SOLAVOLTA Energie- und Umwelttechnik Gmbh

Habe heute meine Photovoltaikanlage mit Speicher in Betrieb genommen. Vom Erstgespräch über Beratung ,Bestellung, Montage bis zur Inbetriebnahme hat alles bestens funktioniert. Danke an alle Mitarbeiter für Ihr kompetentes und freundliches auftreten am Telefon oder vor Ort. Ich war sehr zufrieden.

Ein Vorzeigeunternehmen was Service und Qualität betrifft! Wir haben unsere PV-Anlage über den Verbund (vormals HalloSonne) gekauft. Die Projektumsetzung erfolgte aber über SOLAVOLTA. Ich möchte hier festhalten, dass die Monteure außerordentlich freundlich waren, exzellente Arbeite geleistet haben, extrem schnell mit der Errichtung der Anlage waren und die "Baustelle" sauberst hinterlassen haben. Des weiteren sind die Damen im Kundenservice ebenfalls ungemein freundlich, hilfsbereit und sehr bemüht auf die Kundenbedürfnisse einzugehen. Leider ist der Speicher bei der ursprünglichen Bestellung irgendwie unter den Tisch gefallen, aber hier wurde umgehend eine Lösung gefunden ohne großem Hin und Her. Alles in allem, vielen Dank an das SOLAVOTA Team!

Vertraglich für die Montage war März 2025 vereinbart… tatsächliche Montage 28. April! Darauf hat unser Berater sich entschuldigt und es wurde telefonisch ein Rabatt vereinbart. Siehe da auf den Rechnungen kein Rabatt zu sehen und wir haben auch keine neue Rechnung erhalten. Haben trotzdem den Betrag, den wir nach der Entschuldigung ausgemacht haben, bezahlt und es ist nicht wenig Geld. Wir haben so oft unseren Ansprechpartner angerufen und nie eine Rückmeldung bekommen. Es hieß immer „ ich rufe sie zurück“ „Ich rufe sie am Montag zurück, ich rufe sie am Mittwoch zurück“ Stattdessen haben wir vom Büro ganze Zeit Mahnungen bekommen und das für den Rabatt den wir vom Ansprechpartner eigentlich bekommen haben. Unser Ansprechpartner wollte uns Montag anrufen, nach dem wir uns als erstes gemeldet haben, hat uns danach erst angerufen um zu sagen „Ich rufe sie Mittwoch an“. ES IST MITTWOCH WIR WERDEN WEITER IGNORIERT! Erst Donnerstag eine Mail bekommen, wo wieder ganz was anderes steht… Ich finde es wirklich so schade, dass so ein tolles Unternehmen, welches ihre Arbeit sauber und schnell macht, aufgrund einer Person, die ihre Arbeit schlecht macht, Kritik abbekommt. Sonst wäre es direkt 5 Sterne gewesen.

Nach meiner 5-Sterne-Bewertung für die Beratung und Installation muss ich leider feststellen, dass das Follow-up-Service nicht zufriedenstellend ist. Es sind bereits 10 Wochen vergangen, seit ich gemeldet habe, dass die Notstrom-Einrichtung bei einem Stromausfall meiner Meinung nach nicht funktioniert hat, und ich habe bisher keine Reaktion erhalten. Ich hoffe, dass dieses Problem bald behoben wird, damit meine 5-Sterne-Bewertung wieder gerechtfertigt ist. Ich habe nicht daran gezweifelt, aber es ist jetzt sogar schneller gegangen als ich erhofft habe. Ein sehr kompetenter Techniker hat sich die Anlage vor Ort angesehen und auch gleich einen passenden Ersatzteil mitgehabt und ausgetauscht. Daher sehr gerne wieder eine 5-Sterne-Bewertung!!

Fachlich perfekte Beratung und sofortige Angebotserstellung. Nach Auftragserteilung rasche Umsetzung des Projekts. Rückfragen meinerseits wurden stets wirklich sofort beantwortet. Ein tolles Team von der Planung bis zur Inbetriebnahme!!! GRATULATION an Firma Solavolta, so geht Kundenzufriedenheit!