Viessmann Niederlassung Nürnberg | Heizung - Solar - Photovoltaik

Telefon Service Katastrophe Die Mitarbeiter sind dermaßen unhöflich am Telefon. Lassen nicht aussprechen, unterbrechen und zeigen Unverständnis !!! Ich bedauere es das wir eine Viesmann Heizung haben. Wenn der Kunde mit Halter Heizung und kalten Wasser sitzen gelassen hat und es hierzu keinen Notdienst gibt ! Habe ich mit kleinen Kindern kein Verständnis hierzu ! Dazu es ist Winter außen ! In unseren Haus hat es14 grad innen und keiner hat hier Verständnis!!

Update. Anfang der Woche habe ich einen sehr netten Anruf bekommen und es wurde sich Umgehend um einen Servicetermin bemüht. Gestern waren die Monteure von Viessmann da. Es lag an mehreren falschen Einstellungen an der Anlage die Höchstwahrscheinlich beim letzten Sevice Vergessen worden sind zu machen. Von daher ist letztendlich alles Gute Ausgegangen Ein Trauerspiel was aus Viessmann geworden ist. Haben im Sommer eine neue 222-f Hybrid Heizung bekommen. Es gab von Anfang an Probleme mit dem Strömungswächter. Über meinen Händler den Fehler bemängelt, hier reagierte Viessmann sehr schnell und hat den Fehler innerhalb 1 Woche behoben. Jetzt haben wir seit fast 2 Wochen ein Problem das der Brenner nicht mehr zuschaltet, die Wärmepumpe alleine schaft das nicht bei den Minusgraden. Den Händler sofort informiert mit der Bitte unverzüglich einen Serviceeinsatz zu buchen, da im Haus eine Pflegebedürftige, 84 Jahre alte Person lebt. Trotz mehrmaligem Nachfragen meines Händlers wurde bis heute noch kein Service Termin angegeben. Gestern hat man meinem Händler telefonisch bestätigt das jetzt sofort ein Mitarbeiter bei mir meldet, leider auch nicht eingehalten. Am Montag geht die Sache zum Anwalt. Nie wieder Viessmann

Die Telefonanlage knarzte und krachte, nach 1 Stunde und ca. 5 Versuchen hatte ich endlich eine Frau Sabrina Weidner am Telefon. Sie hörte mir nicht zu und unterbrach mich ständig. Als ich sie gebeten habe mich kurz ausreden zu lassen, legte diese einfach auf. Was sind das für Zustände bei einer so großen Firma. Weis der Geschäftsführer wie sich seine Mitarbeiter verhalten?

Verkaufen jetzt Miermodelle für Heizungen, leider immer noch Fachpartnerkonzept, das regional in Nürnberg nicht funktioniert. Wärmepumpenangebote erhält man keine oder unvernünftige. Empfehlen kann ich OBI mit Vergleichsangeboten und Partnern. Brauchbare Angebote, leistungsfähigere Servicepartner und preiswertere technisch gute Wärmepumpen gibt es z.B. bei Panasonic.

Beim Neubau unseres Einfamilienhauses vor drei Jahren wurde vom Bauträger eine VIESSMANN Luft-Wärme-Pumpe empfohlen. Wir haben sogleich einen Service direkt bei VIESSMANN abgeschlossen und es kam jährlich ein Techniker vorbei, der für teures Geld den tadellosen Zustand dokumentiert hat. Seit vier Monaten nun ist die Vitocall 200 Wärmepumpe nun defekt mit einem A9 Fehler. Wir haben den Kundenservice kontaktiert und der Fall wurde aufgenommen und eine zeitnahe Lösung versprochen. Einige Rückfragen später ist das Problem bis heut noch immer ungelöst. Es fehlt wohl ein Ersatzteil. Darum gibt es seit viee Monaten kaum Warmwasser und wir hoffen, dass das Problem bis zur Heizperiode gelöst wird. Wir dachten uns Anfangs noch, solch ein namhafter deutscher Hersteller bürgt für Qualität und Service. Damit lagen wir schlichtweg falsch. Im ganzen Neubaugebiet wurden Wärmepumpen unterschiedlichster Hersteller installiert und bei keinem gibt es diese Probleme geschweige denn grottigen Service wie bei VIESSMANN. Kurz gesagt: Finger weg und entscheidet euch beim Neubau für einen anderen Hersteller!