Advanced Energy Industries GmbH

Eine Firma, die nicht kooperiert und einen miserablen Service bietet. Ich musste sechs Monate auf ein Muster warten. So schlecht darf der Kundenservice nicht sein! Als sie sich endlich meldeten, hieß es, das Produkt werde nicht hergestellt und könne innerhalb von vier Monaten produziert werden, wenn ich das wünsche. Wer nicht einmal ein kleines elektronisches Bauteil herstellen kann, sollte die Firma besser schließen. 👎

Telefonisch kaum errreichbar, mussten mehrmals anrufen. Profesionell ist anders. Am Telefon konnte man mir keine genaue Auskunft gehen, habe dann später eine Mail erhalten, aber auch wiedersprüchliche Aussagen erhalten. Wir haben uns jetzt jemand anders gesucht...

Soetwas habe ich noch nicht erleben dürfen, der Kundensupport am Telefon weiß von nichts bescheid und leitet an Mitarbeiter weiter. Da ich vorher klar kommuniziert habe nach was ich suche, bin ich davon ausgegangen an jemanden weitergeleitet zu werden, der mir bei meinem Problem weiter helfen kann, leider vergebens. Die von mir gesuchten Produkte werden nicht angeboten, so die Aaussage, obwohl auf der Website der Firma genau solche ausgeschrieben sind. Ein weiterer Anruf führte dazu dass ich noch während des Gespräches einfach weggedrückt wurde. Ein solcher Umgang mit Kunden ist absolut unmöglich. Ich bin enttäuscht und kann Advanced Energy nicht empfehlen.

Motivierte Mitarbeiter, innovative Produkte, Sehr Empfehlenswert.