-Geschäftstelle in Simmern/Hunsrück und wurden von dem Mitarbeiter, Herrn Alan, kompetent und sehr freundlich zu unserer vollsten Zufriedenheit bedient.

Zeitweise bin ich im Hunsrück und erledige für Nachbarin behördliche Gänge. Das klappt gut, außer bei EON. Da stört man als Kunde und wird arrogant und provozierend behandelt. Schlechter geht Service nicht mehr!

Der schlimmste Kundenservices ever😞 Vor 8 Wochen habe ich einen Gasvertrag abgeschlossen über check24. Ich war bei Vatenfall und e-on sollte meinen bestehenden Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt für mich kündigen. Der Auftrag ist korrekt angekommen. Ab dann lief nichts mehr korrekt… - Seit dem rufe ich jede Woche 1-2x mindestens an - Das kündigen habe ich selbständig gemacht nachdem ich eon 5x telefonisch informiert habe dass sie das tun sollen - Jeder Kundenberater erzählt mir etwas anderes - Mal dauert es einfach, mal ist ein Fehler im System, mal gibt es neue gesetzliche Regelungen, dann fehlte die Marklokatioms-ID, seit dem ich die nachgereicht habe sei wohl die Zählernummer falsch - Ich bekomme nicht mal eine schriftliche Bestätigung dass der Vertrag nicht wirksam zustande gekommen ist. Das beste, ich bekomme eine Mail wo mir ein neuer Vertrag zugeschickt wird. Als ich wiederholt sage dass ich das nicht will sondern eine schriftliche Bestätigung dass der aktuelle Vertrag nicht zustande gekommen ist gibt es auf einmal ein „Fehler im PC“… Es ist der Wahnsinn. Ich will einfach nur noch raus und verzweifele langsam. Kann mir bitte jemand helfen???☹️

Schrecklicher Service, als ich den Vertrag kündigen wollte, machte der Herr, der dort arbeitet, die ganze Situation kompliziert, fragte ständig, warum er den Vertrag kündigen wolle und konnte in keinster Weise helfen. Ich spreche kein Deutsch, aber beim Vertragsabschluss war es kein Problem. Anscheinend gibt es den freundlichen Service nur zu Beginn des Vertragsabschlusses. Ich empfehle diesen Ort nicht aufgrund des schrecklichen Services und Umgangs mit dem Kunden.