expert ESCH

Schade, war früher ein guter Laden auch für Reparatur leider ist nur noch verkaufen im Vordergrund und meiner Freundin wurde die Jura Kaffeemaschine als nicht mehr reparierbar mitgeteilt. Sie hat sie mitgenommen und bei einem Kollegen abgegeben der sie dann wieder hergestellt hat, was nicht wirklich schwierig war. Das tut mir für alle älteren leid die sich auf Esch verlassen und so bestimmt gerne hinters Licht geführt werden. Schade dafür

Habe mitbekommen, dass Bekannte von mir dreimal eine Jura Kaffeemaschine zum reparieren hin brachten und jeder wurde vertröstet und gesagt, die Brühgruppe ist kaputt,blockiert sie können die Maschine nicht reparieren. Mussten dann 75 € zahlen. Die würde bei einem Kauf einer neuen Kaffeemaschine angerechnet.Habe es jetzt zu einem Freund gebracht der hat mir das für einen gefallen repariert.

Ich habe einen TV online zur Abholung bestellt und bin positiv überrascht. Vor Ort sehr viele Mitarbeiter die sich Zeit nehmen. Der TV war schon gekauft und es ging nur um den Abholschein. Trotzdem wollte der Verkäufer mir das Gerät zeigen, erklären und nicht hier Zettel, TV ist im Lager. Auch die Kollegen im Lager waren freundlich und haben ungefragt eingeladen.

Zufrieden mit meinem Einkaufserlebnis. Hatte Expert irgendwie immer etwas "schmuddelig" im Kopf muss ich gestehen - ein Eindruck der hier in keiner Weise entsteht. Kein super großer aber sehr gut sortierter Laden, welcher beim Eintreten zum wohlfühlen einlädt. Das Personal war durch die Bank weg sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Schön dass es auch noch solche Elektro-Geschäfte gibt.

Rezension für Expert Esch – Kauf eines Waschtrockners Ich habe einen Waschtrockner bei Expert Esch gekauft und wurde kurz vor dem Liefertermin telefonisch informiert, dass eine „falsche“ Maschine geliefert wurde – angeblich nur eine andere Artikelnummer, aber exakt das gleiche Modell. Als Entschädigung wurde mir ein Rabatt von 50 € angeboten, den ich in der Filiale abholen sollte, da die Maschine bereits vollständig bezahlt war. Kurz darauf erhielt ich jedoch eine Mahnung über genau diesen Betrag, mit der Begründung, der Rechnungsbetrag sei nun höher als der gezahlte Betrag. Hier zeigt sich leider, dass die interne Abstimmung nicht funktioniert: Der eine weiß offenbar nicht, was der andere tut. Sehr enttäuschend – ich hätte mir eine transparente und kundenorientierte Lösung gewünscht, anstatt zusätzlicher Verwirrung und unnötiger Mahnungen plus zusätzlicher Gebühren.