BAUHAUS Hamburg-Moorfleet

Ich gehe regelmäßig zum BAUHAUS in Moorfleet und bin insgesamt sehr zufrieden. Der Markt ist groß, gut sortiert und man findet eigentlich alles rund um Haus, Garten und Heimwerken. Besonders positiv finde ich die übersichtlichen Abteilungen – man muss nicht lange suchen. Die Mitarbeiter sind in der Regel freundlich und helfen bei Fragen weiter. Außerdem gibt es einen großen Parkplatz, was gerade bei größeren Einkäufen oder wenn man mit Anhänger kommt sehr praktisch ist. Für mich ein sehr guter Baumarkt in Hamburg, zu dem ich gerne wieder komme.

Leider sehr enttäuschender Service in der Bau- und Holzabteilung. Wer hier eine Beratung benötigt, sollte viel Zeit mitbringen. Es ist nahezu unmöglich, einen Mitarbeiter zu finden. Teilweise musste ich 20–25 Minuten suchen oder durch den Markt laufen, bis überhaupt jemand ansprechbar war. Gerade in diesen Abteilungen ist fachliche Beratung wichtig. Wenn dauerhaft kein Personal verfügbar ist, führt das zu unnötigem Zeitverlust und Frust für Kunden. Ich hoffe, dass die Personalplanung hier dringend verbessert wird.

30min Lebenszeit verloren. So lange wartete ich auf einen Mitarbeiter beim holzuschnitt.. "wir sind gleich wieder für Sie da".. 1x hab ich eine Mitarbeiterin zwei gänge weiter gefragt, ob da denn jmd kommt, da ich 15min warte.. sie rief jemanden an.. 2x war meine frau bei der info. Wieder wurde telefoniert! Mit wem? Gute Frage.. Beim Ausgang noch das schild: Service ist bei uns immer im Angebot. Kriegt halt obi mein Geld. Meine Zeit ist aber nicht ersetzbar.

Samstag Abend, 19:15 Uhr. Erstaunlich viele Kunden. In der Gartenabteilung ist niemand von den MA. An der Kasse werden 19:25 die SB-Kassen geschlossen. Etwa 20 Kunden warten an einer regulären Kasse. Die Toiletten sind offensichtlich heute gar nicht gereinigt worden. Entweder ist ein Baumarkt bis 20:00 Uhr geöffnet. Dann sollte auch entsprechend viel Personal da sein?

Bin sehr zufrieden gute Lage und großes Auswahl.