Viessmann Niederlassung Mannheim | Heizung - Solar - Photovoltaik

In Ladenburg bietet Viessmann nicht nur Schulungen für Fachbetriebe sondern auch Beratung für Privatkunden. Herr Philipp Werning hat sich hier viel Zeit genommen und mir ausführliche alle Optionen erklärt. Dadurch konnten wir klären, dass es für uns eine passende Lösung gibt (Kombination Gas/Solarthermie/Wärmepumpe). Die Anlage konnte auch im Betrieb gesehen werden. Unser Tipp: an einem kalten Wintertag durch ein Neubaugebiet laufen. bester Direktvergleich. In den Prospekten fanden wir die Informationen eher verwirrend (in den Neubaugebieten steht eine WP 200, in den Prospekten gibt es nur 150/250). Insgesamt haben wir einen sehr guten Eindruck gewonnen. Es gibt auch ein online-Forum. Dort werden auch Probleme diskutiert, aber lieber so und mit den Tipps der Community als wenn man gar keine Infos bekommt. zB "rattern" durch Eisbildung am Ventilator. Wohl die Lösung: das Alpenmodell mit Ringheizung.

ich habe gerade eine Fachberatung zum Thema "Integration neue Wärmepumpe in eine bestehende komplexe Energie-Infrastruktur" in Anspruch genommen. Herr Werning sich viel Zeit für mich genommen und mir alle Fragen kompetent beantwortet bzw. mir alle gewünschten Unterlagen zukommen lassen. Ich bin jetzt eine gute Portion schlauer als vorher :-) Vielen Dank dafür!

Viessmann-Gas-Heizungen Vitodens ist nicht zu empfehlen. Meine Heizung hat dauernd Störungen. Der reguläre Kundendienst kann Fehler nicht beheben der Werkskundendienst ist so unverschämt teuer. Der Umgang mit den Kunden ist total zermürbend. Viessmann ist ein totaler Ausfall.

Dass Viessmann in Niederlassungen für Endkunden Beratungsleistungen an bietet, bei der man die Produkte live in Aktion sehen kann, hat mich überrascht. Auf der Suche nach der richtigen Wärmepumpenlösung konnte ich einen zeitnahen einstündigen Beratungstermin buchen. Aus dem einstündigen Termin wurden dann 2,5 Stunden, weil man sich für die Produktvorstellung (mit Fokus auf unsere Anforderungen), Livedemo und vollumfängliche Beantwortung unserer Fragen viel Zeit ließ. Denn unser Fragenkatalog von Stellplatzwahl, Heizkennlinienvergleich unterschiedlicher Leistungsgrößen der Anlagen, Dimensionierung des Pufferspeicher, ein o. zwei Heizkreisläufe, Schnittstellen zur Hausautomatisierung bis zur Wasserenthärtung war lang. Mein Fazit - besser kann ein Beratungstermin nicht laufen. Vielen Dank an Herrn Werning von der Niederlassung Ladenburg für die klasse Beratung.

Absolute Katastrophe – Viessmann lässt Kunden eiskalt sitzen! Wenn ich könnte, würde ich null Sterne geben. Dank Viessmann sitzt unsere Kundin jetzt das komplette Wochenende ohne Heizung da – also KALT, und das nur, weil Viessmann es nicht für nötig hält, eine Express-Bestellung, die am Vortag aufgegeben wurde, auch tatsächlich freizugeben. Ohne Info, ohne Rückmeldung, ohne irgendetwas. Bestellung einfach nicht freigegeben – Punkt. Konsequenz: Kein Material. Keine Heizung. Keine Wärme. Ein ganzes Wochenende! Und das Allerschlimmste: Es interessiert dort schlichtweg niemanden. Ich telefoniere seit 1,5 Stunden durch die Hotline-Hölle, werde von Pontius zu Pilatus geschickt, und sobald man sich beschwert, geht plötzlich niemand mehr ans Telefon. Zufall? Wohl kaum. Der Umgang mit Fachbetrieben ist eine Frechheit, der Umgang mit Endkunden ist noch schlimmer. Von Kundenservice oder Verantwortungsgefühl kann man bei Viessmann offenbar nur träumen. Dieser Verein schafft es nicht einmal, existenzielle Grundbedürfnisse – wie HEIZUNG IM WINTER – ernst zu nehmen. Fazit: Viessmann zeigt eindrucksvoll, wie man Vertrauen verspielt. Null Interesse an Fachpartnern. Null Interesse an Endkunden. Null Service. Null Verantwortung. Ein einfach nur trauriger Laden. Ergänzend da ich nicht antworten kann: Hallo Jannik, danke für Ihre Rückmeldung – allerdings möchte ich eines klarstellen: Eine „Unterstützung“ wurde uns an keiner Stelle zugesichert. Wir wurden lediglich aufgefordert, eine E-Mail zu schreiben. Das ersetzt keine konkrete Hilfe und löst vor allem nicht das akute Problem, das Viessmann verursacht hat. Fakt ist: Unsere Expressbestellung wurde ohne jede Information nicht freigegeben. Fakt ist ebenfalls: Unsere Kundin sitzt deshalb das gesamte Wochenende im Kalten. Und Fakt ist leider auch: Wir telefonieren seit Stunden hinterher, bekommen aber keinerlei verbindliche Aussagen oder Lösungen. Wenn Sie wirklich unterstützen möchten, dann erwarten wir eine konkrete Klärung, warum die Freigabe blockiert wurde und wie Viessmann diese Situation jetzt praktisch löst – und zwar zeitnah, nicht erst nach einem Ticketprozess von mehreren Tagen. Wir senden Ihnen selbstverständlich die angefragten Daten zu – aber der Eindruck, wir hätten bereits Hilfe erhalten, ist schlicht falsch. Beste Grüße Thermadukto Sanitär – Heizung – Klima