Conrad Electronic SE

Ich bin sehr zufrieden mit den Dienstleistungen der Firma Conrad Electronic. Ich habe einen Computer gekauft, der genau der Beschreibung entspricht – einfach hervorragend. Das Paket war sehr sorgfältig verpackt. Der Kontakt mit der Firma war sehr gut. Ich kann diese Firma wirklich jedem zu 100 % empfehlen.👍

Ich kann Conrad Electronic nicht mit gutem Gewissen empfehlen. Ich habe am 25.2. eine Bestellung mit Lieferdatum 2.3. aufgegeben. Heute am 7.3. habe ich immer noch nichts erhalten, außer eine Nachricht, dass der Liefertermin nicht bestimmt werden. Was ist das für ein online Händler, der nicht weiß wo seine Ware ist und wann diese beim Kunden ankommt. Nie wieder!!!!!

Ich kann leider nur abraten davon dort etwas zu bestellen. Ich hatte am 03.01 einen 3D Drucker bestellt, welcher erst am 20.02 geliefert wurde. Es war ein Gerät was sehr stark nachgefragt war, aber das ganze Procedere intern bei Conrad war eine absolute Katastrophe in meinen Augen. Als ich die Ware bestellt hatte, da stand bei Idealo Lieferzeitraum Ende Januar, weswegen ich mich dann für den Kauf bei Conrad entschied. Dort gab es bis Ende Januar keinerlei Infos bzgl. Lieferzeitraum. Wie gesagt hatte sehr viel Verständnis, aber dann auch immer mal wieder nachgefragt bei dem Support, wo ich jedes Mal vertröstet wurde und mir gesagt wurde man weiß nicht wann der Lieferant wieder eine Ladung Geräte schickt. Am 16.01. dachte ich mir, dass ich dann doch mal langsam nochmal nachfrage, was mit meiner Bestellung ist. Es wurde mir tatsächlich gesagt, dass die Bestellung in der KW8 ausgeliefert werden sollte, wo ich dann direkt angemerkt hatte, dass wir uns ja bereits in der kW8 befanden. Mir wurde gesagt, dass das Gerät einen Tag später ausgeliefert werden sollte an mich. Ich hatte mich bedankt und mich total gefreut, dass das warten ein Ende hat, allerdings bekam ich am nächsten Tag eine E-Mail, dass immer noch nicht bekannt wäre, wann der Lieferant die Ware liefert. Ich war verwirrt, weil die Mitarbeiterin von Conrad ja zu mir meinte, dass bei ihr im System drin stehen würde, dass das Gerät am 17.01 in Auslieferung gehen sollte. Erneut kontaktierte ich den Support wo mir dann nur wieder gesagt wurde, dass die nicht wissen wann die Ware kommt. Ich meinte, dass die Kollegin mir ja zugesagt hätte, dass der am 17.01 ausgeliefert werden sollte dann meinte die andere Mitarbeiterin von Conrad, dass es sein könnte, dass im Laufe des Tages die Lieferung kommen könnte und ich sollte später nochmal ins System gucken. Leider passierte nichts und ich meldete mich einen Tag später wieder bei Conrad und dann wurde mir gesagt, dass ich mich weiter gedulden müsste der Termin würde sich auf den 23.03 verschieben. Ich habe sämtliche Screenshots mit den Angaben an den Mitarbeiter geschickt, welche ich zuvor erhalten hatte, aber mir wurde nur gesagt dass die da nichts machen könnten und ich Geduld haben müsste. Als ich dann gefragt hatte, wie es mit einer Entschädigung aussehen würde, oder zumindest ein Entgegenkommen im Preis für dieses ewige hin und her wurde mir gesagt, dass dies nicht möglich wäre. Ich als Kunde empfand das alles sehr negativ und würde anhand dieser Erfahrung nie wieder dort etwas bestellen. Ich hatte mich dann nochmals beschwert und wieder nur das Datum für den März genannt bekommen. Einen Tag später bekam ich dann die Nachricht, dass der Drucker geliefert wird. Also diese Erfahrung war absolut schlimm, nervenaufreibend und da scheint der eine nicht zu wissen, was der andere tut. Klar ist der Artikel nun da, aber zufrieden bin ich in keinster Weise mit dieser Art und Weise, wie da mit einem umgegangen wurde und immer diese Argumente ja wir wüssten ja nicht, wann der Lieferant liefert im System steht 23.03 und wir können nichts machen. Komisch dass ich ein paar Tage zuvor gesagt bekommen hatte, dass der Drucker einen Tag später versendet werden sollte. Also absolut schlimm und zudem war es schon teils schwer sich überhaupt mit den Mitarbeitern zu verständigen, was die Sprache anging. Einfach sehr schade alles.

Hallo zusammen, tatsächlich werde ich hier nun auch mal bewerten. Bin vermutlich seit ca. 20 Jahren Kunde. Bisher und auch weiterhin mein Ansprechpartner wenn es um technische Fragestellungen dieser Art geht. Exemplarische Erfahrungen: - Der Service der Mitarbeiter vor Ort z.B. im Profistore Regensburg ist für mich hervorragend - Dennoch Stelle ich auch fest, dass ich für Bestellungen an die Packstation vor dem Laden zuletzt keine Pin erhalten habe. Das haben die Mitarbeiter dann aber zeitnah hinbekommen - Die Auswahl vor Ort (online ja eh) ist sinnvoll und hochwertig. - Für Prototypen im beruflichen Bereich kann somit sehr schnell reagiert und Wissen aufgebaut werden Freundliche Grüße

Früher überzeugter Conrad Kunde... nach langem mal etwas bestellt und das per Express nächster Werkstag... den Aufpreis in kauf genommen, da meine Produktion steht. Wurde 2 tage vertröstet und am Ende habe ich Storniert, wirklich schlecht wenn man Termin bedingt Ersatzteile benötigt. Sie über Mehrkosten per Express bestellt und dann nichts passiert! Für mich war es das letzte mal für das Unternehmen, mich / Uns sehen Sie nicht wieder! schade wenn man alten Unternehmen den Rücken kehren muss und leider Versandriesen nimmt, hier passt es zumindest mit der Pünktlichkeit bei Lagerware!