Stadtwerke Jülich GmbH

Puh. Das ist wirklich ein Erlebnis wenn man dort anruft. Mega unfreundliches Personal. Total genervt und Gespräche werden beendet ohne sich zu verabschieden. Hammer das es so was noch gibt heutzutage. Man hat fast das Gefühl als wären die Kollegen bei den Stadtwerken Jülich total genervt davon das deren Kunden es wagen mit denen Kontakt aufnehmen zu wollen. Was erdreisten sich die doofen Kunden uns hier anzurufen.... Nur eine Telefonnummer von einem zuständigen Mitarbeiter bekommen. Konnte nicht durchgestellt werden. Der Kollege war nicht erreichbar... Hat aber zurückgerufen und das war dann ein 100% anderes Bild. Sehr freundlich und fachlich kompetent. Also wenn man die Abneigung an der Eingangstür überstanden hat ist´s o.k.

Die versprochenen vergünstigten Tickets für das Jülicher Freibad für Stromkunden der Stadtwerke bekommt man nur online und das auch nur, wenn man eine Kreditkarte oder googlepay oder applepay besitzt. Ich war ewig beschäftigt, versuchte sogar googlepay einzurichten: doch auch hier nur als Bezahlmethode Kreditkarte möglich. Ich werde mir nicht eine Kreditkarte besorgen, nur um vergünstigt ins Freibad zu kommen. Auch googlepay möchte ich nicht zusätzlich zu Paypal haben. Am Freibad selbst oder in der Geschäftsstelle können keine vergünstigten Karten erworben werden. Es gibt nur die genannten online-Varianten. Aus meiner Sicht ist es nicht fair, mit vergünstigten Schwimmbadkarten Kunden anzuwerben und diesen dann kaum Möglichkeit zu bieten, diese Karten dann auch entsprechend zu erwerben. Und dann steckt man 2 Jahre in dem Vertrag fest. Ich kündige sobald wie möglich und wechsle den Stromanbieter. Das ist für mich die einzig logische Konsequenz. Besser wäre es, erst gar nicht Kunde der Stadtwerke Jülich zu werden, um diese Vorgehensweise nicht zu unterstützen. Ich bin höchst unzufrieden. Auf meine Mail zum Thema wurde seit über einem Monat seitens der Stadtwerke gar nicht reagiert. Bei einem persönlichen Gespräch mit einem Mitarbeiter heute in der Geschäftsstelle wurde mir mitgeteilt, dass der "Führungskreis" nicht beabsichtige, den Erwerb der vergünstigten Eintrittskarten zu vereinfachen. Da kann sich nun jeder selbst überlegen, welcher Stromanbieter der passende ist ...

Ich war einer Nachbarin bei der Buchung einer Eintrittskarte für's Freibad behilflich. Eigentlich wollte ich ihr zeigen, dass das gar nicht so schwierig ist. Nach fast einer Stunde war ich dann davon überzeugt, dass es doch schwierig ist! Nach der Registrierung ging's an den eigentlichen Kauf der Karte. Kundennr., Zählernummer und weitere Angaben, die auf der letzten Jahresrechnung zu finden waren, mussten angegeben werden, um den Kundenrabatt zu realisieren. Dann ging's ans Bezahlen. Das war allerdings nur mit Kreditkarte, Google Pay oder Apple Pay möglich. Noch nicht einmal PayPal wurde angeboten. Natürlich verfügte die Nachbarin als ältere Dame über keine der angebotenen Bezahlmethoden. Ich habe dann ausgeholfen, denn ansonsten ist es nicht möglich, eine Jahreskarte zum reduzierten Kundenpreis zu erwerben. Das ist schlechter Service für langjährige Kunden, nicht nur bei der Energieversorgung sondern auch im Freibad.

-Vergleichsweise hohe Tarife für Strom, Gas & Wasser, Digitalisierung ausbaufähig -Freibad ebenfalls recht teuer im regionalen Vergleich -Hallenband sehr in die Jahre gekommen, teils siffig und für das Gebotene zu teuer -Verbilligte Preise der Bäder für Stadtwerke- Kunden m.E. fragwürdig, denn diese Vergünstigung gilt nicht für Kunden, die "nur" ihr (im Bundesvergleich teures) Wasser bei den SWJ beziehen -Ticketbuchung für Freibad ausschließlich online möglich, es gibt weder einen Ticketautomaten noch einen Verkauf vor Ort, obwohl Corona lange vorüber ist -zudem Buchung unnötig umständlich, es muss ein Lastschriftmandat und die Adresse angegeben werden, bekommen andere Freibäder viel einfacher und mit weniger Daten hin. Buchteils zudem fehleranfällig (bei uns war der Tag nicht auswählbar, gekauftes und bezahltes Ticket wurde nicht per Email übersandt)

Freibad verhältnismäßig teuer im Vergleich zu anderen Freibädern in der Region. Ticketbuchung ausschließlich online möglich (vor Ort weder Automat noch Kasse vorhanden). Online-Buchungssystem sehr fehleranfällig (z.B. Tag für den Freibadbesuch derzeit nicht auswählbar; Ticket gekauft und bezahlt, aber weder per Email erhalten noch im Stadtwerke-Online-Portal abrufbar, werde die Lastschrift daher widerrufen), außerdem unnötig umständlich, kein Paypal möglich.