Elektro Kranen GmbH

Uneingeschränkte Empfehlung. Fachkunde/Expertise/Kompetenz weit überdurchschnittlich, Qualität der Arbeit ebenfalls. Freundliche und verbindliche Mitarbeiter.

Ich möchte hier mal die vorliegenden Rezensionen etwas relativieren. Wir haben im Jahr 2023 durch die Fa. Kranen eine PV-Anlage installiert bekommen. Die Maßnahme, von der ersten Beratung bis zur Inbetriebnahme, lief völlig reibungslos und zu unserer vollsten Zufriedenheit. Aktuell hatte ich eine Störung in der Internetverbindung zwischen PV-ANLAGE und meiner App. Zunächst wurde versucht mir in einer Telefonkonverenz zu helfen. Als das nicht fruchtete war am nächsten Tag ein Techniker da, der, sehr freundlich, das Problem schnell beseitigt hatte. Was will man mehr. Herzlichen Dank.

Leider kann ich die bereits abgegebenen Negativ-Rezessionen nur noch weiter untermauern. Nach der Installation der PV Anlagen wird auf Rückrufbitten und Reklamationen einfach nicht reagiert. Ein solches Verhalten ist eigentlich nicht einmal einen Stern wert. Wir waren seit Jahren Kunden und haben bisher alle unsere Haushaltsgeräte dort gekauft. Es ist traurig und schier unglaublich wie leichtfertig hier langjährige Kunden vergrault werden.

PV Anlage wurde nicht fachmännisch installiert, Leitungen liegen auf Dachziegel auf. Leider wird nach Reklamation auf keine Kontaktaufnahme reagiert oder an einer Lösung gearbeitet. Angebot und Mitarbeiter vor Ort waren prima, auch die Mitarbeiter die man im Büro erreicht hat waren nett und hilfsbereit. Leider trüben die zuerst geschilderten Probleme das Gesamtbild, Anfragen von Freunden und Nachbarn konnte ich ebenfalls nicht guten Gewissens weiterleiten. Schade über so wenig Interesse an vernünftigen Kundenbeziehungen.

Wir warten nun seit fast 4 Wochen auf ein Angebot zur Verlegung einer Stromleitung für ein Hybrid-Auto. Der Chef persönlich war vor Ort und versprach ein Angebot innerhalb von wenigen Tagen. Nach unzähligen Telefonaten meinerseits wurde ich immer wieder vertröstet, dass das Angebot kurzfristig erstellt wird. Scheinbar ist dieses Thema nicht sehr interessant für das Unternehmen. Wenn ich auf ein Angebot bereits so lange warte, frage ich mich, wann die wirkliche Umsetzung erfolgen würde!!! Absolut keine Weiterempfehlung!