Toms Car HiFi

Ich hatte am 20.02. Komponenten für eine PV bestellt, Lieferzeit 1-3Tage. Als ich diese Bestellung 3 Stunden später telefonisch stornieren wollte, wurde ich sofort am Telefon völlig Grundlos angegangen. "Wieso bestellen Sie etwas, wenn Sie es nicht möchten? Wir werden uns vor Gericht sehen. Das ist kein Widerrufsgrund. Ich werde mir das notieren. Sie werden sich wundern, welche Kosten auf sie zukommen. Die Artikel sind bereits im Versand. Auslieferung kann nicht mehr gestoppt werden." Als die Lieferung genau 7! Tage später kam (also waren sie scheinbar noch lange nicht im Versand), machte ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch. Die Artikel waren mit Folienabfall geschützt. Ich habe noch nie so eine schlampige Verpackung gesehen. Auf meine Mail erhielt ich nie eine Antwort. Tage später wurde dann jedoch der Betrag tatsächlich erstattet. Die aktuellen Bewertungen sagen alles. Update 10.03.2026: Auch ich bekomme natürlich viele Mails mit sinnfreien Paragrafen und Froderungen/ Drohungen. Einfach lächerlich

Könnte ich 0 Sterne geben würde ich es tun. Wir haben einen Wechselrichter mit 15kW bestellt, der uns auch per Auftragsbestätigung bestätigt wurde. Nach einer Woche haben wir nachgefragt wann der Wechselrichter geliefert wird. Als Antwort bekamen wir eine Email mit dem Hinweis, dass es noch etwas dauern kann, da die Geräte aktuell nicht verfügbar sind. Etwas komisch, aber gut. Haben wir akzeptiert. Dann kommt aber zu unserer großen Überraschung 3 Tage später doch ein Wechelrichter, leider aber nicht das bestellte Gerät, sondern ein Gerät mit mehr Leistung. Dieses Gerät dürfen wir aber nicht betreiben, weshalb wir um die Abholung des Geräts durch den Verkäufer gebeten habe, da es sich ja schliesslich um eine Falschlieferung handelt. Dieses tat der Verkäufer ab und sagte uns, dass irgendwo klein in der Artikelbeschreibung stand, dass auch ein größeres Gerät geliefert werden kann. Das kann ich nicht nachvollziehen, aber in der AB wurde definitiv das bestellte Gerät bestätigt. Das Geschäftsgebaren finden wir unmöglich und haben den Fall an unseren Anwalt übergeben. Wir raten Jedem ab hier zu bestellen.

Nach 7 Wochen und mehreren Mails teilte man mir mit, dass mein Artikel vorerst nicht lieferbar wäre und ich jetzt ein Alternativprodukt bekommen könnte, obwohl man stets 1 bis 3 Tage Lieferzeit im Shop angegeben hatte. Jeden Informationsfetzen musste ich selbst erfragen, wobei Inhalt und Form der Antworten stark ausbaufähig sind. Null komma null proaktive Kommunikation. Ich musste meinen Kauf zweimal widerrufen, bis das akzeptiert wurde. Und dann der Hammer: Ich solle mein Geld erst wiederbekomnen, wenn er sich mit seinem Zwischenhändler geeinigt hat (richtig toll: meine Mailadresse wurde einfach ungefragt an den Zwischenhändler weitergegeben, DSGVO kennt man also auch nicht). Gesetze scheinen hier generell egal zu sein. Da ich nicht nochmal 7 Wochen warten möchte, habe ich nun den Käuferschutz von Paypal bemüht. So ein Geschäftsgebahren habe ich noch nicht erlebt. Ich kann nur jedem davon abraten, hier zu bestellen. Kurzes Update: Auch ich habe Stunden nach meiner Rezension ein "böses" Schreiben bekommen. Dafür hat man scheinbar mehr Zeit als für den eigentlichen Geschäftsbetrieb. Schade eigentlich. Update 2: Ich habe in weniger als 30 Minuten 3 weitere Mails erhalten. Diese enthielten aus meiner Sicht noch wirrere Schilderungen und verwiesen auf zahlreiche Paragrafen, die gar nicht existieren und die auf Endanwender überhaupt nicht anwendbar sind. Man wirft mir u.A. Hausfriedensbruch vor. Wie auch immer man dazu kommt. Die Bewertung dieses Sachverhaltes sei explizit jedem selbst überlassen. Übrigens wurde an einem Sonntagvormittag eine Löschanfrage für meine Bewertung bei Trustpilot gestellt. Update 3: Jetzt wird es völlig verrückt: Trotz akzeptiertem Widerruf von vor 2 Wochen und mittlerweile ausgesprochenem und akzeptiertem Kontaktverbot, wurde heute ein Paket von Toms Car Hifi an mich verschickt. Warum man das macht? Ich habe keine Ahnung. Mein Geld habe ich auch noch nicht wieder und die Wallbox brauche ich mittlerweile nicht mehr (ein anderer Händler hat sie mir innerhalb von drei Tagen problemlos geliefert). Update 4: Das Paket wog 280 g anstatt von erwarteten 8 kg und war viel zu klein für eine Wallbox. Es wurde natürlich "versehentlich" 2 Wochen nach dem Widerruf verschickt. Und nur zufällig verhindert die Zusendung eines mutmaßlich leeren Kartons den Käuferschutz bei Paypal. Zufälle über Zufälle. Update 5: Nach über 2 Monaten ist meine Odyssee zu Ende. Nach einem Fehler von Paypal, durch den mir kurz das Herz stehen geblieben ist, habe ich mein Geld nun wieder. Einen Anruf bei der Firma TCH kann ich übrigens nicht empfehlen, wenn man denn überhaupt mal jemanden erreicht. Die Aussagen die am Telefon getätigt werden, sind noch haarsträubender als die in den E-Mails. Drohmails bekomme ich übrigens weiterhin. Scheinbar ist die Langeweile groß. Anders kann ich es mir nicht erklären.

Achtung Betrug und Irreführung! Habe eine Anker Solix Powerstation C1000X bestellt. Nach deutlich zu langer Lieferzeit kam sie dann an und entpuppte sich als US Version mit zahlreichen klobigen Adaptern die die Abmaße deutlich vergrößerten. Auf Nachfrage bei Toms Car HiFi wurde mir zusammengefassend gesagt, dass aufgrund der derzeitigen Situation nur US Versionen verschickt werden und das normalerweise die Kunden damit zufrieden sind. Weiterhin wurde mir von einer Rücksendung abgeraten beziehungsweise gesagt, dass dies nur Speditionen machen dürfen die ADR Ware transportieren dürfen und dass, selbst wenn man das macht man auf den Kosten sitzen bleibt und noch schlimmer Sie die Ware Ware dann vermutlich nicht mal annehmen. DANKE Toms CarHifi. Mich habt ihr zum ersten und letzten mal betrogen!

Absolute Empfehlung für Toms Car HiFi! Top Beratung, top Qualität und ein super freundliches Team. Mein Auto klingt jetzt fantastisch – man merkt sofort, dass hier echte HiFi-Profis am Werk sind. Sauber eingebaut, alles auf Anhieb perfekt. Wer sein Fahrzeug klanglich aufwerten möchte, ist hier genau richtig. Ich komme definitiv wieder! 🔊🚗