Energiekonzepte Deutschland

Erfahrungsbericht: Energiekonzepte Deutschland (EKD) – Ein Desaster in Zuverlässigkeit und Service Status: Projekt unvollständig (Seit Juli 2025) Empfehlung: Keine Zwei weitere Monate sind vergangen, und leider muss ich meine durchweg negative Bilanz zu Energiekonzepte Deutschland (EKD) bestätigen. Was als Hoffnung auf eine nachhaltige Energielösung begann, hat sich zu einer endlosen Geduldsprobe ohne greifbares Ergebnis entwickelt. 1. Massive Unzuverlässigkeit bei der Terminplanung Die Professionalität eines Unternehmens zeigt sich am Umgang mit Absprachen. Bei EKD scheint dies ein Fremdwort zu sein: Zum ersten vereinbarten Termin für den Elektroanschluss erschien schlichtweg niemand. Besonders enttäuschend war das Fehlen jeglicher Kommunikation – keine Absage, keine Entschuldigung, keine proaktive Meldung. Als Kunde wird man hier vollkommen im Regen stehen gelassen. 2. Intransparenter und träger Support Support findet bei EKD offenbar nur auf Druck statt. Erst nach drei Wochen massiver Eigeninitiative meinerseits erhielt ich eine unpersönliche Standardantwort. Die Aussage, das Anliegen liege zur Klärung in der „Fachabteilung“, dient hierbei lediglich als Vertröstungsmechanismus. Echte Hilfe oder konkrete Lösungsansätze wurden bisher nicht geliefert. 3. Technische Defizite und Kompetenzfragen Auch der zweite Versuch verlief im Sande. Die Techniker vor Ort stellten fest, dass der Wechselrichter getauscht werden müsse, konnten jedoch weder Angaben zum weiteren Vorgehen machen noch einen Zeitplan nennen. Ohne nennenswertes Ergebnis wurde die Baustelle wieder verlassen. Seit dieser misslungenen Elektromontage herrscht kompletter Stillstand. Man muss sich ernsthaft fragen, ob das notwendige Fachpersonal für die Installation von PV-Anlagen überhaupt zur Verfügung steht. 4. Endlose Wartezeiten ohne Perspektive Seit dem 4. Dezember warten wir nun vergeblich auf einen erneuten Termin zur Elektromontage. Dass ein Projekt über einen so langen Zeitraum ohne Fortschritt bleibt, ist für ein Unternehmen dieser Größe inakzeptabel. Fazit Die Kommunikation ist ungenügend, die Termintreue nicht existent und die technische Abwicklung mangelhaft. Wer Wert auf eine reibungslose Installation und professionellen Kundenservice legt, sollte einen großen Bogen um dieses Unternehmen machen. Mein Projekt bleibt weiterhin unvollständig – eine Empfehlung kann ich unter diesen Umständen auf keinen Fall aussprechen.

Betreff: Negative Bewertung meiner PV-Anlage und des Kundenservices der Firma EKD hiermit möchte ich meine Unzufriedenheit mit der Planung, Umsetzung und anschließenden Kundenbetreuung meines PV-Projekts durch die Firma EKD zum Ausdruck bringen. Am 30.04.2025 wurde ich von Ihrem Vertreter Herrn Thomas Diddicher sehr kompetent und ausführlich beraten. Die Beratung sowie die präsentierten Produkte haben mich überzeugt, trotz preislich günstigerer Angebote anderer Anbieter meine Entscheidung zugunsten der Firma EKD zu treffen. Ich habe sämtliche erforderlichen Unterlagen, einschließlich Fotos meines Hausdaches, vollständig eingereicht, woraufhin EKD die Anlagenplanung übernahm und die PV-Module auf Hausdach und Garage aufteilte. Die DC-Montage erfolgte am 18.07.2025. Die Monteure arbeiteten zügig, sauber und professionell. Jedoch wurde mir direkt nach Abschluss der Arbeiten vom Vorarbeiter mitgeteilt, dass alle Module problemlos auf dem Hausdach hätten montiert werden können. Zudem musste ich feststellen, dass die Module auf der Garage bis etwa 13 Uhr vollständig im Schatten liegen, was einen nicht unerheblichen Leistungsverlust bedeutet. Diese Situation stellt für mich eindeutig eine Fehlplanung seitens EKD dar. Am 12.08.2025 fand die AC-Montage statt. Zwar wurde die Anlage angeschlossen, jedoch die Wallbox aufgrund von Zeitmangel nicht installiert. Dadurch gilt das Gesamtprojekt weiterhin als nicht abgeschlossen, was eine Freigabe durch den Netzbetreiber unmöglich macht. In der Zwischenzeit trage ich die vollständigen Stromkosten sowie die Finanzierung der PV-Anlage, ohne dass ich die Anlage richtig nutzen kann. Seit August stehe ich regelmäßig in Kontakt mit EKD und habe die Fehlplanung mehrfach reklamiert. Leider werde ich seit Monaten vertröstet und warte auf eine konkrete Lösung/Angebot oder einen verbindlichen Ansprechpartner. Die Kommunikation beschränkt sich auf unverbindliche E-Mails ohne Fortschritt oder Terminangaben. Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich die Firma EKD nicht weiterempfehlen. Ein Unternehmen, das bei auftretenden Problemen seine Kunden ohne Ansprechpartner zurücklässt und über Wochen oder Monate hinweg vertröstet, wirkt weder zuverlässig noch kundenorientiert. Die anfänglich gute Beratung kann diesen anhaltend schlechten Service leider nicht aufwiegen. Mit enttäuschten Grüßen Waldemar Krein

Leider sind wir absolut nicht zufrieden. Der Kundenservice ist faktisch nicht existent. Anfragen werden ständig irgendwohin weitergeleitet – wohin genau, scheint selbst EKD nicht zu wissen. Verantwortliche Personen oder Vorgesetzte, die für das Projekt zuständig sind, melden sich überhaupt nicht. Das Niveau des Kundenservice ist unterirdisch. Wir haben mittlerweile seit über einem Monat eine Solaranlage auf dem Dach, die bis heute nicht angeschlossen wurde. Unsere Wärmepumpe läuft weiterhin über den normalen Hausstrom – mit monatlichen Stromkosten von über 500 €, weil EKD es nicht schafft, die Anlage in Betrieb zu nehmen. Hinzu kommt: Auch laut Vertragsrecht hat eine Firma nicht unbegrenzt Zeit, um vertraglich vereinbarte Arbeiten fertigzustellen. Hier werden Fristen missachtet, ohne jegliche Kommunikation oder Lösungsvorschläge. Sollte sich weiterhin niemand bei uns melden und das Problem zeitnah lösen, werde ich sämtliche entstandenen Kosten anwaltlich geltend machen.

Danke für die super Beratung zum Thema Wärmepumpe. Ich habe über euren Verkäufer eine Wärmepumpe von eurem Wärmepartner DEFRO-Heiztechnik gekauft. Vom Angebot bis zur in Betriebsame nicht zu viel versprochen, innerhalb 5 Wochen. Der Service und die Qualität hat mich überzeugt. Top Partner und Top Arbeit. Danke macht weiter so.

Die EKD-Produktwelt hat mich beeindruckt! Von den einzigartigen Geräten bis hin zu den herausragenden Produkten - hier findet man Innovation pur. Meine Einladung zu einem Event war nicht nur informativ, sondern auch kulinarisch ein Highlight. Die Qualität und das System der Produkte setzen Maßstäbe im Energiemarkt. Danke EKD für diese beeindruckenden Eindrücke!