Aton Solarparts

Ich bin enttäuscht von meiner Erfahrung mit diesem Online-Shop. Nachdem ich eine Taubenabwehr im Wert von ca. 500€ bestellt hatte, wurde die Bestellung aufgrund von unerwarteten Lieferverzögerungen von meiner Seite aus storniert. Es sind nun bereits über 3 Wochen vergangen, und trotz der Stornierung und der Nichtlieferung der Ware wurde die geleistete Vorkasse immer noch nicht zurückerstattet. Ich habe vergeblich versucht, das Unternehmen telefonisch und per E-Mail zu erreichen, jedoch gab es keinerlei Reaktion. Die mangelnde Kommunikation und die fehlende Rückerstattung sind äußerst enttäuschend und zeugen von einem schlechten Kundenservice. Ich rate dringend davon ab, bei diesem Online-Shop einzukaufen.

Positiv: Firma war telefonisch erreichbar und immer freundlich. Negativ: Wurde eigentlich bereits von mehreren anderen Rezesionen beschrieben. In Kürze: Ware als Lieferbar im Onlineshop angezeigt und daher dort bestellt; Vorkasse geleistet; Nach Wochen ohne Rückmeldung auf Nachfragen dann telefonisch die Auskunft das Teile nicht lieferbar sind ohne Angabe von Lieferdatum; Dann, über Wochen hinweg immer wieder Beteuerrungen das die Ware nun da ist und "nächste Woche versendet wird". Teillieferung von beschädigtem Wechselrichter mit fehlenden Teilen nach ca. 5 Monaten; Solarmodule bis heute nicht erhalten; Aus diesem Grund Rücktritt vom Kauf; Geld wurde nach mehrmaligem Erinnern nun zurücküberwiesen.

Der schlechteste Online Shop den ich je kennengelernt habe. Anfang Juli ein BKW mit angegebenen 20 Tagen Lieferzeit bestellt. Nach dem nichts kam, ging es mit dem hinterhertelefonieren los. Am Anfang hieß es, dass Lieferschwierigkeiten schuld sind... ok ist bekannt und auch verständlich... allerdings sollte man dann auch seine Kunden von alleine darüber informieren. Das erspart einem unnötiges hinterhertelefonieren und schafft Vertrauen. Nach dem weitere Wochen, Telefonate und angebliche Ursachen verstrichen waren, wurde uns von Herrn Vogt gesagt, dass alles da wäre und umgehend versendet wird... 14 Tage später war immer noch nichts passiert. Im nächsten Telefonat sagte er, es sei alles versendet aber er würde dies noch einmal prüfen und sich umgehend melden. Natürlich hat sich niemand gemeldet und es war auch keiner mehr erreichbar. Somit blieb nichts anderes übrig, als eine Frist zu setzen, in dem man die Versandbestätigung oder sein Geld sehen wollte. Auch das wurde großzügig ignoriert... also gab es nur ein Weg sein Geld wieder zurückzuholen. Nach 4 Monaten bin ich froh, dass mein Geld wieder auf dem Konto ist und nicht so einem Händler die Taschen füllt. 1 Stern gibt es nur, weil man es sonst nicht posten kann!

Wir haben noch rechtzeitig erfahren, wer in Hamm im Sommer 2022 die Teile für ein funktionierendes Balkonkraftwerk liefern kann, haben bestellt und sind schließlich beliefert worden. Vom Händler haben wir erfahren, dass es Lieferengpässe gibt, wir also nicht schon eine Woche später mit der Lieferung rechnen durften. Das war schade, aber nicht zu ändern. Diese Information deckte sich mit dem, was man bereits aus der Presse wusste. Dann dauerte es noch ein wenig, bis der freundliche Fachmann für die Montage Zeit für uns hatte. Auch das verständlich, u.a. schon wegen der sehr, sehr hohen Temperaturen. Die Montage selbst war an einem Morgen erledigt, und seitdem erfreuen wir uns an der Lethargie unseres Stromzählers im Keller. Elektrogroßgeräte wie Backofen, Spülmaschine, Waschmaschine und Trockner werden vorzugsweise in Gang gesetzt, wenn die Sonne scheint und nur nacheinander, wenn möglich. So ergibt sich der größte Spareffekt, der gleichzeitig identisch ist mit der größten Klimafreundlichkeit. Was will man mehr!

Vorsicht! Anbieter nicht mehr erreichbar! Balkonkraftwerk am 11. März bestellt, nicht wie versprochen innerhalb von 14 Tagen geliefert, sondern erst nach mehrmaligem Nachfragen am 14. April. Das wäre generell kein Problem gewesen, aber die zugesandte Ware war nachweislich teilweise defekt oder falsch. Falsche Ware sollte ausgetauscht werden. Nicht erfolgt. Defekte Ware wurde als "völlig in Ordnung" abgewiesen. Auch sonst verhaspelten sich Herr und Frau Vogt in widersprüchliche Aussagen zur Lieferung und immer wieder wurde die Schuld auf die Spedition oder den Großhändler geschoben. Nach Beweisbringung wurde vereinbart die defekte Ware zurückzunehmen und den Betrag nach nun mehr zwei Monaten zurück zu zahlen. Geld bis heute nicht erhalten, Anbieter reagiert nicht auf Mails. Bei Anruf wird das Gespräch über einen AB sofort beendet. Im Familienkreis wurde gar nicht erst geliefert und das Geld ebenfalls bis heute einbehalten. Dieser Anbieter ist unseriös!