SOLARFOCUS Deutschland GmbH

Super Schulung, super erklärt im allgemeinen war alles sehr gut

Sehr gute produkte .Spitzenschulung absolviert. Alles bestens

Top Kundenservice, sehr freundliche Mitarbeiter am Telefon. Innerhalb 3 Tagen war der Servicetechniker da.

Wir haben seit 2021 eine Pelletheizung von Solarfocus welche nach einem Jahr Problemsuche und unzähligen Terminen, dann endlich auch vom Schornsteinfeger abgenommen wurde. Seither läuft die Anlage soweit stabil und zuverlässig. Also habe ich technisch nichts mehr auszusetzen. Aber der Kundenservice ist gelinde gesagt eine Katastrophe. Zum einen werden trotz verbindlichem Wartungsvertrag (ohne Preissteigerungsklausel) die Preise jedes Jahr erhöht. 2024 habe ich mich geweigert die Erhöhung anzuerkennen und konnte mich mit Solarfocus einigen. Einen Servicetermin zu bekommen, war in der Vergangenheit immer schon sehr schwierig. Aber ich versuche nun mittlerweile seit 20.10.2025 einen Wartungstermin zu bekommen. Erst telefonisch mit der Zusage eines Rückrufes... dann via eMail... Ich habe bis dato nicht mal einen Rückruf oder eine eMail bekommen. Von einem verbindlichen Wartungstermin ganz zu schweigen... Für den Preis der bei solchen Anlagen aufgerufen werden (auch bei der Wartung) sollte man doch von einem Premiumhersteller samt Premiumkundenservice ausgehen... leider kann ich das bisher nicht feststellen.

Wir haben uns, für unser Eigenheim, für ein Komplettsystem aus dem Hause Solarfocus entschieden. Pelletkessel ecotop zero, Solaranlage, Frischwassermodul, Pelletbox.... eben alles aus einer Hand! Wir sind sehr begeistert. Von der Anfrage, Bestellung, zur Lieferung und auch die Montage der Solarkollektoren auf unserem Dach! Alles einwandfrei! Wir freuen uns auf viele "kalte" Winter. Wir sind bereit!