IKEA Hamburg-Moorfleet

Gestern war ich das erste mal seit Jahren wieder bei Ikea einkaufen. Ich wollte nur Kissenbezüge kaufen und eine Lampe, die ich in der Pfundgrube reserviert habe. Zwei Mitarbeiter habe ich während meines Einkaufs angesprochen. Freundlich ist anders. Die Lampe habe ich dann auch nicht mitgenommen. Dann schlenderte ich entspannt zur Kasse und schaute auf dem Weg dorthin, ob ich noch was Kaufbares im Kassenbereich finde. Da kam ein Mitarbeiter von hinten und rief, ob ich zwei Artikel habe. Zweimal hat er mich das gefragt. Beim ersten Mal hatte ich mich nicht angesprochen gefühlt. Dann griff er einfach die Artikel aus meiner Hand, scannte sie mit einem Gerät ein, ging hastig zur Kasse, fragte mich zweimal, wie ich zahlen möchte. Ich gestresst hinterher. Dann wollte ich noch meine Family Card scannen usw. Das war echt mega stressig, wie der Ikea Verkäufer mich gehetzt hat. Das waren zwei Artikel im Gesamtwert von 5,60,-. Ich wollte das schon nicht stehlen. Ich habe mich gefühlt, als wenn man denken würde, ich wolle die Artikel stehlen. Ich wollte in Ruhe und in meinem Tempo, ohne gehetzt zu werden, SELBST an der SB Kasse die Artikel einscannen und bezahlen. Ich werde nie wieder bei Ikea einkaufen, nach diesem unangenehmen Einkaufserlebnis. Eigentlich wollte ich nächsten Monat mit meinen 5 Euro Filial Gutschein einkaufen und diesen grauen Metallschrank für 35 Euro kaufen. Jetzt nicht mehr.

Ein richtig schöner Besuch im IKEA Hamburg Moorfleet! Wir haben zwei tolle Lampen gefunden – große Auswahl, alles gut sortiert und super beschildert. Besonders positiv: Das Personal war freundlich, aufmerksam und hat uns direkt geholfen, als wir eine Frage hatten. Nach dem Einkauf waren wir noch im Restaurant – total lecker! Die Köttbullar und der Nachtisch waren klasse, und auch die Atmosphäre war angenehm ruhig und sauber. Alles in allem ein rundum gelungenes Einkaufserlebnis – so macht IKEA richtig Spaß! Kommen auf jeden Fall wieder. 👏✨

Wir waren jetzt in den letzten Tagen häufiger vor Ort. Man kommt sehr gut durch und muss nicht warten , dass andere die Wege frei machen , da es ausreichend Platz gibt . Click & Collect funktioniert auch absolut einwandfrei. Und man findet Gott sei dank immer direkt freie Parkplätze mit einer sicheren Führung zum Eingang

Ich habe leider sehr durch Öl aufgeschwemmte Pommes und ein Hähnchenschnitzel bekommen, was arg frittiert, extrem pfeffrig und zudem auch noch nach Seelachs schmeckte. Da wurde wohl nicht auf die Trennung geachtet. Schlecht wenn man Allergiker wäre.

Hier unsere sehr negative Erfahrung mit IKEA. Selbst ein Stern ist zuviel!! Eingekauft wurden drei PAX Schränke, eine komplette Einbauküche mit Montage und einem Bett. Gesamteinkaufswert ca. 9.330,00 Euro Der ganze Einkauf wurde durch IKEA bzw. durch deren Logistik auf unseren Wunsch geliefert (Kosten 139,00 Euro). Das Ergebnis der Lieferung war leider sehr enttäuschend, da zahlreiche Teile der Küche (Maßarbeitsplatte, Zwischenwände, Rückwandpaneele usw.) und Teile der PAX Schränke (Schubladen, Zwischenboden, Korpus usw.) massiv beschädigt geliefert wurden. Dadurch konnte die Küche nicht komplett aufgebaut und fertiggestellt werden durch den IKEA Küchenmonteur (Dienstleister Firma). Die Küchenmontage wurde zuerst für den 01.10.2025 geplant und terminiert, anschließend paar Tage vorher rief der IKEA Kundenservice an und teilte uns mit das jetzt auch der 02.10.2025 für die Montage geplant wurde, hier mussten wir auch erstmal einen zusätzlichen Tag Urlaub einplanen!!! Der Küchenmonteur selbst hat einen super Job gemacht, das möchte ich hier sehr positiv hervorheben. Das war leider auch nur das einzige was ich hier positiv hervorheben möchte. Die Schäden an den Teilen der Küche wurde durch den Küchenmonteur bei der Küchenmontage registriert und dokumentiert und an IKEA weitergegeben, zwecks Neubestellung der Teile, diese wurde dann durch eine SAMS Nummer (74171594) an IKEA übermittelt. Anschließend sollte sich angeblich der Kundenservice von IKEA bei uns melden und einen neuen Termin für die Fertigstellung der Küche abmachen. Leider ist das nie passiert. Seitdem drehen wir uns im Kreis mit IKEA und es lag laut IKEA keine Rückmeldung vom Küchenmonteur vor, welche Teile nun genau beschädigt wären der Küche. Nach langem hin und her und zahlreichen Telefonaten, Mails und Gespräche in der IKEA Niederlassung Schnelsen konnte uns nicht geholfen werden. Laut dem Kundenservice von IKEA sollen wir selbst Fotos (Nahaufnahmen, Weitaufnahmen der Schäden) machen und an IKEA übermitteln per Mail. Leider können wir nicht mal alle Schäden fotografieren da diese beschädigten Küchenteile vom Küchenmonteur vorerst verbaut wurden, damit wir in die Wohnung einziehen können und eine teilweise nutzbare Küche haben. Einige Rückwandpaneele wurden nicht geklebt da defekt, Griffe wurden unvollständig geliefert, LED Treiber für die Küchen Beleuchtung haben gefehlt. Leider hat der Aufmaßservice POS im Auftrag von IKEA nicht richtig gearbeitet. Hier wurde die Zarge, Tür nicht richtig berücksichtigt, dadurch musste der Küchenmonteur mit unserem Einverständnis die ganzen Unterschränke auf der rechten Seite um 3,5 CM verschieben damit bei geschlossener Tür die Schubladen aufgehen bzw. nutzbar sind. Sowas habe ich noch nie erlebt!!! Sehr unprofessionell und traurig. Leider kann man jetzt einen Versatz zwischen den Unterschränken und Hochschränken sehen, da ja unten alles um 3,5 CM verschoben wurde. Momentan fehlen auch noch einige Küchenfronten, welche nicht geliefert wurden. Auch wurde bei dem zweiten Küchenplanungs Termin, sprich nachdem Aufmaßservice, in der IKEA HH-Moorfleet unser Termin einfach vorher telefonisch ohne einen nachvollziehbaren Grund durch IKEA HH-Moorfleet abgesagt und in der nachfolgenden Woche ein neuer Termin festgelegt. Unser Termin war für 10:45 Uhr geplant, welche erstmal durch den IKEA Küchenteam vor Ort mit 20 Minuten durch warten verbracht wurde. Anschließend wurden wir aufgerufen und konnten uns der weiteren Küchenplanung widmen. Leider mussten wir ziemlich schnell feststellen das nichts durch IKEA vorbereitet war, die Daten des Aufmaßservice lagen bereits schon länger IKEA vor. Nun leider wurden diese nicht in unsere Küchenplanung übertragen und somit war die Küchenpalnung nicht fertiggestellt, sodass wir nicht mit der Feinplanung der Küche fortfahren konnten um anschließend die Küche zu bestellen und zu bezahlen. Stattdessen wurden wir für mehrere Std. weggeschickt. Bezahlen konnten wir erst um 17:19Uhr. Unsere Küche ist immer noch nicht fertiggestellt!!! Es ist zum verzweifeln. Vielen Dank IKEA, nie wieder.