IKEA Hamburg-Schnelsen

Heute möchte ich auch mal eine Bewertung schreiben, leider eine negative. Bei der Rückgabe ist folgendes vorgefallen: Ikea wirbt ja mit ihrem 365 Tage Rückgaberecht und Zufriedenheitsgarantie. Wollte heute ein Innenkissen fürs Sofa zurückgeben, dies war nicht mehr OVP, eins hab ich im Februar 2026 gekauft und eins im Januar 2026. Das gekaufte im Februar konnte mir laut Aussage der Mitarbeiterin nur gegen einen Gutschein erstattet werden. Grund war: Nicht mehr OVP und Hygieneartikel. Ok hab ich akzeptiert, aber noch nie gehört. Dann das Innenkissen von Anfang Januar 2026 konnte mir nicht mehr erstattet werden, weil Ikea Hygieneartikel, die nicht mehr OVP sind, nur bis zu 30Tagen zurücknimmt. Hab das ganze Internet und den Kassenbon nach dieser Aussage durchsucht… konnte nirgends diese Aussage finden. Dann müssen sie bitte ihre 365 Tage Zufriedenheitsgarantie und Rückgaberecht mal anpassen und dies dazu schreiben oder ähnliches. Hygiene verstehe ich aber das es nirgendwo zu finden ist, finde ich komisch. Zudem wies mein Kissen keine Flecken oder Beschmutzungen auf, es war wie neu. Es wurde sich aber auch nicht angeguckt, sondern direkt diese Aussage getätigt. Was sagt Ikea Schnelsen dazu?

Beim Scan and Go (wie das neudeutsch heißt) muss man damit rechnen, dass die Verbindung abbricht. So bei mir passiert: alles ei gescannt und an der Kasse war dann wlan weg (S25 Ultra), Scan and Go geht nicht mehr. Man muss sich dann neu verbinden. Das obligate Würstchen an Ende muss man sich auf den Gang reindrücken. Ikea Kassel ist da um Klassen gemütlicher. Einzig das Restaurant ist schön weil man sich auch draußen hinsetzen kann.

Absolute Frechheit – Kundenservice gleich null Bewertung: ⭐ (1/5) Ich bin maßlos enttäuscht von meinem heutigen Besuch. Es ist eine absolute Frechheit, wie IKEA hier mit seinen Kunden umgeht. Im gesamten Kassenbereich gab es lediglich eine einzige bemannte Kasse, die jedoch trotz hohen Andrangs geschlossen blieb. Stattdessen wird man systematisch an die SB-Kassen gezwungen. Ich sehe es nicht ein, die Arbeit der Mitarbeiter zu übernehmen („Kassenarbeit“), während das Personal daneben steht und sich sichtlich langweilt. Das Gespräch mit der Geschäftsleitung war wenig hilfreich. Hier wird offensichtlich versucht, auf Kosten der Kunden Arbeitsplätze einzusparen, um den Profit des Konzerns zu maximieren. Meine Konsequenz: Ich habe meinen vollen Einkaufswagen stehen lassen. Ich weigere mich, diesen Service-Abbau zu unterstützen. Ich habe alles per Click & Collect neu bestellt, um es in zwei Stunden abzuholen. Dass IKEA für diesen Service dann teilweise auch noch einen preislichen Aufschlag verlangt, schlägt dem Fass wirklich den Boden aus! Erst wird man zur Kassenarbeit genötigt, und wenn man das nicht will, soll man für die Alternative extra bezahlen. Als Firmenkunde, der jährlich tausende € Umsatz für die Einrichtung von Unterkünften generiert, erwarte ich Wertschätzung. Wer seine Kunden so ignoriert und zur unbezahlten Hilfskraft macht, verliert sie am Ende eben. Dies war mein letzter Besuch in diesem Haus. Fazit: Ein Paradebeispiel für Profitgier auf Kosten von Mitarbeitern und Kunden. Bye bye, IKEA!

IKEA.......das letzte Mal waren wir 2020 hier und trotzdem wieder erkannt. Also, man fährt zu IKEA HH Schnelsen und weiß was man will und letztendlich kauft man mehr als geplant war. Nach wie vor ist der Standort sehr übersichlich und gut sortiert. Schnell findet man alles was gesucht wird und natürlich mehr als gebraucht wird. Die Mitarbeiter sind, bis auf wenige, sehr freundlich und hilfsbereit. Alles in allem war es mal schön wieder hier gewesen zu sein.

Ich war das erste Mal in meinem Leben dort.alleine schon die Größe ist beeindruckend. Alle Achtung. Da findet man viele Dinge.nicht nur Möbel,auch viele dekoartikel und noch mehr.und die hotdoks sind die besten von hamburg.