Hoyer Energie Service Hamburg

Ganz toller Service vom Heizölteam in Hamburg so kurz vor Weihnachten! Ganz besonderer Dank an den Fahrer Herrn Wüstemann!!! Er ist sehr freundlich und extrem kompetent. Kennt sich hervorragend mit den technischen Gegebenheiten und Besonderheiten aus. Frohe Weihnachten!

Ich bin immer wieder gerne da. Ich beziehe hier meinen 2t-Kraftstoff... Immer freundlich, immer unproblematisch...

Unverschämtes Verhalten des Fahrers – heute erlebt. Der Vorfall ereignete sich heute und ich bin immer noch fassungslos über das Verhalten des Fahrers. Er ist mit seinem Fahrzeug gegen meinen Zaun gefahren – das war deutlich zu hören, es quietschte laut. Als ich ihn darauf ansprach, kam nur ein abweisendes „Da ist doch nichts“, gefolgt von völliger Ignoranz. Keine Entschuldigung, kein Interesse, kein professioneller Umgang. Beim Öffnen des Ölhahns wurde ich in keiner Weise darüber informiert, dass der Heizöltank ausgeschaltet werden muss. Erst nach zweimaligem Nachfragen sagte er genervt: „Ja, das muss man machen – ist aber nicht mein Job.“ Sorry, aber bei sicherheitsrelevanten Themen ist diese Haltung brandgefährlich und völlig inakzeptabel. Dann der Bezahlvorgang: Ich wollte bar zahlen und habe ihm das Geld so gegeben, dass er mir 50 Euro hätte zurückgeben müssen. Er steckte das Geld kommentarlos ein, sagte nur „Tschüss“ und lief Richtung Auto. Auf meine Nachfrage meinte er, er habe kein Wechselgeld – etwas, das man auch vorher sagen kann. Im Nachhinein ist mir eingefallen, dass ich vielleicht doch noch etwas Kleingeld im Auto hatte. Statt mir das mitzuteilen, rief er einfach das Büro an und sagte, die Kundin wolle „Kleingeld“ zurück – wohlgemerkt: 50 Euro! Als ich sagte, ich könne ihm das passende Geld bringen, kam nur ein freches „Ja, dann mach“. So ein unhöfliches, respektloses Verhalten ist mir selten begegnet. Ich kann nur jedem empfehlen, sich einen Dienstleister zu suchen, der seine Mitarbeiter im Griff hat und Kunden ernst nimmt.

Achtung beim Heizölkauf!! Wer telefonisch bestellt, zahlt Lieferkosten!! Bei Sammelbestellungen muss jeder einzeln Lieferkosten zahlen, bei drei Nachbarn werden es dann schnell über 100,- Euro Mehrkosten!! Wer online bestellt zahlt zur Zeit nichts!! Achtung Lieferkosten können auch versteckt in der Rechnung sein, und sind bei Hoyer nicht unbedingt eine Position in der Rechnung.

Eine Gasflasche (Rot, Hoyer Schriftzug, 5kg) 2021 gekauft, da die graue bzw. schwarze nicht mehr zurückgegeben werden kann. Heute sagt die Mitarbeiterin vor Ort: "wir können gerne die Flasche annehmen, aber ohne den Beleg, das Pfandgeld nicht auszahlen..." Der Beleg leider nicht vorhanden, vergebens nach der Buchung über online banking gesucht, weil erstmalig in bar bezahlt. Jetzt stehe ich als Kunde mit der Gasflasche da und werde die nicht los... Davon abgesehen wieso ich die Flasche zurückgeben möchte! Tatsache, Hoyer nimmt die Flasche OHNE Auszahlung zurück, Hoyer nimmt die Flasche an, wenn man wieder Gas kauft und Hoyer WÜRDE die Flasche wieder zurücknehmen, wenn der Beleg vorhanden wäre... Finde ich sehr schade.