MediaMarkt Hamburg - Altona

Ich war im MediaMarkt Altona und wollte mich zu einem Handy einer dazugehörigen Smartwatch sowie zu Speicherkarten beraten lassen. An der Information wurde ich an eine Mitarbeiterin in der Handy Abteilung weitergeleitet. Leider konnte diese Mitarbeiterin kaum Deutsch sprechen. Trotz mehrmaliger Wiederholung meiner Fragen konnte sie mir nicht weiterhelfen und schickte mich ohne mich zu beraten zu einem anderen Mitarbeiter weiter. Dieser Mitarbeiter größer mit Brille und MediaMarkt T Shirt stand mit einem Wagen voller Handys zwischen Regale. Er war sehr unhöflich und reagierte sichtlich genervt ohne nach meinem Anliegen zu fragen sagte er lediglich dass er beschäftigt sei und ich zu einer Kollegin weiter vorne gehen solle. Daraufhin ging ich erneut zur Information um mich zu beschweren. Dort wurde mir mitgeteilt dass genau dieser unhöfliche Mitarbeiter der Leiter der Handy Abteilung sei und ich mich bei Beschwerden an ihn wenden müsse. An diesem Punkt war für mich klar dass ich hier keine Hilfe erwarten kann. Ich habe den Markt daraufhin verlassen. Sehr enttäuschender Kundenservice.

Super gut mit der S-Bahn erreichbar und das Sortiment ist auch okay. Ich finde trotzdem ein große Diskrepanz zwischen dem Aufwand welches die Marketingabteilung betreibt, um die Leute in den Laden zu bekommen und dem was das Personal vor Ort daraus macht.

Ich habe selten einen so herausragenden Mitarbeiter wie Herrn Eikholt bei MediaMarkt erlebt. Seine Kompetenz, Freundlichkeit und Professionalität sind absolut beeindruckend und heben ihn deutlich vom Durchschnitt ab. Herr Eikholt nimmt sich viel Zeit, berät ehrlich und lösungsorientiert und findet für jedes Anliegen die perfekte Antwort. Sein Fachwissen ist herausragend, und er erklärt alles verständlich – selbst komplexe technische Themen. Man merkt sofort, dass er seinen Job mit Leidenschaft macht und den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Besonders hervorzuheben: • Top-Fachkompetenz und hohe Beratungssicherheit • Geduldig, freundlich und absolut professionell • Ehrliche Empfehlungen statt Verkaufsdruck • Schnelles Erkennen der Kundenwünsche • Engagement weit über dem Standard MediaMarkt kann stolz sein, einen solchen Mitarbeiter zu haben. Aus meiner Sicht verdient Herr Eikholt ganz klar eine Gehaltserhöhung oder eine besondere Anerkennung, denn Mitarbeiter auf diesem Niveau sind selten. Ich komme künftig gezielt wegen Herrn Eikholt wieder. Absolute Empfehlung – 5 Sterne!

Im MediaMarkt Hamburg–Altona hatten wir ein wirklich schönes Erlebnis. Die Mitarbeiter waren sehr aufmerksam, freundlich und hilfsbereit. Sowohl die Kommunikation mit den Kunden als auch die schnelle Unterstützung bei unseren Anliegen waren wirklich bemerkenswert. Der Markt ist insgesamt gut organisiert und bietet eine angenehme Einkaufsatmosphäre. Ein kleiner Hinweis: Die Beleuchtung der Etagenanzeigen im Aufzug scheint nicht zu funktionieren. Besonders für Familien, ältere Menschen oder Kinder könnte dies kurzzeitig Verunsicherung oder Panik auslösen. Wenn dieses kleine Detail behoben wird, wäre das Einkaufserlebnis noch perfekter. Insgesamt waren wir sehr zufrieden und können den Markt mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Das Personal ist sehr erfahren und hilfsbereit! Immer gerne wieder! Das Geschäft besteht aus zwei geschossen, es gibt einen Riesen Parkplatz, der nicht kostenlos ist. In der Nähe gibt es sehr viele Geschäfte. Man kann gleichzeitig bei Lidl oder Aldi einkaufen und kurz nach großen Elektrogeräten schauen Vor kurzem hat mein Bekannter diesen MediaMarkt besucht, er war nach dem Unfall mit Krücken unterwegs und da ausnahmsweise der Kunden Aufzug defekt war, haben die Mitarbeiter in über Personalaufzug hoch und runter gebracht. Das finde ich lobenswert und wirklich guter Service.