POCO Hamburg - Altona

Wollte eine Küche kaufen. Mitarbeiter sagt, das geht nicht, weil der zuständige Mitarbeiter seit einem Jahr krank ist und es keinen Ersatz gibt. Finde ich sehr unprofessionell. Dann braucht man sich nicht wundern, wenn Kunden woanders kaufen.musste ein Stern geben

Online bestellt, Lieferkosten bezahlt – Lieferung nicht erhalten. Obwohl wir am Zustelltag ganztägig zu Hause waren, wurde die Lieferung angeblich wegen Abwesenheit direkt in einen weit entfernten GLS-Paketshop umgeleitet. POCO lehnt sowohl eine erneute Zustellung als auch eine Erstattung der Lieferkosten kategorisch ab und verweist ausschließlich auf den Versanddienstleister. Für mich als Kunde bleibt festzuhalten: Bestellt und bezahlt wurde bei POCO, der Mehraufwand wird jedoch vollständig auf den Kunden abgewälzt. Sehr enttäuschender Kundenservice. So stelle ich mir kundenorientiertes Online-Geschäft nicht vor.

Große Auswahl für Alles was im Haus und Haushalt gebraucht wird. Nette Bedienung. Sehr freundlich. Strategische Lage an der Kieler Straße zwischen Altona und Stellingen. Jedes Mal gibt es ein Schnäppchen Jann der Friese Heute ein Kissen-Inlay aus Polyester für einen gemusterten, violetten Bezug. Jeahh.

Wirkt alles etwas ramschig, wie man es aus'm Poco kennt. Dafür stimmen die Preise und die Mitarbeiter sind freundlich. So muss das. Die Schränke aufm Foto haben wir im Angebot für 55€ das Stück bekommen.

Meine Bestellung war am Warenausgabeschalter abholbereit. Die Mitarbeiter waren weder höflich noch professionell. Ich musste eine halbe Stunde drinnen warten, dann wurde meine Bestellnummer aufgenommen und ich wurde gebeten, noch einmal eine halbe Stunde draußen zu warten. Ich war die Einzige, die ihre Bestellung abholte. Es gab keinerlei Grund für diese Verzögerung und auch nicht dafür, dass ich noch eine halbe Stunde in der Kälte warten musste. Ich verstehe nicht, wie man so mit Kunden umgehen kann. Ich bin sehr enttäuscht und werde nie wieder bei Poco bestellen.