Albatros International GmbH

Ich bin extrem enttäuscht von diesem Verkäufer. Die gelieferten Matratzen sind qualitativ miserabel: Die Federn sind deutlich spürbar, drücken beim Liegen schmerzhaft durch und machen die Matratzen faktisch unbrauchbar. Das hat nichts mit „persönlicher Bequemlichkeit“ zu tun, sondern ist schlicht eine mangelhafte Polsterung und schlechte Verarbeitung. Noch schlimmer ist der Umgang danach: E-Mails scheinen nicht korrekt erfasst worden zu sein, sodass angeblich keine Daten vorlagen. Erst nach mehrfachem Hin und Her wurde der Vorgang überhaupt gefunden. Statt einer Lösung wird dann auf angeblich abgelaufene Fristen verwiesen und versucht, einen offensichtlichen Qualitätsmangel als „subjektives Empfinden“ abzutun. Der Kundenservice wirkt unorganisiert, ausweichend und nicht lösungsorientiert. Verantwortung wird hin- und hergeschoben, statt sich ernsthaft mit dem Problem auseinanderzusetzen. Fazit: Sehr schlechte Produktqualität und noch schlechterer Kundenservice. Ich würde hier definitiv nicht noch einmal kaufen und kann nur dringend davon abraten.

Eine Absolute Frechheit!!! Haben eine Taschenfederkernmatratze bestellt, als sie ankam war diese absolut Hart und man hat jede Einzelne Feder gemerkt aufgrund dessen haben wir eine Retoure beantragt und wollten das die Matratze abgeholt wird da sie viel zu groß war und die Federn viel zu Hart waren um sie wieder einzurollen. Nach 2 Monaten haben wir die Matratze dann selber verschickt weil wir von der Firma Albatros eine Email bekommen haben das man die Matratze ja einrollen kann und mit Malerfolie umwickeln kann und mit Panzertape befestigen kann jedenfalls haben wir es dann so gemacht wie sie es wollten und nach ein paar Tagen kam die Matratze wieder so zurück wie wir sie los geschickt haben. Weil die Firma Albatros die Annahme Verweigert hat.

Meine Erfahrung mit diesem Händler ist absolut positiv. Wir haben einen Artikel über Amazon bestellt und mussten ihn leider reklamieren. Innerhalb weniger Tage wurde dies bearbeitet und wir hatten unser Geld zurück. Demzufolge von unserer Seite großes Lob für dieses Unternehmen.

Ich hatte eine Frage bezüglich des Material und bekam innerhalb von 2 Tagen eine freundliche Antwort. Am Wochenende haben wir nun unsere neue Mülltonnenbox aufgebaut. Die Verarbeitung ist super, war ja im Voraus etwas skeptisch, aber nun echt happy. Es lag auch eine wirklich ausführliche Aufbauanleitung bei.

Achtung bei diesem Händler!!!!! Ich habe eine Matratze bestellt, die laut Beschreibung mit integriertem Topper sein sollte ,man spürt aber direkt die Federn, und zwar nicht nur leicht, sondern richtig unangenehm beim Liegen. Die Qualität ist katastrophal, trotz neuem Zustand. Auf meine Reklamation wurde mehrfach abgewimmelt, obwohl der Mangel ganz klar da ist. Der Kundenservice ignoriert, dass sowas bei einer neuen Matratze nicht vorkommen darf. Statt einer Lösung wurde alles abgeblockt. Ich habe den Fall jetzt über Klarna gemeldet. Nie wieder.