BayWa AG Energie Gochsheim

Wir sind in unserer Eigentümergemeinschaft seit vielen Jahren Kunde bei der Baywa. In letzter Zeit bestellen wir elektronisch über das Internet und alles klappt wie immer wunderbar. Wir sind sehr zufrieden!

Ich bin seit seit ca 30 Jahren Kunde bei Baywa Gochsheim, und bin mit allem rundum zufrieden. Alle sehr freundlich, egal ob am Telefon oder der Lieferung. Mir wurde auch in einer schweren Zeit mit einer Lösung geholfen. Vielen Dank

❗ Achtung – persönliche Warnung vor BAYWA ❗ Im Januar 2025 habe ich Heizöl bei BAYWA bestellt. Laut deren Anzeige sollten es 2.500 Liter sein. Im Juli – bei einer neuen Lieferung – stellte ich jedoch fest, dass im Januar 880 Liter offenbar nicht geliefert wurden. Ich habe BAYWA kontaktiert. Die Firma kam vorbei, prüfte und erklärte, dass laut ihren Zählern alles gestimmt habe. In meinem Empfinden und basierend auf meinen Beobachtungen fehlen jedoch fast 900 Liter. Ich bin enttäuscht von der Reaktion der Firma. 💬 Daher mein persönlicher Eindruck: Ich kann BAYWA nicht mehr empfehlen. Kontrollieren Sie Ihre Lieferungen sehr genau und verlassen Sie sich nicht allein auf die Zählerstände. Ich teile hier meine persönliche Erfahrung, damit andere daraus lernen können.

Ich war seit vielen Jahren Kunde bei Heizöl und Diesel in der Niederlassung Würzburg und werde jetzt von Gochsheim aus betreut. Freundliche Telefonate. Abgesprochene Termine (innerhalb ein paar Tagen nach Bestellung) wurden bisher stets eingehalten, und wenn ich dringlichen Bedarf hatte, konnte auch meist eine Belieferung am nächsten oder übernächsten Tag eingerichtet werden. Auch die liefernden Fahrer sind stets freundlich.

Als Kunde wird man hier nicht gut behandelt und Terminabsprachen finden nicht statt. Hier muss man widerspruchslos annehmen was man gesagt bekommt. Bei der letzten Heizöllieferung hat man, als ich gesagt habe an dem Termin arbeite ich, mir gesagt "auf Ihre Befindlichkeiten kann ich keine Rücksicht nehmen - deswegen schmeiße ich doch meine Tourenplanung nicht um". Bei der heutigen Anlieferung bekamen wir gestern Mittag in Abwesenheit einen Anruf in dem uns mitgeteilt wurde, dass das Heizöl heute morgen um 8.00 Uhr angeliefert wird. Keine Absprache - nur eine Ankündigung. Pünktlich um 7.35 Uhr stand dann der Fahrer vor unserer Tür. Unabhängig davon, dass gerade Urlaubszeit ist, ist dieses Verhalten unerträglich. "Terminabsprachen" wie eigentlich üblich sehen anders aus und finden hier nicht statt. Vielleicht sollte man mal die Tourenplaner auswechseln. Fazit: Wertschätzung für die Kunden gibt es hier nicht und respektvoller Umgang ist anscheinend ein unbekannter Ausdruck.