Energie- und Gebäudetechnik Wagner GmbH

Nachdem bei meiner Mutter die Heizungsanlage ausgefallen war, riefen wir den Kundendienst der Firma Wagner zur schnellen Abhilfe. Leider stellte sich heraus, dass es für die über 30 Jahre alte Heizung keine Ersatzteile mehr auf dem üblichen Vertriebsweg gab. Um mir jedwede Möglichkeit offen zu lassen, teilte mir die Firma alle Informationen mit, damit ich mein Glück bezüglich der Ersatzteilbeschaffung auf den üblichen Verkaufsplattformen wie eBay und Co. versuchen konnte. Leider hatte auch ich keinen Erfolg. Schlussendlich war klar, eine neue Anlage muss her. Trotz der komplexen Ansprüche des Gebäudes (3 Heizungsanlagen in den Wohnetagen, alle unterschiedlichen Bautyps) konnte Herr Wagner uns kompetent beraten und erklärte uns auf einer verständlichen und endkundenfreundlichen Art alle Möglichkeiten, die die heutige Technologie und die jetzige Gesetzeslage bietet. Schlussendlich entschieden wir uns gegen die Installation einer Wärmepumpe, aber für eine Gas-Brennwertkonzeption, die jederzeit zu einer Hybridheizung erweitert werden kann. Den Spagat zwischen den Nerven 80-jähriger Kunden und den politischen Empfehlungen zu schlagen, ist manchmal nicht leicht. Das musste Herr Wagner bei uns spüren 🫣. Dennoch erklärte er auch meiner Mutter immer wieder geduldig, was geht und was nicht. Die Umsetzung der Heizungssanierung selbst wurde wie besprochen ausgeführt. Kleinere Zusatzarbeiten wurden unkompliziert mit ausgeführt. Kundendienst, Heizungssanierung, Maurerarbeiten, Holzdeckenentfernung mit anschließender Wiederertüchtigung, Elektroinstallation. Alles kein Problem für diese Firma.

Wir brauchten dringend Hilfe weil unser altes Heizsystem einen „Motorschaden“ hatte. Leider hatten wir in den vergangenen Jahren niemanden mehr der uns bei dem System helfen konnte, denn der Bau und das Fabrikat waren einfach nicht geläufig. Tücken wenn man schön wohnt aber andere Dinge nicht so top sind wie angepriesen. Firma Wagner hat sich dem Problem gestellt und für uns eine super Lösung geschaffen. Wir sind jetzt glückliche Besitzer einer Wolf Luft-Wasser-Wärmepumpe. Der Bau hat dem Team sehr viel abverlangt weil alles unter das Dach und individuell konstruiert werden musste. Aber sie haben das super gemeistert!!! Wenn ihr also eine zuverlässige, kundenorientierte und -freundliche Firma rund um Sanitär und Heizung braucht dann empfehlen wir mit voller Punktzahl die Firma Wagner!

Auch bei uns ist letzten Samstag kurzfristig unsere Gastherme ausgefallen. Schon nach dem Aufstehen war unser Haus ausgekühlt und es gab nur kaltes Wasser. Schon beim ersten Telefonat hat Herr Wagner die Frage nach dem Modell der Therme und dem angezeigten Fehlercode gestellt und konnte durch seinen Sachverstand direkt die richtige Ferndiagnose stellen. Nachdem er seinen Notdienstmonteur mit den wichtigen Informationen instruiert hatte, kam dieser, wie angekündigt, nur eine Stunde später zu uns nach Hause. Das beste dabei, er hatte natürlich nicht zufällig die passenden Ersatzteile dabei und wusste genau, was zu tun war. 20min später lief die Therme wieder. Sicherlich hatten wir auch Glück, dass das Gerät überhaupt noch zu reparieren war, aber durch die vorbildliche Vorgehensweise und perfekte Arbeitsvorbereitung haben wir keine Zeit zu lange im Kalten gesessen und der Aufwand war nicht höher als nötig und damit natürlich auch nicht die Rechnung. Als Architekt habe ich viel mit Handwerksbetrieben zu tun und die beschriebenen Tugenden sind für mich und meine tägliche Arbeit auch in Bezug auf ein gutes Verhältnis zu meinen Bauherren essenziell. Wir denken jetzt über den Einbau einer Wärmepumpe in Verbindung mit einer PV Anlage nach, das würde wesentliche Veränderungen unseres kompletten Heizungssystem nach sich ziehen, keine Kleinigkeit und sehr komplex. Nach den positiven Erfahrungen mit Fa. Gebäudetechnik Wagner, wird Herr Wagner unser erster Ansprechpartner dafür sein!

Nachdem meine Heizung immer wieder den gleichen Fehler zeigte und mein Heizungsbauer die Ursache nicht finden konnte (wollte mir schon ne Neue andrehen), habe ich Kontakt zur Firma Wagner aufgenommen. Der Kundendienst kam, sah und siegte! Defekt gefunden und repariert, die Heizung läuft seitdem einwandfrei. Der Monteur, stets freundlich und kompetent, hat mir alles vernünftig erklärt. Selbst ich als Laie konnte einiges verstehen! Tolle Leistung und vor allem preiswert. Da bekommt man noch was für sein Geld! Finde ich super!

Heute entscheide ich mich dazu die Bewertung zu ändern. Die heizung hat seid gestern nicht funktioniert. Heute angerufen, es kam auch wer raus. Vieles wurde erklärt, super freundlich. Ich hatte ein schlechtes Bild von der Firma weil soviel vorgefallen ist. Warum keine 5 Sterne, das was ich am meisten bemängel, Kommunikation. Jetzt weiß ich warum kein wartungsvertrag da ist, aber das hätte man vorher erklären können. Klar verstehe ich das man Stress hat, aber nach dem 4ten mal weiß ich endlich bescheid. Heizung: 4 Sterne Photovoltaik: 1 Stern ( total ab zu raten) Photovoltaik ist das Thema wo am meisten schief gelaufen ist wegen 1 ner Person. Hätte ich als erstes die Photovoltaikanlage gemacht, hätte ich nie die heizung gemacht. Heute habe ich mich wieder wohl gefühlt. Vielen Dank an denjenigen der hier war.