Solargold24 GmbH

Wir befinden uns seit 6 Monate im Rechtsstreit mit der Firma. Wir warten seit ca. 2 Jahre auf eine funktionierende Anlage. Alle negativen Rezessionen können wir bestätigen. Gestern haben wir erfahren, dass die Firma einen Antrag auf Insolvenzverfahren gestellt hat. Den einen Stern gibt es noch für die Freundlichkeit des Herrn K. Ansonsten nur Null Sterne wert.

Schwierige Kommunikation, nicht eingehaltene Versprechungen, mehrfache Terminabsagen, verschwundene Teile und nach 1,5 Jahren den Vertrag nicht erfüllt. Der Erstkontakt fand Ende August 2023 mit einem Verkäufer aus der Nähe unseres Wohnortes statt, der uns gut beraten hat und uns eine neue Anlage um unsere bestehende bauen wollte. Die PV Module wurden dann relativ schnell aufs Dach gebaut. Das lief zwar nicht reibungslos ab, aber das Aufbauteam war stets bemüht, schnelle Lösungen zu finden. Leider ist dabei unsere Wetterstation, die für die Steuerung unserer Raffstores notwendig ist, kaputt gegangen. Für diese haben wir weder Ersatz, noch eine Entschädigung bekommen, sodass ich mich nach 6 Monaten selbst um die Reparatur gekümmert habe. Es hieß hier nur: "Schicken Sie die Rechnung, dann bekommen Sie Ihr Geld." Das ist natürlich auch nie passiert. Noch am selben Tag der DC Montage, wurde dann auch durch den Geschäftsführer die Anzahlung von 80% eingefordert. Seitdem lief jeglicher Kontakt über ihn. Zuerst wurde uns ein Fertigstellungstermin Mitte Dezember 2023 zugesagt, an dem zwei Wechselrichter, ein Speicher und eine Wallbox von Sungrow verbaut werden sollten. Außerdem sollte unser bestehender Speicher in das neue System integriert werden. Eine Woche vor dem Termin erhielten wir einen Anruf vom Geschäftsführer, der uns mitteilte, dass es Lieferschwierigkeiten gäbe und er uns an dem Termin eine Anlage von Slenergy verbauen könnte, die alles besser könne, als die Sungrow Anlage. Da wir da keine Präferenz hatten, stimmten wir dem Vorschlag zu. Leider wurde der Termin dann einen Tag zuvor abgesagt und auf Januar 2024 verschoben. Im Januar fanden dann noch drei weitere Termine nicht statt, sodass wir im Februar 2024 endlich einen Wechselrichter und einen Speicher von Slenergy bekommen haben. Leider wurde der Speicher zu dem Zeitpunkt nicht in der abgemachten Größe verbaut. Was auch bis heute nicht passiert ist. In diesem Zuge wurde auch unsere alter Speicher vom Elektrikerteam mitgenommen, wobei es sich aber um ein Missverständnis handelte. Trotzdem ist der Speicher nicht mehr auffindbar und wir bekommen ihn wohl nie wieder zurück. Ursprünglich sollte auch noch eine Wallbox zum Überschussladen verbaut werden, die aber monatelang nicht lieferbar gewesen sein soll und deshalb auch über 6 Monate hinweg immer wieder neue Termine ausgemacht wurden, die dann kurzfristig mit diversen Ausreden (Krankheit, kurzfristiger Urlaub oder Brückentag) abgesagt wurden. Mittlerweile wurde die ursprünglich bestellte Wallbox aus dem Vertrag entfernt und uns im selben Zug die letzte Zahlung der 20% erlassen. Allerdings fehlen auch noch knapp 12 kWh Speicher. Zusätzlich wurde die abgebaute Anlage bisher nicht abgemeldet und die neue auch nicht angemeldet. Dies wurde aber, über mittlerweile ein Jahr immer wieder durch den Geschäftsführer "veranlasst" und soll "längst erledigt" sein. Zu guter Letzt stellte sich nun auch noch heraus, dass der verbaute Wechselrichter nur mit der eigenen Wallbox kommunizieren kann und deshalb Überschussladen mit unseren Wallboxen nicht möglich ist. Dass dies möglich sein soll, wurde mir allerdings vom Geschäftsführer mehrmals bestätigt und meine Bedenken immer wieder als unbegründet abgetan. Mittlerweile habe ich auch die Bestätigung vom Hersteller, dass dies auf jeden Fall nicht ohne Weiteres möglich ist, was unsere Anlage für den ursprünglichen Verwendungszweck unbrauchbar macht. Insgesamt wurden und mehr als zehn Termine abgesagt, eine unvollständige Anlage verbaut, die nicht dem entspricht, was wir bestellt haben. Außerdem wurde unsere Wetterstation irreparabel beschädigt und unser ursprünglicher Speicher mitgenommen und nie wiedergefunden.

Schlechte Kommunikation, lange Wartezeiten und unvollendetes Projekt Im Dezember 2023 habe ich eine PV-Anlage bei Solargold24 in Auftrag gegeben. Doch bis heute ist das Projekt nicht abgeschlossen. Während ursprünglich eine Fertigstellung innerhalb von acht Wochen zugesagt wurde, dauerte allein die Installation bereits acht Monate. Zudem fehlen weiterhin fünf Paneele, und ein endgültiger Abschluss ist nicht in Sicht. Besonders enttäuschend ist der Kundenservice. Um überhaupt Informationen oder Updates zu erhalten, musste ich bereits über 50 Telefonate mit dem Geschäftsführer führen und wöchentlich schriftlich nachhaken. Statt klarer Lösungen werde ich immer wieder vertröstet. Proaktive Kommunikation seitens Solargold24 findet nicht statt – ich bin gezwungen, mich selbst um jedes Detail zu kümmern. Inzwischen ist der Geschäftsführer überhaupt nicht mehr erreichbar und hat mich zuletzt lediglich an die allgemeine E-Mail-Adresse des Kundenservice verwiesen. Dort habe ich mich selbstverständlich gemeldet – jedoch warte ich auch hier nun schon seit über einer Woche auf eine Reaktion. Ein weiteres Problem ergab sich nach der Besichtigung der Anlage: Es stellte sich heraus, dass mein Technikraum zu klein ist, um sowohl den Speicher als auch den Wechselrichter unterzubringen. Daher wurde gemeinsam entschieden, diese in die Garage zu verlegen. Da es sich um einen Neubau handelt, kam eine Aufputzleitung nicht infrage, sodass die Kabel unterirdisch verlegt werden mussten. Mir wurde zugesichert, dass Solargold24 diese Arbeiten übernimmt. Als es jedoch soweit war, wurde mir kurzfristig mitgeteilt, dass ich mich selbst darum kümmern müsse, da kein Personal verfügbar sei. Um den bereits mehrfach verschobenen Termin für die AC-Montage nicht weiter zu gefährden, blieb mir nichts anderes übrig, als auf eigene Kosten einen Graben zu ziehen und die Leerrohre vorzubereiten – auf diesen Kosten bleibe ich bis heute sitzen. Zusätzlich wurde mir eine Ausgleichszahlung für die Verzögerungen sowie die ausbleibende Leidtung der 5 PV- Panele zugesagt, die jedoch trotz mehrfacher Versprechen bis heute nicht beglichen wurde. Immer wieder wurde mir eine zeitnahe Zahlung zugesichert, doch auch hier zeigt sich Solargold24 als unzuverlässig. Zwar gab es bereits schon Entschädigungszahlungen, doch diese ändern nichts an der massiven Frustration über den mangelhaften Service und die nicht eingehaltenen Zusagen. Ursprünglich entschied ich mich für Solargold24, obwohl es günstigere Anbieter gab, da mich die geografische Nähe und die überzeugenden Verkaufsargumente überzeugt hatten. Diese Entscheidung bereue ich zutiefst – mit einem anderen Anbieter hätte ich nicht nur Geld gespart, sondern mir auch erheblichen Stress erspart. Ich hoffe, dass zeitnah eine Lösung gefunden wird. Andernfalls bleibt mir trotz zahlreicher Versuche nur der rechtliche Weg – ein Schritt, den ich eigentlich vermeiden möchte, der jedoch immer wahrscheinlicher wird. Das wäre nicht nur ärgerlich, sondern würde erneut unnötige Zeit und Nerven kosten. Ich kann Solargold24 nicht empfehlen und hoffe dringend, dass das Unternehmen seine internen Abläufe und den Umgang mit Kunden überdenkt und verbessert.

Wie von Klaus Kamps geschrieben, dieselben negativen Erfahrungen. Ich wiederum verstehe die positiven Bewertungen nicht. Hier ein kleiner Abriss des unmöglichen Projektes und quasi nicht vorhandenen Kundenorientierung. - Seit 1,5 Jahren ist die Anlage immer noch nicht fertig. Von den zugesagten 10 Wochen ab Dachmontage keine Spur. - Standige Vertröstungen am Tag vor vereinbarten Terminen - Unwahrheiten, was Bestellstatus von Komponenten und allgemeinen Stand angeht. Erst nach mehrmaliger Nachfrage, wird/wurde dann zugegeben, daß Komponente xyz doch noch nicht bestellt ist bzw. man nicht soweit ist, zu installieren - Ich mußte selbst etliche der Komponenten bestellen, was noch verrechnet werden soll - beides, weil zugesagte Leistungen nicht erbracht werden (können) - Bsp.: Statt der angebotenen Blechziegel, doch normale Dachhaken verwendet - Keine Fachkompetenz, sowohl technisch, als auch bei der Planung und Projektmanagement (letzteres anscheinend nur beim GF Kaminski) - ich bin selbst Solarberater und beruflich erfahren im Projektmanagement und Koordination - Massive Abweichung von den vereinbarten Komponenten, intransparent angekündigt am Tag vor der Installation (LV statt HV System). Ich bestand auf Installation der vereinbarten Auslegung, was zu weiteren mehreren Monaten Verzögerung führte. - mein aktueller Garantiefall (Batterie defekt) ist seit 2 Monaten nicht behoben, mittlerweile 3 Vertröstungen, zuletzt am fest vereinbarten heutigen 10.02.2025. ohne Rückmeldung. Entsprechend habe ich vermeidbare Kosten durch Netzbezug - Stellung einer Zwischenrechnung nach der ersten Abschlagszahlung dauerte 5 Monate und bedurfte ca. 10-maliger Nachfrage und Drohung, den Anwalt einzuschalten - zum Glück habe ich ca 20% der Gesamtpreises einbehalten, womit ich jetzt vermutlich mit Hilfe einer anderen Firma (die ich noch finden muss) die Anlage reparieren und fertigstellen kann. - Ich erhielt am 24.1.2025 einen Anruf vom GF, ich solle "noch heute den Restbetrag bezahlen , damit das verbucht werden könne, weil ihm "die Buchhaltung auf den Füßen steht". Er werde mir das Geld in der Woche darauf "zurückerstatten und als Ausgleich für die Verzögerungen komplett erlassen". Geleistet war dazu nichts, EndRechnung liegt auch noch nicht vor. Nach der bisherigen Erfahrung habe ich natürlich abgelehnt. Zahlung nur noch nach Leistung und gegen Rechnung. Wie Klaus Kamps schrieb: Man muss sich im klaren sein, dass es sich um einen Vermittler von Leistungen handelt, der keine eigene Kompetenz und Kapazitäten hat. Weder inhaltlich noch was die Ausführung der Arbeiten anlangt. Nach der Auftragserteilung liegt es in der Hand der Subunternehmer (die dann nicht greifbar sind), was daraus wird. Die Bedingungen für die Abschlagszahlungen sind ungewöhnlich und so gestaltet, das Solargold24 auch bei mangelhafter Ausführung zu seinem Geld kommt. Fazit: Jede Menge Ärger. Definitiv kein "rundum sorglos" Paket. Keine Empfehlung! Absolute Vorsicht geboten, auf keinen Fall vor Erbringung von Leistungen Zahlungen leisten. 0 Sterne von mir, lässt Google aber nicht zu!

Das erste Beratungsgespräch war entspannt und professionell. Besonders erfreulich war für uns, dass wir noch am selben Tag ein schriftliches Angebot erhalten haben. Auch die Montage war einwandfrei tolles Team