R. W.
23. April 2026
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ein offensichtlicher Materialfehler an einer Armatur wurde trotz Fotos als „Eigenverschulden“ abgetan, um sich der Gewährleistung zu entziehen. Erst nach hartnäckigem Schriftverkehr wurde eine Prüfung beim Hersteller versprochen – passiert ist danach nichts. Das Ergebnis: Ich habe mich selbst an den Hersteller (Hansgrohe) gewandt. Dieser hat den Fehler sofort anerkannt und mir innerhalb weniger Tage kostenlos Ersatz geschickt. Dass der Kunde den Service des Fachbetriebs übernehmen muss, ist ein Armutszeugnis. In meinen Augen absolut unseriös.