Solarkontor.de

Hören Sie auf, mit Nova Poshta Global Geschäfte zu machen, sie sind Betrüger. Sie listen Ihr Produkt in ihrer App auf, kassieren das Geld dafür und können Ihnen dann 40 Tage lang nicht sagen, wo sich meine Bestellung befindet.

Eine sehr gute Firma- kann ich wirklich empfehlen! Der Kauf verlief bereits prima. Ich habe insbesondere ein Balkonkraftwerk sowie eine Powerbank bestellt und hierzu ergaben sich für mich diverse Fragen, die in insgesamt drei Telefonaten sehr professionell und höflich beantwortet wurden. Bei keinem Telefonat musste ich lange warten, alle verliefen äußerst freundlich und kompetent! Die Kaufabwicklung verlief dann problemlos und die Lieferung erfolgte innerhalb kürzester Zeit (weniger Tage) durch eine Spedition. Auch der Kontakt mit der Spedition verlief reibungslos, sehr nett und zuverlässig. Beim Auspacken der Lieferung stellte sich dann heraus, dass eines der Solarmodule leider einen kleinen Glasbruch hatte (offenbar vom Transport). Ich habe von dem Schaden zwei Fotos gemacht (noch mit sichtbarer Restverpackung) und bei dem Solarkontor angerufen. Erneut kam die Verbindung ohne lange Warteschleife schnell zustande und auch dieses Gespräch verlief sehr freundlich. Ich wurde gebeten, die beiden Fotos mit einer kurzen Beschreibung per E-Mail zu senden. Schon am übernächsten Tag erhielt ich dann die Antwort, dass ein Ersatzmodul geschickt wird. Das wurde noch am selben Tag auf den Weg gebracht und kam heute an. Die ganze Aktion- vom Kauf bis zum Erhalt des Ersatzmoduls- verlief völlig reibungslos und dauerte keine zwei Wochen! Herzlichen Dank, tolles Solarkontor-Team! So geht Kundenfreundlichkeit und Service!!

Am 07.12 eine Bestellung aufgegeben, die leider nicht mehr vor Weihnachten kam. Am 01.01. nachgefragt und am 02.01. die Antwort erhalten, dass es bis Ende Februar 2026 dauern wird - ob ich den den Artikel noch haben möchte. Ausdrücklich bejaht, mit dem Zusatz, dass ich die Zahlung über den Dienstleister Klarna pausieren werde, was nichts mit dem Shop zu tun hat und noch einmal explizit unterstrichen, dass ich den Artikel haben möchte. So sind wir verblieben. Jetzt, 21.1., wurde die Bestellung ohne Rücksprache einfach per Standardmail storniert. Danke für nichts - eine komische Geschäftspraktik, vor allem unter dem Gesichtspunkt, dass man es im Vorfeld anders besprochen hat.

Bin in der Firma auf den Mitarbeiter Herrn Schwedler gestoßen. Einige Gespräche geführt und Mails ausgetauscht. Absolut kompetent und dazu noch freundlich und hilfsbereit. Kann die Firma ohne wenn und aber weiterempfehlen.

Der Versand des Pakets von Deutschland nach Estland dauerte genau zwei Wochen, länger als erwartet. Bei der Ankunft war eine Ecke des Solarmoduls beschädigt. Zum Glück funktioniert das Modul, aber die eingedrückte Ecke gefällt mir überhaupt nicht. Der Shop hat auf meine beiden Meldungen zum beschädigten Panel nicht reagiert. Mein erster und letzter Einkauf in diesem Shop.