Versorgungsbetriebe Hoyerswerda GmbH (VBH) - Servicecenter Energiewelt

ich selber muss sagen, wir sind damals nicht umsonst weg von der VBH. Seid Jahren bei einem top Anbieter. mussten nun durch Fehler des Vermieters kurzzeitig den Strom nutzen von denen (unfreiwillig) dann kommt jemand vorbei von denen zum ablesen (alter Stromzähler) und Wochen später bekommt man einen Brief und soll nochmal den Zählerstand neu schreiben obwohl die genau wissen das wir dort nicht mehr wohnen noch Strom dann logischer weise beziehen. Da fühlt man sich leicht verkohlt irgendwie! Und wollten uns dann nicht aus den aufgezwungenen Vertrag lassen. Die Antwort das wir bei unserem Anbieter bleiben hat nicht geschmeckt dann wird man zu gequatscht ob man nicht bleiben will und warum. Man muss nichts Begründen Nein heißt Nein Ende.. Wir waren damals nicht zufrieden und bleiben da wo wir sind. !!!

Aus Angst vor weiteren Schickanen durch Mitarbeiter werde ich meine Erfahrungen nicht genauer erläutern. Kundenfreundlich= -10 (wenn das mal reicht) telefonisch und vor Ort, Problemlösungsfähigkeit= -20, Kann das Unternehmen leider überhaupt nicht empfehlen. Macht euch lieber die Mühe und sucht nach Alternativen, auch wenns länger dauert.

Möchte nicht genauer werden aus Angst vor Folgen. Nur so viel: Man sollte bei Kündigung danach sein Konto im Auge behalten. Aber daran denken, dass sie nachträglich abbuchen. Und wiederum 1 Monat danach aufpassen! Vorher war ich zufrieden und hatte hier 5 Sterne vergeben, aber was jetzt passiert war, geht gar nicht.

28.07.23 gegen 9.20Uhr .. unfreundlich und fast schon herrisch, ich wollte eigentlich noch einmal da hin, aber nein .. Man kann Mitarbeiter im Umgang mit Kunden und in der sozialen Interaktion schulen. Und wenn nicht, dann sollten sie ein gewisses Maß an Höflichkeit und Respekt mitbringen, um überhaupt dort arbeiten zu können, wo man Kunden begegnet.

sehr gut🥳