CamperGold GmbH - Hamburg

Die Firma ist für eine Gewährleistung nicht mehr zu erreichen, weder per Mail noch per Telefon.

Mein Marstek B2500 Speicher ist defekt bzw. ließ sich erst gar nicht zum Laden überreden. Support-Ticket wurde genau einmal beantwortet, seit dem Funkstille. Trotz inzwischen zahlreicher Nachfragen. Das ist ein absolut nicht akzeptabler Service... Ich würde den Speicher gerne zurückschicken bzw. tauschen, aber ohne Kontakt geht das leider nicht. Jetzt sitze ich auf den Kaufkosten und kann keinen Kontakt herstellen, da die Telefonhotline quasi abgeschaltet ist, man soll ein Ticket eröffnen, das aber nicht bearbeitet wird.... Das riecht nach Betrug. Ich werde wohl einen Anwalt einschalten müssen...

Seit einer Woche hocken wir nun am Fenster und warten auf die Spedition. Heute storniert, da es einfach nicht möglich ist herauszufinden, ob die Ware und vor allem wann die Ware kommt. Immerhin eine Palette!! Da muß man schon vor Ort sein. Aber leider scheint das wohl alltäglich bei denen so zu laufen. Ich rate dringend davon ab, dort etwas zu bestellen. Ganz ganz schlecht. Echt. Voll der Horrorladen. Ich hoffe jetzt, daß ich mein Geld zurückbekomme. Hoffentlich noch dieses Jahr.

Ich habe Probleme mit meinem Balkonkraftwerk welches ich im Februar 2024 bei Campergold erworben habe. Die Anlage funktioniert nicht mehr. Der Wechselrichter blinkt dauerhaft rot. Ich habe bereits alles zurückgesetzt, neu installiert und alles nach Vorgaben von Campergold überprüft und dem Support zur Verfügung gestellt (Bilder, Videos, Daten, etc.). Leider ist der Support, welcher ausschließlich über ein Ticketsystem mit einem kommuniziert nicht zuverlässig. Ein Austausch wurde bislang auch nicht in die Wege geleitet. Alles in allem nicht zu empfehlen, da man keine Telefonnummer bekommt, auch nicht nach mehrmaliger Nachfrage. Das Ganze läuft unter der Ticketnummer:202283814. Jetzt habe ich mich zusätzlich an den Hersteller gewandt. Gibt es hier auch keine Lösung, bleibt nur der Weg zum Anwalt. Sehr schade und ärgerlich. Die Anlage ist knapp 1 Jahr alt und bei wirklichen Problemen wie ich sie habe, sieht man der Support ist nicht zu gebrauchen... Ich stimme keinerlei Veröffentlichung personenbezogener Daten zu! Ein Verstoß wird umgehend zur Anzeige gebracht. Selbstverständlich bin ich nach wie vor an einer konstruktiven Lösung interessiert!

Ich bin mit dem bei CamperGold gekauften Balkonkraftwerk absolut zufrieden. Die Montage (zwei Personen erforderlich) war einfach. Die PV-Anlage läuft jetzt seit einem halben Jahr bei mir und dies fehlerfrei. Auch ist das Balkonkraftwerk gut befestigt. Das Kraftwerk hat schon einige Stürme ohne Probleme überstanden. Alle Teile sind fest verbunden und schwanken nicht. Fazit: Alles in Ordnung.