RCT Power GmbH

Wir haben uns bewusst für eine RCT-Anlage entschieden – aufgrund des deutschen Unternehmenshintergrunds und der versprochenen Erreichbarkeit eines direkten Ansprechpartners. Ein Fehler, wie sich herausstellte. Bei einem technischen Problem wird man als Endkunde vollständig auf den Installateur verwiesen. Dieser hat jedoch eigene Aufträge abzuarbeiten und sieht möglicherweise keine Dringlichkeit. Was passiert, wenn er gar nicht reagiert? Man sitzt da – ohne funktionierende Anlage, ohne direkten Support, ohne Lösung. Früher war Hilfe per Fernzugriff möglich. Diese Option gibt es offenbar nicht mehr. Auf der Homepage wird zudem nicht kommuniziert, dass die Service-Hotline ausschließlich Fachhändlern zur Verfügung steht. Wer eine Anlage kauft und erwartet, im Problemfall einen verlässlichen Ansprechpartner zu haben, wird bei RCT enttäuscht werden. Hätten wir das gewusst, hätten wir uns anders entschieden.​​​​​​​​​​​​​​​​

Leider muss ich mich auch in die Betroffenen des schlechten Service einreihen! Wir haben seit 2021 unsere PV Anlage von RCT in Betrieb. Abgesehen von der dürftigen Mobilen App war bisher eigentlich alles soweit in Ordnung und die Erwartungen an den Ertrag wurden sogar Übertroffen. Leider ging dann im September 2025 eines unserer Akkumodule kaputt und das Drama hat begonnen. Erst gab es Lieferschwierigkeiten, dann ewige Verzögerungen in der Bearbeitung. Aktuell haben wir zwar ein neues Akkumodul bereitstehen, aber leider konnte es unser Solarteur bisher nicht in Betrieb nehmen, da dies wohl direkt vom RCT Support erst freigegeben werden muss. Das hat leider bei bisher 3 Anläufen nicht funktioniert, da sich der Support einfach mit beim Techniker meldet. Der arme Kerl stand 2h vor unserem Speicher und wartete auf den angekündigten Rückruf vom RCT Support, der aber leider ausblieb. Auch ein Betrieb der vorhandenen alten Module ist leider nicht möglich, ohne den RCT Support. Somit haben wir seit knapp 6 Monaten keinen nutzabren Speicher mehr an unserer PV Anlage. Wann er denn endlich mal wieder funktioniert ist aktuell auch nicht abzushen, da unser Solarteur keine verwertbare Rückmeldung von RCT erhält. Wie man hier und auch auf andern Platformen sehen kann, bin ich nicht der einzige, der davon betroffen ist und ewig auf einen Fortschritt warten muss. Aktuell würde ich jedem davon abraten eine PV bei RCT zu kaufen, da man im Servicefall komplett im Regen steht.

Ich habe 2021 einen RCT Wechselrichter mit 10kwh Speicher und Notstrom gekauft. Bis heute wurden ALLE Teile schon einmal getauscht, außer der Notstromteil, dafür die Batteriemanagementeinheit 2x. Soweit sogut, bisher war der Service OK, der Installateur verteufelt RCT mittlerweile. Nun habe ich wieder ein kleineres softwareseitiges Problem, welches wahrscheinlich per Fernzugriff gelöst werden könnte. Doch nun verweigert RCT jeglichen Service gegenüber Endkunden, man solle sich an den Installateur wenden. Wenn mein Installateur nur RCT hört platzt er direkt, und dann wegen einem kleinen Problem, nein danke. Ich weiß nicht was mit RCT los ist, schlechte Produkte sind die eine Sache, nun auch noch keinerlei Service mehr. Hört sich für mich nach Selbstmord an, da wird die Insolvenz wohl bald anstehen. Daher kann ich jedem nur ganz klar von RCT abraten, tut euch das nicht an.

Wir haben die 10kwp mit 10kw Speicher jetzt 3,5 Jahre laufen. Am Anfang musste gleich der Wechselrichter und 2 Batteriemodule getauscht werden, das ging aber innerhalb von 2 Wochen. Seitdem läuft die Anlage ganz gut. Ab und zu geht Sie offline, dann braucht Sie einen Neustart. Ansonsten kann ich nur sagen, dass Sie dass macht was Sie soll und hoffe das Sie noch lange problemlos läuft. Und ach ja, falls RCT die Bewertung lesen sollte, dann würde ich anregen wollen, dass bei anstehenden Softwareupdates der Betreiber darüber informiert wird. Danke.

Mein Wechselrichter ist jetzt seit zwei Jahren in Betrieb und hatte bisher noch keine Probleme. Vor kurzem wurde die App aktualisiert, das verlief reibungslos. Die Effizienz übertrifft meine Erwartungen bei Weitem. Letztes Jahr hat das Unternehmen sogar einen Mitarbeiter zu einem Vor-Ort-Termin bei mir geschickt. Ich bin mit dem Service insgesamt sehr zufrieden.