Marcus Schrum GmbH

355 € werden in Rechnung gestellt für „Nichts“. Die Arbeiten konnten nicht durchgeführt werden (Wartung einer Heizung). Um dies festzustellen, werden 4,0 Stunden berechnet. Hiervon entfallen 2 Stunden auf einen Azubi mit 48 € Stundenlohn. Auf Rückfrage sei alles korrekt abgerechnet. Danke für nichts.

Habe morgens angerufen, Toilette läuft schlecht ab. Meine gesamten Daten wurden aufgenommen und Mann sagte, wir rufen in 15 Minuten zurück. Kein Rückruf kam! Wieder am Nachmittag angerufen: Nö! Kein Auftrag da. Kollege hat sie nicht als Kunden registriert. Auf meine Nachfrage, ob sie denn kommen würden: Nö! (Dabei wird sogar ein Notdienst angeboten). Warum sie jetzt nein sagen und nicht gleich morgens - Stille keine Antwort. Fühle mich belogen und bin enttäuscht, daß Ehrlichkeit nicht mehr wichtig ist. Absolut keine Empfehlung!

Die Heizung unseres Mehrfamilienhauses hat Wasser verloren, sodass es bei uns schon von der Decke getropft hat. Firma Schrum ist sehr schnell vorbei gekommen und hat zunächst versucht, das Problem ohne große Kosten mit dem Austausch von Dichtungen und dem Ablassen von Druck zu lösen. Hat danach Bescheid gesagt, dass das der erste Versuch ist, ich aber abends noch nachgucken soll, ob das funktioniert hat. Hat es in diesem Fall leider nicht, Eimer und Wannen standen aber schon bereit. Am nächsten Morgen nach telefonischem Kontakt, kam der Monteur sofort wieder und tauschte dann den Kessel aus (Problemlösung mit höheren Kosten). Funktionierte alles innerhalb von 2 Tagen und ohne, dass die Firma Schrum die Heizung vorher kannte. Ich fand den Ansatz, zuerst die kostengünstige Variante zu versuchen und so offen zu kommunizieren wirklich extrem gut. Die Monteure waren super schnell und total nett, am Telefon war jederzeit jemand zu erreichen -- das ist Handwerk, wie man sich das wünscht! Herzlichen Dank!

Akuter Heizungsdefekt und vor dem Anruf bei Fa. Schrum bereits von 8 Betrieben eine Absage bekommen. Fa. Schrum hat den Reparaturauftrag per Telefon angenommen und wenige Stunden später einen Techniker zur Reparatur vorbei geschickt. Schaden konnte zeitnah und kompetent behoben werden. Vielen Dank!

Durch Zufall auf dieses Unternehmen gekommen. Sehr sehr nette Leute dort. Die Bürodame ist wirklich mega freundlich, ein richtiger Sonnenschein!!! Die Fachleute für meine Waschmaschine waren auch sehr sehr nett. Durchweg positiv überrascht! Kann ich jedem empfehlen. -Schnelle Terminvergabe -Sehr freundliches Unternehmen -Pünktlichkeit -Saubere Arbeiten -Gute Erreichbarkeit telefonisch -Gute Erklärungen zu allen Sachen, ob am Telefon, oder vor Ort. Bitte weiter so!!!!